Konfigurera och använd HubSpot-anslutningen för ChatGPT

• Använd chatten för att få snabba svar på vardagliga frågor om din kundkontext i HubSpot.
• Använd djupgående forskning för att tillämpa kraftfull forskning och analys på doktorsnivå på ditt kundkontext för HubSpot-poster med hjälp av naturliga språkprompter.
• Skapa och uppdatera HubSpot CRM-poster, inklusive kontakter och affärer, från ChatGPT-chattfönstret.
• Generera insikter och vidta åtgärder baserat på din engagemangshistorik, inklusive loggning av e-postmeddelanden, samtal, möten, uppgifter och anteckningar. 

Använd promptbiblioteket för inspiration och exempel på promptar.

Innan du börjar

Observera följande:

• HubSpot-anslutningen för ChatGPT är tillgänglig för alla HubSpot-kunder på alla nivåer med ett OpenAI-konto.
• Alla interaktioner omfattas av HubSpots API-användningsbegränsningar.

• När du skapar eller uppdaterar HubSpot-poster i bulk kan du bara skapa eller uppdatera 10 poster åt gången. 

Uppgradera appen i ChatGPT

Om du konfigurerade HubSpot-anslutningen för ChatGPT före den 23 februari 2026 måste du uppgradera till den senaste versionen av ChatGPT för att få åtkomst till redigeringsbehörigheter och engagemang.

Om du konfigurerar HubSpot-anslutningen för första gången kan du läsa igenom konfigurationsstegen här.

Godkänn den uppdaterade appen (ChatGPT-administratör krävs)

Om du är administratör i ChatGPT-arbetsytan visas popup-fönstret Aktivera den uppdaterade HubSpot-appen när du öppnar ChatGPT.

1. I popup-fönstret klickar du på Aktivera för arbetsytan.

2. I nästa fönster klickar du på Publicera för att göra den uppdaterade HubSpot-appen tillgänglig för alla användare i ditt ChatGPT-arbetsområde. 

Alternativt kan du godkänna den uppdaterade HubSpot-appen från ChatGPT-appkatalogen:

1. Navigera till HubSpot-appen i ChatGPT-appkatalogen.
2. Klicka på... och Öppna i Admin Console.
3. Klicka på Aktivera.

Uppgradera appen (användare som inte är administratörer)

Efter godkännandet kan användarna i arbetsytan uppgradera sina individuella anslutningar.

1. I ditt ChatGPT-chattfönster klickar du på din profilikon längst ned till vänster.

2. Klicka på Inställningar.

3. Klicka på Appar och välj sedan HubSpot.

4. Klicka på Uppgradera längst upp till höger.

5. I nästa fönster klickar du på Anslut HubSpot.

6. Följ anvisningarna för att autentisera anslutningen på nytt.

Objekttyper och behörigheter som stöds

Kopplingen kan skapa och uppdatera CRM-poster i HubSpot, samt logga aktiviteter. Den kan också komma åt och analysera hela engagemangshistoriken för HubSpot-poster, såsom e-postmeddelanden, samtal, möten, anteckningar och uppgifter.

Läs mer om vilken åtkomst ChatGPT-kopplingen har till HubSpot-objekt nedan. 

Konfigurera HubSpot-anslutningen för ChatGPT

Om du redan har konfigurerat HubSpot-anslutningen för ChatGPT är chatten tillgänglig automatiskt. För optimal prestanda rekommenderas dock att du ansluter igen.

Om du är superadministratör eller en användare med behörighet till App Marketplace och ansluter för första gången:

1. I ditt ChatGPT-chattfönster väljer du din profilikon längst ned till vänster.
2. Klicka på Inställningar.
3. Klicka på Appar.
4. Välj HubSpot och klicka sedan på Anslut.
5. I dialogrutan klickar du på Fortsätt till HubSpot.
6. Autentisera med dina inloggningsuppgifter för HubSpot.
7. Välj det HubSpot-konto du vill ansluta till.
8. På sidan Ansluter HubSpot-anslutning för ChatGPT till HubSpot väljer du de behörigheter som du vill tillåta för anslutningen. Klicka sedan på Anslut app. 

