Tvåfaktorsautentisering | Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om HubSpot-metoderna för tvåfaktorsautentisering (2FA).

Vad händer om jag förlorar min 2FA-enhet?

Om du förlorar din 2FA-enhet och använder HubSpot-mobilappen som enda 2FA-metod kommer du inte att kunna komma åt ditt konto om du inte har en sekundär 2FA-metod tillgänglig (t.ex. Google Authenticator, säkerhetskoder). Det rekommenderas starkt att du ställer in en sekundär 2FA-metod för att undvika att förlora åtkomsten eftersom återställningsprocessen tar minst 48-72 timmar. För att återfå tillgång måste du återställa din tvåfaktorsautentisering

Om du kan använda en sekundär 2FA-metod för att logga in på ditt konto bör du ta bort HubSpot-appen som 2FA-metod tills du får tillgång till en annan mobil enhet. Detta för att säkerställa att säkerheten för ditt konto inte äventyras

• Så här tar du bort HubSpot-appen som en 2FA-metod:
  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Klicka på Säkerhet i menyn i den vänstra sidofältet.
  • Under avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort HubSpot-appen.

• • I dialogrutan klickar du på Stäng av.

Måste jag återställa 2FA om jag avinstallerar appen eller får en ny telefon?

Ja. Om du avinstallerar appen eller får en ny telefon följer du stegen nedan baserat på den 2FA-metod du valde på din gamla telefon:

• Om du använder HubSpot-mobilappen som din primära 2FA-metod:
  • Ta bort HubSpot-appen som din 2FA-metod genom att följa instruktionerna i avsnittet ovan.
  • Ta bort appen från din gamla mobila enhet och installera den på din nya telefon.
  • När du har installerat HubSpot-appen på din nya telefon loggar du in på HubSpot-appen med din e-postadress och ditt lösenord.
  • Följ anvisningarna för att konfigurera tvåfaktorsautentisering på din nya enhet.
• Om du använder Google Authenticator eller en tredjepartsapp som din primära 2FA-metod kan du överföra din befintliga 2FA-konfiguration till din nya telefon. Lär dig hur du överför din Google Authenticator-konfiguration till en ny Android- eller iOS-telefon.
• Om din 2FA-metod är SMS och din nya telefon har samma telefonnummer som din gamla telefon behöver du inte göra några uppdateringar. Om du använder ett nytt telefonnummer kan du följa de här stegen för att konfigurera 2FA på ditt nya telefonnummer:
  • I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen inställningar i huvudnavigationsfältet.

• • Klicka på Säkerhet i menyn i den vänstra sidofältet.
  • I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Ta bort SMS.
  • I dialogrutan klickar du på Stäng av.
  • Konfigurera2FA för ditt nya telefonnummer.

Kan jag ställa in 2FA i HubSpot-mobilappen på flera mobila enheter?

För att minimera säkerhetsrisker kan du endast använda 2FA på HubSpot-mobilappen på en betrodd mobil enhet. Om du vill ändra din betrodda enhet följer du instruktionerna i avsnittet ovan.

Hur får jag tillgång till eller uppdaterar mina 2FA-backupkoder

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Klicka på Säkerhet i menyn i den vänstra sidofältet.
• I avsnittet Tvåfaktorsautentisering klickar du på Visa säkerhetskopieringskoder.
• I dialogrutan klickar du på Skriv ut eller Ladda ner (PDF ) för att spara en kopia av dina säkerhetskoder.
• Om du vill uppdatera säkerhetskoderna klickar du på Generera nya koder i dialogrutan. Tio nya säkerhetskoder skapas och de tidigare genererade säkerhetskoderna fungerar inte längre.

Hur kan jag bekräfta att mitt team har konfigurerat 2FA?

• I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
• Klicka på Användare och team i menyn i vänster sidofält på vänster sida. Om en användare har tvåfaktorsautentisering aktiverad för sitt konto visas en sköldikonen TwoFAOutline bredvid användarens e-postadress i dina användare och team.
  • Om ikonen är blå har användaren aktiverat tvåfaktorsautentisering och har genererat en uppsättning säkerhetskoder.
  • Om ikonen är grå har användaren aktiverat tvåfaktorsautentisering, men inga säkerhetskoder har genererats.

