Konfigurera nummerverifiering för att öka förtroendet för samtalen och förbättra leveranssäkerheten

Nummerverifiering ger dig tillgång till samtalsfunktioner som bidrar till att förbättra svarsfrekvensen, minska risken för att samtal klassas som skräp och underlätta efterlevnaden av regler för telefonnummer.

Genom att lagra din efterlevnadsinformation i en företagsprofil och sedan verifiera denna identitet och dina användningsfall via vår samtalsleverantör, Twilio, får du tillgång till en rad olika förtroendeskapande produkter som ökar förtroendet för dina HubSpot-telefonnummer.

Observera: om du är superadministratör kan du anmäla ditt konto till betaversionen av nummerverifiering.

Konfigurera din företagsprofil

För att komma igång måste du skapa en företagsprofil. Denna fungerar som den officiella identiteten som HubSpot och Twilio använder för att verifiera din organisations uppringningsuppgifter.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Samtal och väljer sedan Nummerverifiering.
3. På fliken Företagsprofil klickar du på Skapa en profil.
4. Markera kryssrutan för att bekräfta att du förstår att en företagsprofil representerar ditt företags identitet och är nödvändig för att aktivera funktioner som nummerpresentation.
5. Fyll i uppgifter om ditt företag, företagsregistrering och kontaktperson. På sidan Företagsregistrering:
   • Ange ett korrekt EIN-nummer och företagets webbplats. Felaktiga uppgifter leder till att din profilansökan omedelbart avslås.
   • Du kan ange ett nummer som ska visas som nummerpresentation vid utgående samtal från HubSpot-nummer.
6. När all information har angetts klickar du på Skicka.

Godkännandet av företagsprofilen kan ta 7–10 arbetsdagar.

Observera: att profilen väntar på godkännande påverkar INTE möjligheten att ringa och ta emot samtal på ditt HubSpot-nummer medan du väntar på godkännande.

Förstå nummerpresentation

Samtals-ID visas endast om mottagaren har aktiverat CNAM-funktionen på sin telefon via sin operatör.

• För fasta telefoner är CNAM aktiverat som standard.
• För mobiltelefoner erbjuder de flesta amerikanska operatörer CNAM som en funktion som måste aktiveras separat. Om mottagaren inte aktiverar CNAM för sin mobiltelefon visas inte CNAM, även om CNAM är korrekt inställt för numret.
• CNAM fungerar för närvarande endast på amerikanska telefonnummer.
• Godkännandet av nummerpresentation kan ta 2–3 arbetsdagar, och det tar ytterligare 2–3 arbetsdagar innan det godkända namnet uppdateras hos operatörerna.

Förstå företagsprofiler

Företagsprofiler representerar din organisations kärnidentitet. Med hjälp av dessa uppgifter verifierar HubSpot (tillsammans med Twilio) din identitet. HubSpot använder också dessa uppgifter för att hantera din efterlevnad av regler och bestämmelser i HubSpots tjänster. Lösningar som STIR/SHAKEN och Voice Integrity aktiveras i din godkända företagsprofil. Dessa lösningar gäller för närvarande endast för HubSpot-tillhandahållna telefonnummer baserade i USA.

• STIR/SHAKEN använder krypterade digitala signaturer för att dela information om den som ringer till varje operatör längs samtalets väg från den som ringer till mottagaren, till exempel den som ringer identitet och om denne har rätt att använda det telefonnummer som angetts som nummerpresentation.
• Med Voice Integrity kan du åtgärda spam-märkningar på dina telefonnummer och på sikt övervaka deras rykte. Dessa telefonnummer kommer att registreras hos analysmotorer för T-Mobile, Verizon och AT&T.