Observera: om du redan har valt de tillåtna behörigheterna för anslutningen och vill ta bort några av dem senare måste du avinstallera och installera om anslutningen från sidanAnslutna appar i HubSpot. För att ändringarna ska påverka användare som redan har installerat anslutningen måste även de avinstallera och installera om anslutningen.

9. Efter anslutningen omdirigeras du tillbaka till ChatGPT-chattfönstret. Nu kan du använda anslutningen. 

Så här ger du andra användare åtkomst till kopplingen: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet. I den vänstra sidomenyn går du till Integreringar > Anslutna appar.
2. Klicka på HubSpot-anslutningen för ChatGPT. 
3. Klicka på Ge användare åtkomst längst upp till höger på fliken Översikt. 

4. Klicka på Ge åtkomst för att tillåta alla användare i ditt konto att använda kopplingen. 

När du har gett andra användare åtkomst kan de börja ansluta sina ChatGPT-konton för att använda kopplingen. 

Bästa praxis

• Inkludera termen ”HubSpot” i dina uppmaningar för att förbättra noggrannheten och automatiskt aktivera kopplingen.

• Håll dina HubSpot-data rena för att säkerställa korrekta och relevanta svar. Rena data ger bättre insikter. Läs mer om HubSpots kommandocenter för datakvalitet.
• Lägg till kontext baserat på hur du använder HubSpot (t.ex. anpassade egenskaper eller specifika objekttyper etc.) för att göra svaren mer skräddarsydda och användbara.
• Börja i liten skala genom att uppdatera en enda post innan du gör massändringar. 
• Granska alltid de ändringar som föreslås av ChatGPT innan du bekräftar dem. 

Använd promptbiblioteket för inspiration och exempel på prompts.

Använd HubSpot-anslutningen för ChatGPT

Använd chatt

1. I ditt ChatGPT-fönster klickar du på +-ikonen > Mer.
   
2. Klicka på HubSpot för att aktivera kopplingen. Om din prompt innehåller termen "HubSpot" aktiveras kopplingen automatiskt. 
3. Lägg till din prompt och tryck på Enter.
4. Om du ber ChatGPT att skapa eller uppdatera en post i HubSpot kan ChatGPT visa dig vilka ändringar som föreslås och be om din bekräftelse innan några ändringar görs.

Observera: det rekommenderas att du konfigurerar anslutningen så att den alltid ber om godkännande innan uppdateringar görs. För att göra detta, navigera till inställningarna för HubSpot-anslutningsverktyget i ChatGPT och ställ in Skrivverktyg på Behöver godkännande.
Om du ställer in kopplingen på Tillåt alltid kan ändringar göras utan att godkännande begärs.

5. Granska de föreslagna ändringarna. Skriv sedan Ja för att bekräfta dem eller Nej för att avbryta. 

6. ChatGPT bekräftar att posten har skapats i HubSpot och returnerar en länk till posten. Klicka på länken för att öppna posten i ditt HubSpot-konto.

Använd djupgående forskning

1. I ditt ChatGPT-fönster klickar du på ikonen + > Djupgående forskning.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Appar och aktivera HubSpot-knappen. Om din prompt innehåller termen "HubSpot" aktiveras djupgående forskning automatiskt. 
3. Lägg till din djupgående forskningsprompt och klicka på Enter.
4. Svara på eventuella förtydligande frågor som ställs under din djupgående forskningsfråga. Du kan se frågans framsteg och forskningsaktivitetsloggen.
   
   
5. När rapporten för djupgående forskning är tillgänglig kan du visa rapportkällorna i sidopanelen. 
6. Du kan använda citatet i rapporten eller källorna för att hoppa till HubSpot-postsidor från djupforskningsrapporten och fortsätta vidta åtgärder i HubSpot.

Koppla bort HubSpot-anslutningen för ChatGPT

1. Klicka på din profilikon i ChatGPT-chattfönstret. Klicka sedan på Inställningar. 
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Appar. 
3. Klicka på HubSpot i avsnittet Aktiverade appar. 
4. Klicka på Koppla bort längst upp till höger i inställningarna för HubSpot-anslutningen för ChatGPT. 

