Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Slå ihop kontakter

Senast uppdaterad: november 4, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

I ditt HubSpot-konto kan du slå ihop två kontakter till en post. Innan du slår ihop dina kontakter ska du förstå vad som händer med uppgifterna i kontaktposterna.

Observera: När du väl har slagit ihop två kontaktposter är det inte möjligt att återkalla sammanslagningen. Lär dig hur du skapar en ny kontakt med den sammanslagna sekundära postens e-postadress.

Slå ihop kontakter

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
  • Klicka på det kontaktnamn som ska behållas som din primära kontakt.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder och välj Sammanfoga.
  • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn och söker efter den kontakt som ska slås samman med den primära kontakten. När du har valt den sekundära kontakten klickar du på Sammanfoga. E-postadressen för den sekundära kontakten läggs till i den resulterande kontakten som en andra e-postadress.

  • Du får ett meddelande om att sammanslagningen pågår. Det kan ta upp till 30 minuter innan alla kontakters aktiviteter synkroniseras.

Vad händer när jag slår ihop två kontakter?

Det primära kontaktregistret kommer att finnas kvar efter sammanslagningen. Den sekundära kontakten slås ihop med den primära kontakten.

Kontaktegenskaper

I allmänhet antas det senaste värdet för varje egenskap av den primära kontakten. Det finns dock några undantag från den här regeln:

  • E-post: Den primära kontaktpersonens e-postadress bibehålls som den primära e-postadressen. Den sekundära kontaktpersonens e-postadress läggs till som sekundär e-postadress.
    • I den resulterande kontaktens historik för egenskapen E-post visas endast sammanslagna kontakter som ändringskälla för e-postvärdet när den sekundära kontakten har ett nyare e-postvärde än den primära kontakten.
    • Om den primära kontakten har ett nyare e-postvärde visas den ursprungliga ändringskällan i den resulterande kontaktens egenskapshistorik för E-post, och inte i Kontakter sammanfoga.
  • Livscykelstadium: Det steg som ligger längst ner i tratten bibehålls. Om den ena kontakten till exempel är en Lead och den andra är en Customer, kommer den sammanslagna kontakten att ha Lifecycle stage (livscykelstadium) Customer (kund).
  • Skapandedatum: Värdet för den äldsta kontakten bibehålls.
  • Number of Conversions och Number of Unique Forms Submitted: Dessa värden adderas tillsammans med värdena för varje kontakt. Om till exempel den primära kontakten har skickat in tre formulär och den sekundära kontakten har skickat in två formulär blir värdet för Antal skickade formulär fem.
  • Analysegenskaper: Dessa egenskaper synkroniseras på nytt och du kommer att se det totala antalet sidvisningar för båda kontakterna tillsammans.
  • Analytics - ursprunglig källtyp: Det äldsta värdet för egenskapen ursprunglig källa behålls.
  • Egenskaper för e-postinformation : Den primära kontaktens värden kommer att behållas för dessa egenskaper, inklusive opt-out-egenskaperna.
  • Rättslig grund: De senaste värdena från båda kontaktregistren behålls.

Föreningar

  • Det associerade företaget för den primära posten kommer att bibehållas.
  • Alla erbjudanden eller biljetter som är kopplade till någon av kontaktposterna kommer att kopplas till den primära kontakten efter sammanslagningen. Affärer eller biljetter kommer att förbli kopplade till det ursprungliga företaget som de var kopplade till. Till exempel:
    • Den primära kontakten är associerad med företag A och affär A.
    • Den sekundära kontakten är kopplad till företag B och affär B.
    • Efter sammanslagningen kommer den sammanslagna kontaktposten att behålla kopplingen till företag A och kommer att vara kopplad till både affär A och affär B. Företag A kommer att behålla kopplingen till affär A och företag B kommer att behålla kopplingen till affär B.

Engagemang

Alla tidslinjeaktiviteter i båda registren slås samman och visas i det primära kontaktregistret. En sammanslagningshändelse läggs också till på tidslinjen. Om du vill kontrollera om en kontakt har slagits samman tidigare klickar du på rullgardinsmenyn Filtrera aktivitet och markerar kryssrutan Sammanslagningar

.

Förteckning över medlemskap

  • Den sekundära kontakten tas bort från alla statiska listor.
  • Aktiva listmedlemskap kan ändras till följd av dataförändringar som sker under sammanslagningen.

Abonnemang för kommunikation

Detta gäller endast om du har GDPR-inställningarna aktiverade. Kontaktregistret kommer att ha en uppsättning prenumerationer för den primära e-postadressen och en annan uppsättning prenumerationer för den sekundära e-postadressen.

Källor

Besök från den sekundära kontakten hålls i källor, men de kommer dock att kopplas till den primära kontakten.

Inlämning av formulär

Alla cookies (HubSpot usertokens) som var kopplade till endera kontakten kommer att slås samman med den primära kontakten.
  • Om den sekundära kontakten skickar in ett formulär från en enhet som den tidigare har skickat in på, avdubblas uppgifterna om inlämningen och associeras med den primära kontakten.
  • Den sekundära kontaktpersonens e-postadress associeras permanent med den primära kontakten. Om kontakten skickar in ett formulär från en enhet som den aldrig har skickat in från, men använder e-postadressen från den sekundära kontaktens post, kommer denna inlämning att återspeglas i den primära kontaktens post.

Registreringar för arbetsflöden (endastProfessional och Enterprise )

  • Den sekundära kontakten kommer att avregistreras från alla arbetsflöden.
  • Som standard kommer den primära kontakten inte automatiskt att registreras i några arbetsflöden till följd av dataändringar som sker under sammanslagningen. Du kan välja att låta sammanslagna kontakter registrera sig vid tidpunkten för sammanslagningen i dina arbetsflödesinställningar.
  • Ifortsättningen kan den primära kontakten registreras i arbetsflöden på grund av egenskapsändringar eller åtgärder som inte har med sammanslagningen att göra.

Synkronisering med Salesforce (endastProfessional och Enterprise )

Om du har HubSpot-Salesforce-synkning aktiverad kommer sammanslagning av kontakter i HubSpot att påverka Salesforce.

Observera: Om båda de poster som du sammanfogade i HubSpot synkroniserades med Salesforce rekommenderas det att du sammanfogar posterna i Salesforce. Du vill behålla den Salesforce-post som synkroniseras med den primära kontaktposten i HubSpot.

  • Eftersom varje HubSpot-post endast kan kopplas till en Salesforce-post, ska du följa sammanslagningen i HubSpot, endast den primära kontakten fortsätta att synkroniseras med Salesforce-posten.
  • Om den sekundära kontakten som slogs samman med den primära kontakten synkroniserades med Salesforce kommer den posten i Salesforce inte längre att synkroniseras med HubSpot eftersom posten inte längre existerar.

Kan jag ta bort sammanslagningen av kontakter?

Det är inte möjligt att ta bort sammanslagningen av kontakter. Du kan ta bort den andra e-postadressen i din sammanslagna kontakt och skapa en ny kontakt med den andra e-postadressen.

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.

  • Klicka på namnet för kontakten.

  • I kortet About håller du muspekaren över egenskapen Email och klickar på pennikonen redigera.
  • I dialogrutan bredvid den ytterligare e-postadress som slogs samman med den ursprungliga posten klickar du på rullgardinsmenyn Actions och väljer Delete.

Du kan nu skapa en ny kontakt med den borttagna e-postadressen.