Hantera HubSpot-krediter

Sammanfattning

HubSpot-krediter krävs för vissa användningsbaserade funktioner, till exempel Kundagent, Prospekteringsagent, Data Agent och Data Studio-synkroniseringar .

Krediter används endast när specifika åtgärder utförs, som att utföra en Breeze-åtgärd i ett arbetsflöde eller när en automatiserad eller återkommande åtgärd förbrukar krediter. 

I den här artikeln får du lära dig hur du anpassar dina kreditinställningar, bland annat hur automatiska uppgraderingar fungerar och hur du ställer in gränserna för överskjutande krediter. Alla HubSpot-konton på den profilbaserade prismodellen får inkluderade HubSpot-krediter. Om du behöver fler krediter kan du köpa ytterligare krediter efter behov. Ta reda på hur många HubSpot-krediter som ingår i ditt konto, utifrån din högsta HubSpot-prenumerationsnivå. 

De funktioner du har tillgång till i HubSpot beror på din högsta nivå av prenumeration på HubSpot. För att hjälpa dig identifiera vilka funktioner som förbrukar HubSpot-krediter finns det HubSpot-krediter-ikoner i HubSpot. För att lära dig mer om vilka funktioner som kräver HubSpot-krediter och antalet krediter som varje funktion använder, se HubSpots katalog Produkter & Tjänster.

Innan du sätter igång

Innan du börjar använda HubSpot-krediter är det viktigt att förstå några grundläggande begrepp om hur HubSpot-krediter fungerar.

• HubSpot-krediter nollställs varje månad, i enlighet med startdatumet för din användningsperiod.

• Oanvända krediter förfaller vid slutet av varje användningsperiod och överförs inte till nästa månad.

• När du har köpt ytterligare HubSpot-krediter kommer ett överskridande av din kreditgräns att utlösa antingen en automatisk uppgradering eller debitering av överskjutande belopp enligt ”betala efter förbrukning”, beroende på din standardinställning för fakturering.
  • • Om du har köpt ytterligare HubSpot-krediter före den 16 september 2026 är automatisk uppgradering standardinställningen.
    • Om du har köpt ytterligare HubSpot-krediter den 16 september 2026 eller senare är ”betala efter användning” standardinställningen.

• Du kan endast säga upp eller nedgradera dina tilläggspaket för HubSpot-krediter vid slutet av din avtalsperiod. För att göra detta ska du kontakta HubSpots support före förnyelsedatumet.

Så här anpassar du kreditinställningarna

Som standard, när du har använt alla dina inkluderade krediter och inte har köpt ytterligare HubSpot-krediter kapacitetspaket, kommer alla användningsbaserade funktioner att pausa tills nästa återställningsdatum eller tills du köper ytterligare HubSpot-krediter kapacitetspaket.

När du har köpt ytterligare kapacitetspaket med HubSpot-krediter kommer ditt konto att ställas in på automatisk uppgradering (standardinställningen om du köpte ytterligare HubSpot-krediter före den 16 september 2026) eller betalning per användning (standardinställningen om du köpte ytterligare HubSpot-krediter den 16 september 2026 eller senare). Du kan också välja mellan följande två faktureringsinställningar:

• Automatisk uppgradering: Detta innebär att ditt konto automatiskt uppgraderas till nästa kapacitetspaket för Hubspot-krediter utifrån din användning under resten av avtalsperioden. Läs mer om hur du byter från automatiska uppgraderingar till att betala endast för det du faktiskt använder.
• Pay-as-you-go: här tillämpas HubSpots gällande överskjutande avgifter för varje kredit som används utöver din månadsgräns.

För att hantera användningen kan du ställa in en maximal månatlig kreditgräns för ditt konto och för enskilda HubSpot-verktyg.

Hur fungerar automatiska uppgraderingar med Hubspot-krediter?

Om du köpte ytterligare HubSpot-krediter före den 16 september 2026 är automatisk uppgradering din standardinställning. När du har köpt ytterligare krediter och nått din månatliga kreditgräns kommer ditt konto automatiskt att uppgraderas till ett HubSpot-kredit-kapacitetspaket med högre kapacitet, som motsvarar din användning under resten av avtalsperioden.

Om du till exempel är en Enterprise- kund med 5 000 HubSpot-krediter inkluderade i abonnemanget och har köpt ett kapacitetspaket med ytterligare 1 000 HubSpot-krediter, har ditt konto totalt 6 000 HubSpot-krediter per månad. Om du använder 6 500 HubSpot-krediter under en användningscykel kommer ett extra kapacitetspaket på 1 000 HubSpot-krediter automatiskt att läggas till i din Prenumeration, vilket ökar din månatliga gräns till 7 000 HubSpot-krediter under återstoden av ditt kontrakt. Du kan endast sänka din HubSpot-kredit-nivå vid slutet av din avtalsperiod. 