Vanliga frågor

Hur fungerar administratörskontroller för HubSpot-anslutningen för ChatGPT?

Endast en superadministratör eller en användare med behörighet för App Marketplace kan initialt få åtkomst till HubSpot-anslutningen. När en superadministratör har installerat anslutningen kan de aktivera åtkomst för andra genom att följa stegen här.

• När en superadministratör har aktiverat åtkomst för alla användare kan deras åtkomst inte stängas av globalt.
• Användarna är begränsade till de behörigheter som superadministratören har valt. När användarna har anslutit sig kan superadministratören inte återkalla dessa behörigheter.
• Att avinstallera kopplingen tar inte bort åtkomsten på användarnivå. Varje användare måste avinstallera den individuellt.
• Om du anslöt före den 28 augusti 2025 har alla användare redan åtkomst och den här inställningen är inaktiverad.

Är det någon skillnad mellan HubSpot-appen i ChatGPT och HubSpot-anslutningen för ChatGPT?

Det finns ingen skillnad, de är samma sak. I ChatGPT kan HubSpot-anslutningen helt enkelt listas som HubSpot-appen.

Hur får jag tillgång till de nya skriv- och uppdateringsfunktionerna i ChatGPT?

För att få tillgång till dessa nya funktioner måste du uppgradera till den senaste versionen av HubSpot Connector i ChatGPT. Om du konfigurerar HubSpot Connector för första gången, gå igenom konfigurationsstegen.

Vilka HubSpot CRM-data kommer kopplingen att ha tillgång till?

När kopplingen är aktiverad för din organisation ger den ChatGPT tillgång till dina HubSpot-kontakter, företag, affärer, ärenden, användare, rader, offerter, fakturor, order, kundvagnar, produkter, prenumerationer och objektsegment (listor) samt deras kopplingar genom att använda naturliga språkprompter för att samla in meningsfulla insikter från dina kunddata.

Kopplingen har också tillgång till engagemangshistorik, inklusive e-postmeddelanden, samtal, möten, uppgifter och anteckningar. Detta gör det möjligt för ChatGPT att ge rikare, kontextmedvetna insikter baserade på din faktiska kundkommunikation.

Observera: kopplingar är begränsade till samma uppsättning objekt som anges ovan. Anpassade objekt, ostrukturerade data och associerade engagemang är ännu inte tillgängliga.

Kan ChatGPT uppdatera mina HubSpot-data åt mig?

Ja, HubSpot-kopplingen för ChatGPT kan skapa och uppdatera CRM-poster och logga aktiviteter direkt från ChatGPT:s chattfönster. Detta inkluderar:

• Skapa nya kontakter och affärer.
• Uppdatering av postegenskaper (t.ex. affärsstadier, kontaktinformation) och loggning av anteckningar på poster.
• Skapa uppgifter och uppföljningar.

När du använder dessa skrivfunktioner visar ChatGPT de föreslagna ändringarna innan de genomförs. Alla åtgärder tillskrivs både användaren och ChatGPT-anslutningen i ditt HubSpot-kontos revisionslogg. Observera: massåtgärder för att skapa och uppdatera maximalt 10 poster i en enda begäran. Granska alltid de föreslagna ändringarna som ChatGPT visar innan de genomförs och ta dig tid att bekräfta dem.

Kommer HubSpot-anslutningen för ChatGPT att respektera mina inställningar för datalokalisering?

Ja. Den kommer att respektera din datacenterplats när data dirigeras via HubSpot-servrar. Till exempel kommer konton som är värdbaserade i EU att ha förfrågningar dirigerade via EU:s datacenter.

Tränar OpenAI på mina data från HubSpot-anslutningen?

OpenAI respekterar de träningsinställningar du har i ditt konto.

• Om du använder ChatGPT med en Enterprise-, Business- eller Education-plan används inte dina anslutningsdata för träning, i enlighet med deras standardvillkor.
• Om du har en Free-, Go-, Pro- eller Plus-plan (konsumentnivå) har du möjlighet att välja bort modellträning i dina ChatGPT-inställningar. Om inte, kan OpenAI använda anslutningsdata för att förbättra anslutningens prestanda (t.ex. bättre verktygsanvändning och hämtningsnoggrannhet), men kommer inte att använda den för allmän modellträning.

