Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Använda livscykelstadier

Senast uppdaterad: oktober 23, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Livscykelstadier hjälper dig att kategorisera dina kontakter och företag baserat på var de befinner sig i dina marknadsförings- och försäljningsprocesser. Med hjälp av egenskapen livscykelstadium kan du avgöra var en viss kontakt eller ett visst företag befinner sig i dina processer och bättre förstå hur leads överlämnas mellan marknadsföring och försäljning.

Det finns standardlivscykelstadier som skapats av HubSpot, men du kan också skapa och anpassa dina egna livscykelstadier.

Steg i livscykeln

Livscykelstadier används för att spåra hur kontakter eller företag går framåt i din process. Automatiska standarduppdateringar av egenskapen livscykelsteg flyttar bara steget framåt (t.ex. inget värde för prenumerant, prenumerant till möjlighet, etc.). Läs mer om hur du manuellt uppdaterar värden för livscykelstadium.

Egenskapen Livscykelstadium innehåller följande standardstadier som alternativ i sekventiell ordning:

lcs-graphic-final
  • Prenumerant: en kontakt som har valt att höra mer från dig genom att registrera sig för din blogg eller ditt nyhetsbrev.
  • Lead: en kontakt eller ett företag som har konverterat på din webbplats eller genom någon annan interaktion med din organisation utöver en prenumerationsregistrering.
  • Marknadsföringskvalificerad lead: en kontakt eller ett företag som ditt marknadsföringsteam har kvalificerat som redo för säljteamet.
  • Sales Qualified Lead: en kontakt eller ett företag som ditt säljteam har kvalificerat som en potentiell kund. Detta steg innehåller understeg som lagras i egenskapenLeadstatus.
  • Opportunity: en kontakt eller ett företag som är associerat med en affär (t.ex. de är involverade i en potentiell affär med din organisation).
  • Kund: en kontakt eller ett företag med minst en avslutad affär.
  • Evangelist: en kund som har förespråkat din organisation.
  • Annat: en kontakt eller ett företag som inte passar in i något av ovanstående stadier.

Du kan också anpassa standardalternativen eller skapa egna stadier. Läs mer om hur du skapar och anpassar livscykelstadier.

Ställ in automatiska uppdateringar för att registrera livscykelstadier

I dina HubSpot-inställningar kan du välja att automatiskt ställa in livscykelstadier på följande sätt:

Läs mer om hur du hanterar inställningarna för automatisering av livscykelstadier, inklusive vad du kan förvänta dig när dessa inställningar är aktiverade eller inaktiverade.

Uppdatera en posts livscykelstadium

Medan livscykelstadiet kan ställas in baserat på den post som skapas eller postens associationer, kan du också uppdatera egenskapen Livscykelstadium manuellt eller via ett annat verktyg i ditt HubSpot-konto. För att uppdatera egenskapen Livscykelstadium kan du göra följande:

Du kan se källan till en uppdatering i Lifecycle stage-egenskapens historik.

Observera detta:

  • Import, formulär, Salesforce-integrationen och åtgärden Ange ett egenskapsvärde i ett chattflöde eller arbetsflöde kan bara ställa in en posts standardegenskap för livscykelstadiet framåt. Om du vill ställa in livscykelstadiet bakåt via dessa verktyg måste du först rensa postens befintliga värde för livscykelstadium. Värdet kan rensas manuellt eller automatiskt via ett arbetsflöde eller en integration som synkroniserar kontaktdata.
  • Om du manuellt ställer in ett livscykelstadium till ett lägre värde, rensas egenskapen Blev ett [livscykelstadium] datum som motsvarar det högre värdet och egenskapen som motsvarar det nya lägre stadiet fylls i automatiskt. Om du rensar värdet för livscykelstadiet kommer värdet för egenskapen Bli en [livscykelstadie]- datum som motsvarar det senaste stadiet att finnas kvar. De andra beräknade egenskaperna kommer inte att rensas när du flyttar ett livscykelstadium bakåt.

Beräknade egenskaper för livscykelstadiet( endastProfessional och Enterprise )

För att ge insikt i hur kontakter rör sig genom dina processer uppdateras följande standardegenskaper automatiskt baserat på en kontakts aktuella och historiska livscykelstadievärden. Varje livscykelstadium, inklusive både standardstadier och anpassade stadier, har sin egen uppsättning av dessa egenskaper.

  • Datum in [steg]: datum och tid när kontakten gick in i steget.
  • Datum avslutat[stadium]: datum och tid när kontakten avslutade stadiet.
  • Senaste tid i [stadium]: den totala tid i sekunder som kontakten tillbringat i stadiet sedan den senast gick in i stadiet. När en kontakt för närvarande befinner sig i ett skede har den inget värde för denna egenskap, såvida den inte tidigare har befunnit sig i det skedet. I så fall kommer dess värde att referera till den tidigare tiden i stadiet och kommer inte att uppdateras förrän kontakten lämnar stadiet.
  • Kumulativ tid i [steg]: den kumulativa tid i sekunder som kontakten tillbringat i steget. Detta är användbart om kontakter återkommer till ett steg flera gånger och du vill spåra deras totala tid i steget. När en kontakt för närvarande befinner sig i ett skede har den inget värde för den här egenskapen, såvida den inte tidigare har befunnit sig i det skedet. I så fall kommer värdet att inkludera den tidigare tiden i stadiet och uppdateras inte förrän kontakten lämnar stadiet.

Observera: det finns äldre beräknade egenskaper för livscykelstadium (t.ex. Blev ett [stadium] datum) som inte uppdateras baserat på anpassade stadier, kan endast användas i trattrapporter och rensas när en kontakts stadium flyttas bakåt. För att få så korrekta data som möjligt, samt ytterligare rapporterings- och automatiseringsfunktioner, rekommenderar vi att du använder de nyare egenskaperna.

Du kan använda egenskaperna för att segmentera och automatisera åtgärder med kontakter i vyer, listor, arbetsflöden och rapporter. Du kan till exempel:

  • Skapa en rapport som visar den totala tid som spenderats i alla steg med hjälp av egenskaperna Kumulativ tid i [steg].

stage-properties-report

  • Skapa ett arbetsflöde som triggar en uppgift för en kontaktägare att följa upp när kontaktens datum för inmatning av Sales Qualified Lead är mer än 5 dagar sedan.

Observera: Poster kommer inte att registreras i arbetsflöden baserade på egenskaperna Kumulativ tid och Senaste tid i [stadium] om posten för närvarande befinner sig i det stadiet (t.ex. Senaste tid i Prenumerant om kontakten för närvarande befinner sig i stadiet Prenumerant ). För att registrera dessa poster bör dina triggerkriterier vara Livscykelstadium inte uppdaterat under de senaste [x] dagarna och Livscykelstadium är något av [stadium].

lifecycle-stage-workflow-date-entered

lifecycle-stage-workflow-current-stage

Status för lead

Egenskapen Leadstatus beskriver understadierna inom ett livscykelstadium för Sales Qualified Lead. Standardalternativen för Leadstatus är:
  • Ny
  • Öppen
  • Pågår
  • Öppen affär
  • Okvalificerad
  • Försök till kontakt
  • Kontaktad
  • Dålig tajming

Läs mer om hur du använder de olika leadstatusarna för att hantera din säljprocess. Du kan också anpassa den här egenskapen eller använda den här egenskapen med arbetsflöden för att automatisera spårning och rapportering av säljleads.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.