Rensa upp i dina kontakter för att förbättra e-postleveransen

Varje kontakt i din databas bör kategoriseras utifrån varför de har visat intresse för att få marknadsföringsmejl från dig. Du kan använda dessa uppgifter för att säkerställa att innehållet i dina marknadsföringsmejl passar din målgrupp.

E-postengagemang förbättrar också dina placeringsgrader i inkorgen. E-postavsändare med höga öppnings- och klickfrekvenser uppfattas som mer pålitliga av e-postens säkerhetsfilter. Och de flesta e-postkonton, inklusive Gmail, filtrerar automatiskt bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på.

Om du skickar ett e-postmeddelande från HubSpot som resulterar i en hög andel negativt engagemang (t.ex. studsar, spamrapporter), kommer ditt e-postkonto att stängas av. För att lösa problemet, skapa segment för att gruppera dina kontakter utifrån deras intressen och ursprungliga källa. Ta sedan bort eller radera alla föråldrade eller oengagerade kontakter från ditt konto.

Observera: om du har frågor om dina kontakter efter att ha läst igenom dessa rekommendationer, kontakta din Customer Success Manager direkt eller starta en konversation på HubSpot Email Deliverability Forum i Community.

Förstå bästa praxis för hantering av kontakter

• Om du är nybörjare i HubSpot bör du segmentera dina kontakter utifrån de uppgifter du har i ditt CRM-system. Samla ihop kontakter som har gett upphov till hard bounces eller avslutat prenumerationen tidigare och importera dem till HubSpot som avregistrerade.
• För att underhålla din kontaktdatabas bör du tillsammans med ditt team ta fram en process för att spåra den ursprungliga källan till nya kontakter. Överväg att skapa anpassade egenskaper för att märka kontakter utifrån deras intressen för ditt företag. Detta hjälper dig att förbättra innehållet i dina marknadsföringsmejl så att det bäst motsvarar målgruppens intressen.
• Du kan också ta bort kontakter som har fått hard bounce eller avslutat prenumerationen på e-postmeddelanden som skickats från ditt HubSpot-konto.

Analysera kontakters engagemang

För att rensa upp i din kontaktdatabas kan du använda någon av följande kontaktegenskaper för att få mer information om en kontakts ursprungliga källa och varför de interagerar med ditt företag.

• Skapandedatum
• Datum för senaste e-post
• Senaste konverteringsdatum
• Senaste formulärinlämning
• Senast e-post öppnades
• Senaste klick i e-post
• Senaste svar
• Senaste köpdatum
• Senaste aktivitetsdatum

Om någon av ovanstående egenskaper är okänd eller äldre än ett år, se bästa praxis för att bekräfta samtycke till opt-in.

Skapa ett segment med kontakter som aldrig har öppnat några marknadsföringsmejl

Om du inte vidtar åtgärder kan låga öppningsfrekvenser för dina marknadsföringsmejl ofta förvärras med tiden. E-postleverantörer som Gmail eller Outlook flyttar mejl med lågt engagemang till skräppostmappen, vilket kan leda till att öppningsfrekvenserna sjunker ytterligare, eftersom färre användare ser dina mejl när de väl har filtrerats bort från deras inkorg.

För att förhindra detta och förbättra din totala öppningsfrekvens kan du skapa och dölja ett segment med kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmejl.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till CRM > Segment. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till CRM > Segment.
2. Klicka på Skapa segment längst upp till höger.
3. Klicka på Nästa längst upp till höger.
4. I segmentredigeraren klickar du på Lägg till filter.
5. I popup-rutan klickar du på Datum för senaste öppnande av marknadsföringsmejl.
6. Klicka på den andra rullgardinsmenyn bredvid Datum för senaste öppnande av marknadsföringsmejl och välj är okänt.
7. Under det första filtret klickar du på Lägg till filter.
8. I popup-rutan klickar du på Levererade marknadsföringsmejl.
9. Klicka på den andra rullgardinsmenyn bredvid Levererade marknadsföringsmejl och välj är större än.
10. Ange ett antal e-postmeddelanden i textfältet. Kontakter som har fått fler än detta antal e-postmeddelanden men aldrig öppnat något kommer att läggas till i din lista.

11. Klicka påredigeringsikonen( edit ) högst upp i segmentredigeraren och ange sedan ett namn för segmentet.
12. Klicka på Nästa längst upp till höger.
13. Klicka på Spara och bearbeta segment i den högra panelen.

Du kan sedan köra en återengagemangskampanj för att ge kontakterna en sista chans att interagera med ditt varumärke, och sedan lägga till detta segment av kontakter iavsnittet Skicka inte till när du ställer in mottagarna för ett e-postmeddelande.

Undvik kontaktkällor av låg kvalitet

Alla kontakter från följande källtyper bör tas bort från din databas, eftersom e-post till oengagerade eller ovetande kontakter kan skada ditt rykte som avsändare:

• Deltagare i evenemang som konferenser eller mässor
• E-postadresser som gissats utifrån företagets format
• Hyrda, lånade, leasade, tillagda eller köpta listor

Observera: köpta listor bör raderas från HubSpot omedelbart eller importeras som en avregistreringslista för att säkerställa att de automatiskt tas bort från alla marknadsföringsmejl.

Här är några viktiga punkter att tänka på när du tittar på kontakter från dessa källor:

• Många av dessa källor innehåller spamfällor, vilket är e-postadresser som medvetet placerats ut för att hjälpa e-postleverantörer att identifiera spammare.
• Att kontakta personer från dessa andra källor är också ett direkt brott mot HubSpots policy för godtagbar användning och kan bryta mot sekretess- eller datalagstiftningen i din jurisdiktion.
• En andel spamklagomål på 0,1 % eller mer för ett enskilt e-postmeddelande är en varningssignal som ökar risken för att meddelandet studsar tillbaka eller hamnar i skräppostmappen.
• Även bristande entusiasm bland dina mottagare kan skada ditt rykte som avsändare, eftersom ett marknadsföringsmejl med en öppningsfrekvens lägre än 15 % signalerar till e-postleverantörerna att avsändaren skickar skräppost.