Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Register | Vanliga frågor

Senast uppdaterad: juni 23, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

Hitta svar på vanliga frågor om poster i HubSpot.

Allmänt

Kontakter

Erbjudanden

Allmänt

Kan jag ha flera ägare för en post?

För närvarande kan varje post endast haen ägare i standardägaregenskapen. Du kan dockskapa anpassade egenskapermed egenskapstypenHubSpot-användare. Egenskaper av den här typen drar automatiskt användare i ditt konto som alternativ.

Varför verkar det som om poster försvinner från CRM?

Det kan vara så att vissa poster inte visas, till exempel:
  • Din nuvarande vy innehållerfilter. Uppgifter som inte uppfyller dessa filter visas inte. Se till att alla filter är borttagna för att visa alla poster.
  • Med dinaanvändarbehörigheter kan du endast visa poster som du själv äger eller som ditt team äger. Om du vill visa alla poster kontaktar du din administratör för att få lämpligabehörigheter.

Varför kan jag inte hittaen postnär jag söker från instrumentpanelen?

Sökfunktionen i instrumentpanelen kan ta upp till 30 minuter att indexera poster. Därför kan det hända att nyligen skapade poster inte alltid visas i sökresultaten förrän senare.

Vilket är det maximala antalet åtaganden i ett register?

Se HubSpots katalog över produkter och tjänster för att se vilka tekniska begränsningar som gäller för ditt konto.

Kontakter

Vad är skillnaden mellan företagsnamn och associerat företag?

Företagsnamn i en kontaktpost är en standardtextegenskap på en rad som en HubSpot-användare kan uppdatera manuellt. Den här egenskapen är skild från eventuella företagsassociationer som kontaktposterna har och påverkas inte av automatisk association eller manuell association.

KolumnenAssocierat företag i instrumentpanelen för kontakter visar namnegenskapen för det associerade företaget som kontakten är associerad med, och påverkas direkt av automatisk eller manuell associering med företagsposten. I kontaktregistret kan du se det associerade företaget i den högra panelen under avsnittet Företag .

Varför uppdateras inte egenskaperna för datumetSenaste kontakt ochSenaste aktivitet?

När många aktiviteter loggas kan det uppstå en kort fördröjning i uppdateringen av egenskapernaSenaste kontakt eller Datum försenaste aktivitet. Om det inte sker någon ändring efter en viss tid kan det vara så att egenskaperna korrekt visar värdet enligt deras definition. För att säkerställa att de är korrekta kan du lära digdefinitionerna avegenskapernaSenaste kontaktperson och Datum försista aktivitet och när de uppdateras.

Kan jag välja vilka egenskaper som ska visas bredvid fotot i en post?

Som standard är egenskaperna bredvid fotot i en kontaktpost kontaktpersonensförnamn,efternamn,jobbtitel, associerat företag och e-post. Du kan inte välja vilka egenskaper som ska visas i det här området. Du kan dockanpassa de egenskaper som visas iavsnittet Om ien post.

contact-record-actions-view

Vad är standardstadiet för livscykelstadiet för nyskapade kontakter i HubSpot?

Standardstadiet för en kontakts livscykel beror på hur de skapades i HubSpot.

Hur ställer jag in en kontakts livscykelstadium bakåt?

Du kan ställa in ett livscykelstadium bakåtmanuellteller i ett arbetsflöde genom attrensa egenskapen Livscykelstadiuminnan du anger det nya värdet.

Kommer bilder i e-postmeddelanden som skickas från CRM att visas på kontaktpersonens tidslinje?

När ett e-postmeddelande som innehåller bilder skickas från CRM ska bilden visas i e-postaktiviteten i kontaktpersonens tidslinje. Klicka på Expandera i e-postmeddelandet som innehåller bilden för att se hela bilden.

Hur skickar jag ett e-postmeddelande till en lista med kontakter med hjälp av CRM?

Du kan använda e-postredigeraren för att dra och släppa e-postmeddelanden till en lista med kontakter. Om du har Marketing Hub Professional eller Enterprise, eller en Legacy Marketing Hub Basic-prenumeration, kan du också använda den klassiska redigeraren.

Varför har en kontaktpost inga sidvisningar?

Sidvisningar spåras utifrån följande krav:

Om dessa krav inte uppfylls registreras ingen sidvisning. Även om HubSpot kan spåra om en kontakt har klickat på en länk i ditt försäljningsmejl, kopplas inte besökarens cookie till kontaktregistret och därför registreras inte sidvisningar.

Varför skapas min kontakt via Analytics?

När en kontakts egenskapshistorik visar Analyticssom ändringskälla indikerar det vanligtvis att kontakten skapades via ett formulär som inte är från HubSpot på en sida som inte är värd för HubSpot.

I vissa fall beror detta på JavaScript-händelser som arbetar med HubSpot-spårningskodenför att skapa en kontakt i HubSpot när en besökares e-postadress upptäcks på sidan. Detta kan hända när en besökare anger en e-postadress i ett e-postfält på ett formulär som inte är HubSpot-formulär på en sida som använder WordPress-pluginet eller som är konfigurerad med Events JavaScript API.

Lär dig mer om de olika ändringskällor som kan hittas i en kontaktfastighets historik.

Kan jag använda ett anpassat e-postfält i ett formulär för att skapa kontakter?

Som standard skapar eller uppdaterar HubSpot endast en kontakt baserat på standardfältet E-post och skapar inte en kontakt när de fyller i ett anpassat e-postfält som är skilt från standardfältet E-post.

Om du tillåter att inskickade kontakter skapas utan en e-postadress kommer dessa kontakter att skapas, men det rekommenderas att du använder standardfältet E-post eftersom fältet refereras till av andra verktyg i HubSpot, t.ex. arbetsflöden och e-postmeddelanden för marknadsföring. Dessa verktyg fungerar inte med ett anpassat e-postfält.

Varförfinns dete-postaktiviteteri tidslinjenförekontaktensSkapa datum?

E-postaktiviteter är kopplade till den associerade e-postadressen och inte till en specifik kontaktpost. Därför kan e-postaktiviteter ske på ett datum som ligger före en kontakts skapandedatum. Troliga scenarier för detta är bland annat:

  • En kontakt har tidigare fått e-postmeddelanden. Registret raderades från din kontaktdatabas och skapades sedan på nytt.
  • En kontaktpost hade ursprungligen en e-postadress och den e-postadressen ändrades. En ny kontaktpost skapades då med den ursprungliga e-postadressen för den första kontakten. Alla e-postaktiviteter som är kopplade till den ursprungliga e-postadressen i den första kontaktposten visas nu i den nya kontaktposten.

Erbjudanden

Vad händer när en affär ändras till Closed Won eller Closed Lost?

  • När affärssteget ändras tillClosed Won ändras livscykelstadiet för alla associerade kontakter och företag tillCustomer.

  • När affärssteget ändras tillClosed Lost kommer livscykelsteget för alla associerade kontakter och företag att förbliOpportunity.

Om kontakten eller företaget redan har associerats med en avslutad affär som vunnits, kommer framtida affärer som avslutas utan att ha förlorats inte att ändra livscykelstadiet frånkund tillmöjlighet.

Hur kan jag ändra affärssteget från affärsposten?

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
  • Klicka pånamnetpå en affär.
  • I den vänstra panelen klickar du på rullgardinsmenynStageoch väljer en ny affärsstege.

deals-edit-deal-stage-in-left-panel

Du kan också redigera egenskapen för affärssteget i avsnittetOm den här affären. Läs mer om att redigera egenskaper.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.