Hur fungerar överskridanden vid löpande betalning med Hubspot-krediter?

Vid överskridanden i ett löpande betalningssystem debiteras du HubSpots gällande överskridandeavgifter för varje kredit som används utöver din månadsgräns. På återställningsdagen återgår ditt konto automatiskt till din ursprungliga månatliga kreditgräns, istället för att förbli på den högre kreditnivån under resten av bindningstiden. 

Innan du börjar med överskridanden bör du beakta följande: 

• För att kunna använda överskjutande krediter måste du först köpa ytterligare HubSpot-krediter. Om du endast har använt de krediter som ingår och inte har köpt några ytterligare kapacitetspaket med HubSpot-krediter kommer alla användningsbaserade funktioner att pausas fram till nästa återställningsdatum eller tills du köper ytterligare kapacitetspaket med HubSpot-krediter.
• Om du har köpt ytterligare HubSpot-krediter före den 16 september 2026 är automatisk uppgradering standardinställningen.
• Om du har köpt ytterligare HubSpot-krediter den 16 september 2026 eller senare är ”betala efter användning” standardinställningen.
• Överskridanden faktureras månadsvis i efterskott i steg om 10 HubSpot-krediter, avrundat nedåt.
• Du kommer att få en separat faktura från HubSpot för dina överskridningsavgifter i slutet av din månatliga användningsperiod. Betalning ska ske i enlighet med dina gällande betalningsvillkor.

Så här byter du från automatisk uppgradering till att betala för överskridanden efter faktisk användning

Om din faktureringsinställning är inställd på automatisk uppgradering och du vill byta till att betala för överskjutande krediter efter faktisk förbrukning:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken ”Hubspot-krediter”. 
3. Klicka på Redigera längst upp till höger under inställningen ”Överskridande”. 

4. I dialogrutan för inställningar för överskridande klickar du på ”Pay-as-you-go”.
5. Klicka på Bekräfta. 

Så här hanterar du utgiftsgränsen för ditt konto

När du har köpt ytterligare kapacitetspaket med HubSpot-krediter ställs automatiskt in en utgiftsgräns på kontonivå som ligger upp till 50 % över ditt totala månatliga antal HubSpot-krediter. Denna gräns styr det maximala antalet HubSpot-krediter utöver ditt kontogräns som kan användas varje månad.

Du har till exempel ett Marketing Hub Professional -abonnemang, där 3 000 HubSpot-krediter ingår. Därefter köper du ytterligare 5 000 HubSpot-krediter, vilket innebär att du totalt har 8 000 HubSpot-krediter tillgängliga varje månad. Som standard är utgiftsgränsen på kontonivå inställd på 12 000, vilket är 50 % mer än dina månatliga HubSpot-krediter.

När ditt konto når utgiftsgränsen på kontonivå kommer funktioner som använder HubSpot-krediter att pausas fram till nästa återställningsdatum. Superadministratörer eller faktureringsadministratörer kommer att få e-postmeddelanden när användningen uppgår till 75 %, 85 % och 90 %, samt ytterligare ett meddelande när gränsen nås.

Du kan när som helst justera utgiftsgränsen för ditt konto.

Så här visar och ändrar du utgiftsgränsen för ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken ”Hubspot-krediter”. 
3. Klicka på Redigera under ”Maximalt antal krediter per månad”. 

4. I dialogrutan ”Maximalt antal krediter per månad ” kan du använda pilarna för att ställa in din gräns eller ange en summa. 
5. Klicka på Bekräfta. 

Om du köper ytterligare krediter under en månad och köpet inte överskrider din maximigräns, förblir din befintliga gräns oförändrad.

Om du dock köper ytterligare krediter och därmed överskrider din nuvarande maxgräns, kommer den nya summan att bli din nya maxgräns. Du kommer att få ett meddelande där du ombeds att genomföra granskning och uppdatera din högsta månadsgräns.

Så här ställer du in en maximal månatlig kreditgräns för enskilda HubSpot-verktyg

Förutom att ange en maximal månatlig kreditgräns för ditt konto kan du även ange utgiftsgränser för enskilda HubSpot-verktyg som förbrukar HubSpot-krediter. Begränsningar på funktionsnivå hjälper dig att styra hur många Hubspot-krediter ett visst HubSpot-verktyg får använda varje månad.

Innan du anger en gräns på funktionsnivå bör du beakta följande:

• Gränserna på funktionsnivå är månatliga utgiftsgränser, inte kreditramar. Att ställa in en gräns för ett HubSpot-verktyg innebär inte att Hubspot-krediter reserveras för det.
• När du anger en gräns på funktionsnivå kan HubSpot-verktyget använda Hubspot-krediter tills den angivna gränsen nås. När gränsen har nåtts spärras all ytterligare kreditutnyttjande för det verktyget tills gränsen återställs eller höjs.