Hur hanterar HubSpot-anslutningen för ChatGPT användarbehörigheter?

HubSpot-anslutningen för ChatGPT respekterar automatiskt de användarbehörigheter som definieras i HubSpot. Det innebär att användarna endast ser de CRM-data i ChatGPT som de har behörighet att komma åt i HubSpot. Till exempel kommer enskilda säljare endast att se pipeline-data för affärer som de har behörighet att visa. Vissa CRM-objekt i HubSpot har anpassningsbara behörigheter. När åtkomsten är begränsad till specifika kontakter, vare sig det gäller individer eller team, kan ChatGPT endast visa samma kontakter. Läs mer om användarbehörigheter i HubSpot.

Hur länge behåller OpenAI data som nås via anslutningen?

OpenAI behåller data som nås via HubSpot-anslutningen för att anslutningen ska kunna fungera inom ChatGPT. När ditt OpenAI-konto avslutas kan vissa data behållas för att bevara din servicehistorik. För mer information om OpenAI:s rutiner för datalagring, se OpenAI:s FAQ om datakontroll och sekretesspolicy. Läs mer om företagssekretess hos OpenAI.

Hur länge lagrar eller raderar ChatGPT data?

När HubSpot-anslutningen för ChatGPT aktiveras av verktyg från tredje part regleras datalagring och radering av de villkor du har med dessa verktyg från tredje part. För mer information om anslutningar i ChatGPT, se OpenAI:s artikel om anslutningar i ChatGPT. För mer information om OpenAI:s rutiner för datalagring, se OpenAI:s FAQ om datakontroll och integritetspolicy.

Vilken insyn i granskningsloggar eller realtidsdata har superadministratörer för kopplingen?

Superadministratörer kan använda granskningsloggar för att se vilka användare som har anslutit eller återanslutit HubSpot-kopplingen för ChatGPT till kontot, samt datum och tid för anslutningen. Läs mer om vilka granskningsloggar som finns tillgängliga från OpenAI.

Hur hjälper HubSpot kunderna att förstå hur dessa kopplingar fungerar och vilka risker som kan vara förknippade med tredjepartskopplingar?

Vi uppmuntrar alla våra kunder att noggrant läsa och förstå både villkoren som gäller för deras HubSpot-konto och för alla anslutna tredjepartskonton, till exempel villkoren för deras plan med ChatGPT. Vi har tillhandahållit information som vi tror kan vara användbar och hjälpsam i denna kunskapsbasartikel och i dessa vanliga frågor. Du bör alltid noggrant utvärdera fördelarna och riskerna med alla verktyg du väljer att använda.

Hur säkerställs säkerheten för kund- eller CRM-data med denna anslutning?

Du har kontroll över vilka data du delar, med vilka tredjepartskopplingar, samt över de behörigheter och inställningar du har valt i dina HubSpot- och tredjepartskonton. Du bör alltid noggrant utvärdera fördelarna och riskerna med alla verktyg du väljer att använda. För mer information om OpenAI:s säkerhetskontroller, se Administratörskontroller, säkerhet och efterlevnad i kopplingar.

Kan OpenAI kopiera hela mitt CRM eller mina kundlistor via anslutningen?

Nej, OpenAI har inte rätt att kopiera CRM-data eller hela kundlistor via anslutningen. För information om hur de data du väljer att analysera i ChatGPT används av OpenAI, se ovan.

Kan användningen av denna anslutning oavsiktligt göra det möjligt för konkurrenter att få insyn i ett företags CRM-data eller strategi?

För mer information om hur OpenAI använder dina data, se OpenAI:s FAQ om datakontroller och sekretesspolicy. För mer information om OpenAI:s rutiner för datalagring, se OpenAI:s FAQ om datakontroller och sekretesspolicy. Läs mer om företagssekretess hos OpenAI . Liksom med alla verktyg från tredje part bör du noga utvärdera fördelarna och riskerna med användningen.

Kan externa byråer eller konsulter med superadministratörsbehörighet ansluta CRM-data direkt till ChatGPT utan ytterligare tillsyn?

