HubSpot AI Cloud-infrastruktur | Vanliga frågor

På HubSpot strävar vi efter att hjälpa våra kunder att dra nytta av AI:s möjligheter samtidigt som vi säkerställer att deras data förblir skyddade. För att kunna erbjuda AI-drivna funktioner samarbetar HubSpot med ett utvalt antal pålitliga AI-tjänsteleverantörer.

Öppenhet, förtroende och efterlevnad av regler är centrala i vårt samarbete med AI-tjänsteleverantörer. Vi granskar noggrant varje leverantör genom vår leverantörsgranskningsprocess för att säkerställa att de uppfyller HubSpots strikta säkerhets- och integritetsstandarder.

Viktigt att notera är att vi inte tillåter de AI-tjänsteleverantörer som vi anlitar för att tillhandahålla prenumerationstjänsterna att använda kunddata för modellträning, och vi tillämpar noll datalagring där det är möjligt.

Den här artikeln besvarar vanliga frågor om HubSpots AI-molninfrastruktur, bland annat hur AI-tjänsteleverantörerna behandlar data, var behandlingen sker och vilka skyddsåtgärder vi har infört för att följa globala integritetsbestämmelser som GDPR.

Den innehåller även länkar till viktiga resurser såsom HubSpots Trust Center, HubSpots modellkort och vanliga frågor om AI-integritet.

Vad är HubSpots AI-tjänsteleverantörer?

AI-tjänsteleverantörer är tredje parter, såsom OpenAI, som HubSpot anlitar för att hjälpa till att leverera sina AI-drivna funktioner och funktionalitet. De behandlar data på HubSpots vägnar för att tillhandahålla vissa AI-funktioner som en del av prenumerationstjänsten. De listas på HubSpots sida för underleverantörer, under kolumnen ”Syfte ”.

Använder HubSpots AI-tjänsteleverantörer mina uppgifter för modellträning?

Nej. Vi tillåter inte att de HubSpot-AI-tjänsteleverantörer som vi anlitar för att tillhandahålla prenumerationstjänsten använder dina data för modellträning. I våra avtal med AI-tjänsteleverantörer har vi också åtaganden om att minimera datalagring, inklusive noll dagars datalagring där det är möjligt.

För mer information, se HubSpots modellkort och vanliga frågor om AI-förtroende.

Var behandlas mina uppgifter av HubSpots AI-tjänsteleverantörer?

När du granskar HubSpots sida om underleverantörer ser du var ditt datacenter är beläget (USA, EU, Kanada, Australien). I varje kolumn kan du se var data behandlas av varje listad AI-tjänsteleverantör.

Du kommer att se hänvisningar till regioner inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). För information om de specifika EES-behandlingsplatserna för varje AI-tjänsteleverantör, se AWS, OpenAI och Google.

Hur säkerställer HubSpot efterlevnad av GDPR och andra integritetsbestämmelser vid gränsöverskridande databehandling?

HubSpot har ett robust integritetsprogram som är utformat för att uppfylla många regioners behov av datahosting. GDPR tillåter överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen, under vissa villkor. HubSpot har infört relevanta mekanismer för dataöverföring mellan sina enheter och har genomfört en granskning av sina datacenter för att säkerställa att de uppfyller HubSpots krav, bland annat vad gäller SOC2-efterlevnad.

HubSpots databehandlingsavtal omfattar EU:s och USA:s ramverk för dataskydd, det schweizisk-amerikanska ramverket för dataskydd, Storbritanniens tillägg till EU:s och USA:s samt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) som mekanism för överföring av uppgifter från EU till USA.

För mer information, se HubSpots databehandlingsavtal, vanliga frågor om dataskydd och konsekvensbedömningen av överföringen.

Mer information om HubSpots integritetsprogram finns i integritetspolicyn, på HubSpots sida med juridisk information och i HubSpots Trust Center.

Hur kan jag vara säker på att mina uppgifter är säkra när de behandlas av HubSpots AI-tjänsteleverantörer?

Våra AI-tjänsteleverantörer genomgår HubSpots noggranna granskningsprocess för leverantörer, som innefattar en jämförelse av deras säkerhets- och integritetskrav mot HubSpots strikta standarder. Vi har även starka åtaganden gällande säkerhet, incidenthantering och integritet i våra avtal med AI-tjänsteleverantörer.

För mer information om HubSpots säkerhetsprogram, se säkerhetsöversikten i HubSpots Trust Center och vanliga frågor om AI-säkerhet.

Kan jag konfigurera hur generativa AI-funktioner används?

Om du använder HubSpots generativa AI-funktioner kommer vissa uppgifter att behandlas av betrodda AI-tjänsteleverantörer för att tillhandahålla AI-funktionaliteten. Genom att hålla åtkomsten aktiverad säkerställer du att du får full nytta av HubSpots AI, samtidigt som du fortfarande omfattas av strikta integritetsskydd. Detta innebär bland annat att dessa leverantörer inte tränar modeller på dina uppgifter, att lagringstiden för uppgifterna minimeras och att databehandlingen sker på ett säkert sätt.

Om du vill välja bort eller hantera de data som behandlas av dessa AI-tjänsteleverantörer kan du läsa om hur du hanterar dina AI-inställningar.

Var kan jag hitta den senaste informationen om HubSpots infrastruktur och rutiner för datahantering?

Mer information om HubSpots infrastruktur och rutiner för datahantering finns i säkerhetsöversikten i HubSpot Trust Center och i integritetspolicyn.