HubSpots supportteam kan hjälpa dig med frågor eller tekniska problem som kan uppstå när du använder HubSpot. För vissa ämnen kan dock supporten vara begränsad, vilket framgår av tabellen nedan. Läs mer om hur du får hjälp med HubSpot.
| Fullständig support |
| Ämne |
Supporten kan: |
| Information om HubSpot-programvaran |
- Ge förtydliganden om alla frågor som rör HubSpots programvara.
- Ge råd om hur du bäst använder HubSpot för att uppnå dina mål.
- Ge information om alla paket eller tjänster som HubSpot kan erbjuda.
|
| Felsökning av HubSpot-programvaran |
- Diagnostisera och felsöka eventuella problem relaterade till HubSpot-programvaran.
|
| Begränsad support |
| Ämne |
Supporten kan: |
Supporten kan inte: |
Rekommenderade resurser: |
| Konfiguration av anpassad kod, till exempel anpassade mallar och moduler |
- Rekommendera lämpliga resurser för utvecklare.
- Vägleda användare till rätt verktyg för att använda anpassad kod.
- Presentera partnerresurser.
|
- Skriv, redigera eller implementera anpassad kod. Supporten är begränsad för att skydda din produktionsmiljö.
|
|
| Felsökning av anpassad kod, inklusive programmerbar automatisering |
- Diagnostisera om ett problem med den anpassade koden beror på problem med koden eller HubSpot.
- Identifiera det område i den anpassade koden som kan orsaka problemet.
|
- Skriv, redigera eller implementera anpassad kod. Supporten är begränsad för att skydda din produktionsmiljö.
- Om problemet beror på fel i den anpassade koden och inte på HubSpot kan supporten inte rekommendera ändringar i koden. Vi rekommenderar att du samarbetar med den ursprungliga utvecklaren för att åtgärda koden.
|
|
| API:er |
- Få rekommendationer om vilka av HubSpots offentliga API:er som passar bäst för dina affärsmål.
- Ta reda på om ett problem med ett API-anrop beror på HubSpots API:er eller på ett problem hos en tredjepart.
|
- Felsök externa API-fel.
- Felsök fel i nyttolasten.
|
|
| Inbyggda integrationer |
- Rekommendera inbyggda integrationer för att uppnå dina affärsmål.
- Felsök problem med inbyggda integrationer som skapats av HubSpot.
|
- Felsökningen kan vara begränsad på grund av bristande insyn. HubSpots support kan behöva hjälp med att samla in information från applikationen. Felsökning av integrationsproblem tar vanligtvis längre tid.
|
|
| Tredjepartsintegrationer |
- Rekommendera integrationer från tredjepart för att uppnå dina affärsmål.
- Undersök om ett integrationsproblem kan bero på din HubSpot-konfiguration, tredjepartsintegrationen eller den externa applikationen som HubSpot är integrerad med.
- Rekommendera externa resurser för vidare felsökning.
|
- Felsökningen är i allmänhet begränsad eftersom HubSpot-supporten inte har någon insyn i tredjepartsintegrationer.
|
- Vid felsökning av tredjepartsintegrationer rekommenderas det att du kontaktar teamet som har utvecklat integrationen direkt. Eventuella supportresurser och kontaktuppgifter till leverantören visas på appens informationssida.
- Det rekommenderas också att söka efter mer information i Apps-communityn.
|
Ytterligare resurser
Felsökning och lösning av problem med begränsad support kan kräva att du samarbetar med din organisations webbdesigners och utvecklare. Det finns också en mängd andra resurser som kan hjälpa till med frågor som ligger utanför supportteamets ansvarsområde:
- HubSpots lösningspartners: samarbeta med HubSpots lösningspartners för en rad olika tjänster, från kontobaserad marknadsföring till anpassade API-integrationer. Du kan samarbeta med lösningspartner i en rådgivande roll för att genomföra dina strategier, i engångsprojekt eller löpande för flera projekt. För att hitta rätt lösningspartner för dina behov kan du bläddra i katalogen över lösningspartner.
- HubSpots professionella tjänster: kontakta HubSpots professionella tjänster, till exempel HubSpots Onboarding.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