HubSpot-anslutningen för ChatGPT respekterar behörigheterna i ditt HubSpot-konto. Om externa byråer eller konsulter i ditt HubSpot-konto har superadministratörsbehörighet kan de ansluta HubSpot-anslutningen för ChatGPT i ditt HubSpot-konto. Därefter kan andra användare ansluta sitt HubSpot-användarkonto. Anslutningsförsöket loggas. Liksom alla verktyg från tredje part bör du noga utvärdera fördelarna och riskerna med användningen.

Uppfyller denna integration strikta sekretessbestämmelser, såsom GDPR, särskilt inom EU?

HubSpots produkter och verktyg kan stödja dina insatser för att uppfylla integritetsbestämmelserna, men användning av HubSpot-produkter i sig gör dig inte kompatibel. HubSpots databehandlingsavtal gäller för din användning av HubSpot-tjänster, och vi strävar efter att vara så transparenta som möjligt när det gäller vad våra funktioner kan göra och vilka skyddsåtgärder vi har infört. I slutändan är det du som bäst förstår dina skyldigheter när det gäller dataskydd och om våra tjänster uppfyller dina krav på efterlevnad.

Kan ChatGPT hallucinera eller tillhandahålla felaktiga data? Vad kan kunderna göra för att skydda sig mot det?

ChatGPT kan göra misstag. Vi rekommenderar några tekniker för att säkerställa att resultaten som produceras av HubSpot-anslutningen för ChatGPT är korrekta och tillförlitliga:

• Se till att dina anslutna kontouppgifter är uppdaterade och korrekta.
• Ha en person som granskar, förfinar och faktagranskar resultatet.
• Be om källhänvisningar och referenser för alla viktiga fakta och påståenden så att du snabbt och enkelt kan bekräfta dem i ditt HubSpot-konto.
• Lita aldrig blint på AI-resultat när du fattar viktiga beslut.

Jag har aktiverat HubSpot som ett verktyg för djupgående forskning, men det fortsätter istället att skapa falska exempeldata. Varför händer detta?

• Det kan finnas olika orsaker till detta, bland annat att ditt konto har flaggats av OpenAI för brott mot deras användarvillkor.
• Att använda en annan organisations varumärke i ett GPT:s namn eller logotyp utan tydligt tillstånd kan leda till brott mot OpenAI:s policyer. OpenAI kan ta bort eller begränsa dessa GPT:er.
• Kontakta OpenAI:s support (via chattikonen längst ned till höger) för att identifiera och lösa ditt specifika problem.

Kommer HubSpot-anslutningen för ChatGPT att ha tillgång till känslig data?

HubSpot-anslutningen för ChatGPT ger inte tillgång till anpassade känsliga dataegenskaper eller känsligt innehåll från andra tjänster som omfattas av känslig data, inklusive personlig hälsoinformation och andra former av mycket känslig data. Den har skrivskyddad åtkomst till standardposter som kontakter, företag, affärer, biljetter och deras associationer.

Vad kan jag förvänta mig när jag ber ChatGPT att utforma ett utkast till en e-postkampanj eller ett arbetsflöde? Kommer HubSpot-anslutningen för ChatGPT att skapa marknadsföringsmejl och arbetsflöden? Eller kommer ChatGPT att föreslå texter, triggers, åtgärder osv. i ChatGPT-fönstret?

ChatGPT tillhandahåller det utkastade innehållet som du kan implementera i HubSpot.

Jag är en HubSpot-partner som hanterar flera HubSpot-konton. Kan jag ansluta ett specifikt konto till ett ChatGPT-projekt?

För närvarande kan du bara ansluta ett HubSpot-konto åt gången till ett enda ChatGPT-konto. För att arbeta med ett annat HubSpot-konto måste du koppla bort det aktuella kontot och ansluta det önskade kontot igen från ChatGPT-sidan. Du kan inte hantera flera anslutningar samtidigt, men du kan växla manuellt mellan konton.

Kräver HubSpot-anslutningen för ChatGPT felfri datahantering (dvs. att större delen av din databas är taggad efter persona)?

Även om rena och välorganiserade data förbättrar kvaliteten på insikterna kräver kopplingen inte perfekt taggade data.