Tvåfaktorsautentisering | Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om HubSpot-metoderna för tvåfaktorsautentisering (2FA).

Vad händer om jag förlorar min 2FA-enhet?

Om du förlorar din 2FA-enhet kommer du inte att kunna komma åt ditt konto. Du kan återställa din tvåfaktorsautentisering.

Behöver jag återställa 2FA om jag får en ny telefon?

Om du använder Google Authenticator som din primära 2FA-metod kan du överföra din befintliga 2FA-konfiguration till din nya telefon. Läs mer om hur du överför din Google Authenticator-konfiguration till en ny Android- eller iOS-telefon.

Om din 2FA-metod är SMS och din nya telefon har samma telefonnummer som din gamla telefon behöver du inte göra några uppdateringar.

Om du använder ett nytt telefonnummer kan du följa de här stegen för att konfigurera 2FA på ditt nya telefonnummer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du påinställningsikoneninställningari huvudnavigationsfältet.
• Klicka påSäkerhet i menyn i den vänstra sidofältet.
• I avsnittet Tvåfaktorsautentiseringklickar du påTa bort SMS.
• I dialogrutan klickar du påStäng av.
• Konfigurera2FA för ditt nya telefonnummer.

Hur får jag tillgång till eller uppdaterar mina säkerhetskoder för 2FA?

• I ditt HubSpot-konto klickar du påikonen inställningarinställningari huvudnavigationsfältet.
• Klicka påSäkerhet i menyn i den vänstra sidofältet.
• I avsnittetTvåfaktorsautentiseringklickar du påVisa säkerhetskopieringskoder.
• I dialogrutan klickar du påSkriv utellerLadda ner (PDF ) för att spara en registrering av dina säkerhetskoder.
• Om du vill uppdatera säkerhetskoderna klickar du på Generera nya koder i dialogrutan. Tio nya säkerhetskoder skapas och de tidigare genererade säkerhetskoderna gör att ingen längre kan logga in på ditt konto.

Hur bekräftar jag att mitt team har konfigurerat 2FA?

• I ditt HubSpot-konto klickar du påinställningsikoneninställningari huvudnavigationsfältet.
• Klicka påAnvändare och team i menyn på vänster sida. Om en användare har tvåfaktorsautentisering aktiverad för sitt konto visas en sköldikonbredvid användarens e-postadress i dina användare och team.
  • Om ikonen är blå har användaren aktiverat tvåfaktorsautentisering och genererat en uppsättning säkerhetskoder.
  • Om ikonen är grå har användaren aktiverat tvåfaktorsautentisering, men inga säkerhetskoder har ännu genererats.

Hur kräver jag att alla användare på mitt HubSpot-konto ska använda 2FA?

Om du vill se till att alla användare loggar in på ditt HubSpot-konto med hjälp av tvåfaktorsautentisering måste du vara ensuperadministratöreller habehörighet att redigera kontots standardinställningar. Om du har dessa behörigheter kan du läsa om hur duuppdaterar dina inställningar så att alla teammedlemmar i ditt HubSpot-konto måste använda tvåfaktorsautentisering.

Vilka länder stöds av 2FA?

Tvåfaktorsautentisering med Google Authenticator-appenstöds globalt.

De länder som stöder tvåfaktorsautentisering via SMS är samma som de länder som stöds för samtal. Eventuella landspecifika begränsningar gäller fortfarande. Kina stöds till exempel inte av SMS 2FA.

Fel i verifieringskoden: Dethär ser inte rätt ut.

Om du ser felmeddelandetThis doesn't look rightefter att du har angett din verifieringskod kan det bero på den tid som ställts in på din enhet. För att se till att du har rätt tid på din enhet eller Google Authenticator-appen följer du instruktionerna nedan för Android eller iOS.

Android

• Öppna appenGoogle Authenticator.
• Tryck påmenyknappen(tre vertikala prickar) uppe till höger.
• VäljInställningar.
• VäljTidskorrigering för koder.
• VäljSynkronisera nu.
• På nästa skärm visas en bekräftelse när tiden har synkroniserats. Du bör nu kunna använda dina verifieringskoder.

iOS

• Öppna appenInställningarför iPhone.
• VäljAllmänt.
• VäljDatum och tid.
• Tryck på för att slå på knappenStäll in automatiskt. Om knappen redan är påslagen, stäng av den och sätt sedan på den igen.
• Du bör nu kunna använda dina verifieringskoder.

Kan jag aktivera och kräva både 2FA och SSO samtidigt?

Ja. Läs mer om vad som händer när duaktiverar eller kräver tvåfaktorsautentisering och SSO samtidigt.