Om du har uppgraderat till Sales Hub Starter, Professional eller Enterprise men inte ser funktionerna när du öppnar Outlook och loggar in i HubSpot Sales, kan du behöva rensa dina cookies i Internet Explorer eller göra några ändringar i din konfiguration.
Observera: dessa steg gäller för HubSpot Sales Outlook Desktop Add-in. Om du har tillägget HubSpot Sales Office 365 följer du felsökningsstegen för det tillägget istället.
Så här rensar du dina cookies:
- Öppna Internet Explorer.
- Klicka på kugghjulsikonen Inställningar längst upp till höger.
- I rullgardinsmenyn väljer du Säkerhet och sedan Ta bort webbhistorik....
- Markera rutorna Temporära internetfiler och webbplatsfiler och Cookies och webbplatsdata .
- Klicka på Ta bort.
- Starta om Outlook.
Om du fortfarande inte kan se funktionerna Sales Hub Starter, Professional eller Enterprise i Outlook, gör du så här för att ändra konfigurationen för Internet Explorer:
- Öppna Internet Explorer.
- Klicka på kugghjulsikonen Inställningar längst upp till höger.
- Välj Internetalternativ i rullgardinsmenyn.
- I dialogrutan Internetalternativ klickar du på fliken Säkerhet .
- Välj ikonen Betrodda webbplatser.
- Klicka på Webbplatser.
- Lägg till var och en av följande URL:er i fältet Lägg till den här webbplatsen i zonen . Klicka på Lägg till när du har angett dem:
- h ttps://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- När du har lagt till alla tre webbadresserna klickar du på Close.
- I avsnittet Säkerhetsnivå för den här zonen ställer du in säkerhetsinställningen på Låg.
- Klicka sedan på fliken Sekretess och sedan på Avancerat.
- Markera alternativknappen Acceptera för både förstaparts- och tredjepartscookies (om alternativen är gråmarkerade markerar du kryssrutan Åsidosätt automatisk cookiehantering .
- Markera kryssrutan Tillåt alltid sessionscookies .
- Klicka på OK.
- Klicka på Apply.
- Försök att logga in på HubSpot Sales i Outlook igen.
Connected Email
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
