Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Automatisk återställning av konto | Vanliga frågor

Senast uppdaterad: 22 juni 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Här hittar du snabbt svar och allmän information om den automatiserade processen för återställning av konton i HubSpot.

Vad är Persona?

Persona är HubSpots partner för identitetsverifiering. De gör det möjligt för dig att verifiera din identitet så att du kan återfå åtkomst till ditt HubSpot-konto samtidigt som ditt konto skyddas mot bedrägerier.

Hur använder HubSpot Persona?

HubSpot använder Persona för att bekräfta att namnet i din HubSpot-profil stämmer överens med namnet på din identitetshandling. Vi rekommenderar att du använder en identitetshandling där ditt namn anges på det språk och med det alfabet som stämmer överens med din HubSpot-profil.

När du använder Persona för att verifiera din identitet kontrollerar HubSpot namnet och fotot på ditt ID-kort och verifierar att du är över 18 år. Ingen annan information från ditt ID-kort delas.

Är Persona säkert och skyddar de mina uppgifter?

Persona delar inte någon av dina uppgifter med HubSpot utan ditt samtycke. De använder branschstandardiserade säkerhetsrutiner för att säkerställa att deras tjänst är säker. För att lära dig mer om hur Personas tjänst fungerar kan du besöka deras integritetspolicy. När du har verifierat din identitet kan du begära att dina uppgifter raderas via Personas integritetsportal.

Måste jag använda ID-verifiering för att återfå åtkomst till mitt konto?

Det beror på ditt kontostatus och anledningen till att ditt konto behöver verifieras.

Om du behöver återställa din tvåfaktorsautentisering (2FA) krävs ingen ID-verifiering. Att verifiera ditt konto med ett foto-ID är ett snabbt sätt att få åtkomst till ditt konto, men du kan alltid begära åtkomst från HubSpots support. HubSpots supportprocess tar 48–72 timmar, eftersom informationen måste verifieras manuellt.
Om ditt konto har inaktiverats måste du verifiera din identitet med ett foto-ID.

Min identitetsverifiering misslyckades. Vad gör jag nu?

Om verifieringen misslyckas kan du läsa om hur du felsöker ID-verifieringsprocessen. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta HubSpots support.

Jag har fler frågor om Persona. Var kan jag hitta mer information?

Om du har andra frågor om Persona kan du besöka Persona-hjälpcentret.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.