Förstå HubSpot-orderns totalsumma, fakturering och avgifter | Vanliga frågor

När du köper en ny HubSpot-prenumeration eller gör ändringar i din befintliga prenumeration måste du slutföra en online-kassa innan du slutför din beställning. Under denna process kan du ha frågor om hur din totalsumma beräknas, när betalningen förfaller, hur ofta du kommer att faktureras eller varför skatter och rabatter visas på din beställning.

Nedan finns vanliga frågor relaterade till att köpa en HubSpot-prenumeration.

Var kan jag hitta det belopp som ska betalas?

Ditt totala belopp som ska betalas visas i dina orderuppgifter som Order total i avsnittet Orderöversikt.

Observera: du kommer endast att debiteras automatiskt den dag då beställningen träder i kraft om din betalningsmetod är inställd för automatiserade betalningar (t.ex. kreditkort, ACH, SEPA). Om din betalningsmetod inte är automatiserad måste du slutföra betalningen manuellt via fakturan.

När kommer jag att debiteras?

Betalning ska ske i sin helhet när beställningen träder i kraft. Ikraftträdandedatumet anges i din orderinformation.

Om din betalningsmetod är inställd för automatiserade betalningar (t.ex. kreditkort, ACH eller SEPA) debiteras den automatiskt på ikraftträdandedatumet.

Om din betalningsmetod inte är automatiserad måste du slutföra betalningen manuellt.

Vad är återkommande avgifter?

Om din order innehåller återkommande tjänster anges de återkommande avgifterna i din order under:

• Återkommande årliga avgifter

• Återkommande kvartalsavgifter

• Återkommande månatliga avgifter

Dessa avgifter faktureras baserat på den faktureringsperiod som valts i din beställning.

Hur ofta kommer jag att debiteras?

Din faktureringsfrekvens beror på de faktureringsvillkor som valts i din beställning:

• Månadsvis: du debiteras varje månad.

• Kvartalsvis: du debiteras varje kvartal.

• Årligen: du debiteras en gång per år.

Du kan hitta dina faktureringsvillkor i:

• Avsnittet Faktureringsdetaljer högst upp i din HubSpot-offert.

• Avsnittet Orderöversikt i din order.

Vad exakt ingår i orderns totalsumma?

Din ordersumma kan inkludera:

• Delsumma: baspriset minus rabatter.

• Ordertotal: detta är det totala beloppet som ska betalas när den nya ordern träder i kraft.

• Totalt belopp som ska betalas: om ditt HubSpot-konto har ett tidigare saldo innan offerten undertecknades, är detta ditt totala belopp som ska betalas när den nya beställningen träder i kraft.

• Skatt: beräknas baserat på var ditt företag är beläget, specificeras av din företagsadress och lokala bestämmelser.

• Proration/Prorated Adjustment: justeringar för ändringar mitt i cykeln för att säkerställa att ingen dubbel fakturering sker.

• Engångsavgifter: installations- eller aktiveringsavgifter.

• Återkommande avgifter: avgifter baserade på månads-, kvartals- eller årsfakturering.

Du hittar en fullständig uppdelning i dina orderuppgifter.

Ingår skatt eller moms i ordersumman?

Ja, ordersumman kan inkludera skatt beroende på var du befinner dig. Skatten beräknas som en procentandel av din delsumma efter rabatter för alla produkter som anges i din beställning.

Skattesatserna bestäms av:

• Din företagsadress.

• Lokala skatteregler som gäller för den adressen.

Om du har ett skatte-ID ska du se till att det anges i rätt fält för att säkerställa korrekta skatteberäkningar.

Varför måste jag betala moms eller skatt?

Skatten beräknas utifrån din företagsadress och lokala skattelagar. Om det krävs moms eller andra skatter på din plats läggs de till i orderns totalsumma.

I förekommande fall inkluderar prisnedsättningsbelopp även skatt.

Jag förstår inte min proratajustering. Vad är proratering?

Proratering säkerställer att du inte blir dubbelt fakturerad när ändringar görs i din HubSpot-prenumeration mitt i cykeln (dvs. under en faktureringscykel).

Du har till exempel köpt en Marketing Hub Professional-prenumeration med årliga faktureringsvillkor den 1 januari 2026.

Den 1 mars 2026 bestämmer du dig för att uppgradera till Marketing Hub Enterprise för återstoden av din åtagandeperiod som slutar den 31 december 2026.

För att säkerställa att du inte faktureras för både Marketing Hub Professional och Marketing Hub Enterprise från 1 mars till 31 december kommer en proportionell justering att ske för Marketing Hub Professional under den tiden, så att du bara faktureras för Marketing Hub Enterprise framöver.

När din prenumeration ändras mitt i cykeln, proratering:

• Tar bort de oanvända faktureringsavgifterna från ditt tidigare avtal.

• Lägger till avgifter för det nya avtalet från och med dess ikraftträdandedatum.

• Täcker perioden fram till slutet av den faktureringscykel som du redan har fakturerats för.

• Kan ändras från dag till dag, eftersom prorationen beräknas på daglig basis.

Prorationsbeloppet kan inkludera skatt, beroende på var du befinner dig och om skatt ingick i en tidigare faktura.

Varför skiljer sig summan för min order från vad jag förväntade mig eller från den offert jag fick?

Din totalsumma kan skilja sig på grund av:

• Prorationsjusteringar: detta gäller ändringar i mitten av cykeln.

• Öppna fakturor: detta avser tidigare saldon på ditt HubSpot-konto, före undertecknandet av denna offert.

• Skatter: dessa beräknas baserat på din företagsadress.

Granska uppdelningen av din order för att förstå varje komponent i totalsumman.

Varför är utcheckningsknappen gråtonad?

Om utcheckningsknappen är grå beror det vanligtvis på ett behörighetsproblem.

Endast HubSpot-användare med behörigheterna Billing Admin eller Super Admin kan slutföra ett köp.

Om du inte har rätt behörigheter, kontakta din kontoadministratör.

När träder ändringar i min prenumeration i kraft?

Ändringarnas ikraftträdandedatum visas på din order. Du kan hitta datumet under avsnittet Borttaget från prenumerationstiden. Alla debiteringar och abonnemangsändringar börjar gälla från och med detta datum.

Behöver du mer hjälp?

Om du har ytterligare frågor om din beställning eller din HubSpot-prenumeration, kontakta HubSpot Support eller din HubSpot-säljare.

För frågor relaterade till fakturor, betalningar eller uppdateringar av faktureringsdetaljer, kontakta HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.