• Gränsen på kontonivå gäller fortfarande som den totala gränsen för kreditutnyttjande i alla HubSpot-verktyg.
• Du kan inte ange en gräns på funktionsnivå som överskrider gränsen på kontonivå. Om ditt konto till exempel har en maximal månatlig kreditgräns på 10 000 Hubspot-krediter kan du inte ställa in en gräns på funktionsnivå som överstiger 10 000 Hubspot-krediter.

Så här ställer du in en kreditgräns för en viss funktion: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken ”HubSpot-krediter ”.
3. Klicka på ”Visa” längst upp till höger under ”Kreditgränser för funktioner”.
4. I tabellen ”Hantera användning per funktion ” klickar du på den funktion som du vill ange en gräns för.
5.  I avsnittet ”Kreditgräns ” klickar du på ”Lägg till gräns”. 
6. Använd pilarna för att ange din gräns eller skriv in en summa.
7. Klicka på Spara. 

Så här ställer du in en maximal månatlig kreditgräns för enskilda transaktioner

När det gäller köparavsikt kan du ställa in en månatlig kreditgräns för enskilda åtgärder. Åtgärdsgränser ger dig bättre kontroll över kreditutnyttjandet genom att du kan ställa in en separat månadsgräns för varje åtgärd.

Innan du anger ett gränsvärde för åtgärdsnivån bör du beakta följande:

• Gränsvärden på åtgärdsnivå stöds endast för köparavsikt. 
• Ett gränsvärde på åtgärdsnivå får inte överskrida gränsvärdet på funktionsnivå.
• En gräns på funktionsnivå får inte överskrida gränsen på kontonivå.
• Kreditgränserna är inte aktiverade som standard. Du kan ställa in begränsningar på konto-nivå, funktionsnivå och åtgärdsnivå var för sig eller använda en kombination av begränsningar.

• Alla kreditgränser avgör hur många krediter du kan använda varje månad.

Så här ställer du in en kreditgräns för en enskild transaktion:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken ”HubSpot-krediter ”.
3. I tabellen ”Hantera användning efter funktion ” klickar du på ”Intent”.
4. I avsnittet ”Användning per åtgärd ” klickar du på ”Lägg till begränsningar”.

5. I det högra fönstret kan du använda pilarna för att ställa in gränsvärden på åtgärdsnivå eller ange en summa.

6. Klicka på Spara.

Hur man köper ytterligare HubSpot-krediter 

Antalet HubSpot-krediter som ingår beror på vilken nivå för prenumerationen du har hos HubSpot. Krediter kombineras inte över flera HubSpot-krediter. Om du till exempel har prenumerationer på både Marketing Hub Professional och Sales Hub Enterprise är din högsta HubSpot-prenumerationsnivå Enterprise. 

Du kan köpa ytterligare kapacitetspaket med HubSpot-krediter i avsnittet” & ” under ”Fakturering” i ditt HubSpot-konto eller genom att kontakta en representant för försäljning hos HubSpot. 

Så här köper du ytterligare HubSpot-krediter till ditt HubSpot-konto: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Användning & Gränser .
3. På fliken HubSpot-krediter klickar du på Lägg till krediter. 

4. Du kommer att omdirigeras till HubSpots prislista, där du kan välja ett kapacitetspaket att köpa. 
5. Klicka på ”Köp nu ” och gå vidare till utcheckningen. 

Ytterligare krediter kan utnyttjas omedelbart, med proportionella avgifter för resten av din nuvarande faktureringsperiod.

Så här övervakar du kreditanvändning i ditt HubSpot-konto

Meddelanden, inklusive globala banners och e-postmeddelanden, skickas till kontaktpersoner för fakturering och Superadmins när ditt konto når följande tröskelvärden för användning: 

• När 75 % av dina poäng har använts.
• När 85 % av dina krediter har använts.
• När 90 % av dina krediter har använts.
• När din kreditgräns överskrids, vilket blir utlösaren för en automatisk uppgradering eller extra avgifter.

Om du är superadmin eller faktureringsadministratör rekommenderar vi att du regelbundet håller koll på din användning av HubSpot-krediter.

Granskning av din kreditutnyttjande:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Användning & Gränser . 
3. På fliken ”HubSpot-krediter” kan du se följande: 

• • Dina HubSpot-krediter: se din månatliga tilldelning av HubSpot-krediter. 
  • Användning: Se din nuvarande och tidigare användning av Hubspot-krediter.
  • Hantera användning per funktion: visa en uppdelning av antalet krediter som används av varje användningsbaserad funktion. Klicka på namnet för varje funktion för att visa dess inställningar och pausa användningen om det behövs.