Hur kräver jag att alla användare på mitt HubSpot-konto ska använda 2FA?

Tvåfaktorsautentisering krävs för alla HubSpot Starter-, Professional- och Enterprise-konton. För HubSpot-konton för gratisverktyg måste du vara superadministratör eller ha behörighet att redigera kontots standardinställningar om du vill se till att alla användare loggar in med tvåfaktorsautentisering. Om du har dessa behörigheter kan du uppdatera dina inställningar så att alla teammedlemmar på ditt HubSpot-konto måste använda tvåfaktorsautentisering.

Vilka länder stöds av 2FA?

Tvåfaktorsautentisering med Google Authenticator-appen stöds globalt.

De länder som stöder tvåfaktorsautentisering via SMS är samma som de länder som stöds för samtal. Eventuella landspecifika begränsningar gäller fortfarande. Kina stöds till exempel inte av SMS 2FA.

Fel i verifieringskoden: Det här ser inte rätt ut

du ser felet Det här ser inte rätt ut efter att du har angett verifieringskoden kan det bero på den tid som ställts in på din enhet. För att se till att du har rätt tid på enheten eller Google Authenticator-appen följer du instruktionerna nedan för Android, iOS eller Google Authenticator.

Android

• Samsung-enheter
  • Öppna appen Samsung Settings (inställningar ).
  • Välj Allmän hantering.
  • Välj Datum och tid.
  • Tryck på för att växla in växeln Automatiskt datum och tid. Om knappen redan är påslagen stänger du av den och slår sedan på den igen.
• Google-enheter
  • Öppna appen Google Inställningar.
  • Välj System.
  • Välj Datum och tid.
  • Tryck på för att växla in knappen Ställ in automatiskt på. Om knappen redan är påslagen stänger du av den och slår sedan på den igen.

iOS

• Öppna appen Inställningar för iPhone.
• Välj Allmänt.
• Välj Datum och tid.
• Tryck på för att växla in knappen Ställ in automatiskt på. Om knappen redan är påslagen, stäng av den och sätt sedan på den igen.
• Du bör nu kunna använda dina verifieringskoder.

Google Authenticator

• Öppna appen Google Authenticator.
• Tryck på menyknappen (tre vertikala punkter) uppe till höger.
• Välj Inställningar.
• Välj Tidskorrigering för koder.
• Välj Synkronisera nu.
• På nästa skärm visas en bekräftelse när tiden har synkroniserats.

Hur aktiverar jag 2FA på iOS 15 eller senare?

Om du konfigurerar 2FA med HubSpot-mobilappen på en iOS-enhet som kör iOS 15 eller senare kan du behöva redigera inställningarna för fokusläget för att se till att HubSpot 2FA-avvisningar visas när du loggar in.

Aktivera först tidskänsliga meddelanden för HubSpot-appen

• Öppna appen Inställningar.
• Rulla nedåt och tryck på HubSpot-appen i listan över appar.
• Tryck på Meddelanden.
• Klicka för att aktivera knappen Tillåt notiser, om den inte redan var aktiverad.
• Tryck på för att aktivera knappen Tidskänsliga meddelanden.

Aktivera sedan tidskänsliga meddelanden i fokusläge

• Öppna appen Inställningar .
• Tryck på Fokus.
• Välj den relevanta inställningen för fokusläge som du vill aktivera tidskänsliga meddelanden för (t.ex. Stör inte).
• Under Tillåtna meddelanden trycker du på Appar.
• Under Tillåtna appar trycker du på Lägg till appar och väljer HubSpot-appen.
• Tryck på för att slå på knappen Tidskänsliga meddelanden.

Kan jag aktivera och kräva både 2FA och SSO samtidigt?

Ja. Läs mer om vad som händer när du aktiverar eller kräver tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt.