Hantera din e-postautentisering

Du kan koppla din e-postavsändningsdomän till HubSpot för att säkerställa att dina marknadsföringsmejl uppfyller de autentiseringsstandarder och avsändningsregler som tillämpas av de största e-postleverantörerna.

Under anslutningsprocessen kommer du att konfigurera fyra olika typer av DNS-poster: MX, DKIM, SPF och DMARC. Detta ger HubSpot behörighet att skicka marknadsföringsmejl å dina vägnar. Läs mer om hur dessa e-postautentiseringsmetoder fungerar och hur du uppdaterar DNS-poster.

Innan du börjar

Innan du börjar använda den här funktionen bör du se till att du har fullständig förståelse för vilka åtgärder som måste vidtas i förväg, liksom funktionens begränsningar och de potentiella konsekvenserna av att använda den.

Förstå kraven

• För att ansluta din domän måste du uppdatera dina DNS-poster. Se till att du har inloggningsuppgifter till din DNS-leverantör och åtkomst till de tillhörande DNS-posterna.
• Alla konton kan ansluta upp till 2 000 e-postdomäner. Du måste äga och ha åtkomst till varje domän.
• Om du använder Cloudflare för att konfigurera din e-postdomän måste du se till att domänomfattande CNAME-utjämning och proxyinställningar är avstängda.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan endast autentisera en e-postdomän som för närvarande inte används för något annat ändamål, till exempel för att hosta din webbplats. Läs mer om hur du väljer en e-postdomän.
• Du kan ansluta en underdomän, till exempel info.domain.com, som din e-postavsändningsdomän. Den underdomän du ansluter ska stämma överens med domänen i avsändaradressen som du använder för att skicka marknadsföringsmejl i HubSpot. Du kan även använda din rotdomän, så länge den inte används för att hosta innehåll.
• E-postdomäner kan kopplas till flera HubSpot-konton samtidigt.

Konfigurera autentisering för din e-postdomän

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Domäner och URL:er.

3. Klicka på fliken E-postutskick .

4. Klicka på Anslut e-postdomän längst upp till höger.

5. På skärmen för domänanslutning anger du en e-postadress som du använder för att skicka marknadsföringsmejl och klickar sedan på Nästa.
6. Kontrollera att e-postdomänen för utskick är korrekt och klicka sedan på Nästa.
7. Om det är tillgängligt för din DNS-leverantör klickar du på Logga in med [leverantör] eller på Nej, jag konfigurerar det manuellt för att själv ställa in DNS-posterna.

8. När du har loggat in hos din DNS-leverantör lägger du till de DNS-poster som genererats av HubSpot och som krävs för autentisering. DKIM kräver två CNAME-poster, medan SPF-poster och DMARC vardera kräver en TXT-post. Läs mer om de olika metoderna för e-postautentisering.
9. För varje DNS-post klickar du på Kopiera bredvid värdet i kolumnerna Värd och Obligatoriska uppgifter och klistrar sedan in värdena hos din DNS-leverantör.

Om du uppmanas att uppdatera SPF och redan har en SPF-post måste du lägga till HubSpot i den befintliga posten istället för att skapa en ny:

1. Lägg till strängen i kolumnen ”Nödvändiga data” efter ”include:” i slutet av den befintliga SPF-posten.
2. Kontrollera att SPF-versionen och flaggan -all endast ingår en gång.
3. Se följande exempel på hur en TXT-post ska konfigureras med flera SPF-poster:

Kontrollera autentiseringsstatus för posten

Det tar vanligtvis mellan 10 och 70 minuter för DNS-poster att uppdateras, men i vissa fall kan det ta upp till 48 timmar. Vi rekommenderar att du väntar minst 20 minuter efter att du har uppdaterat posterna innan du kontrollerar om ändringarna har trätt i kraft.

Du kan kontrollera statusen för dina DKIM-, SPF- och DMARC-autentiseringsmetoder i domäninställningarna:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Domäner och webbadresser.

3. Klicka på fliken E-postutskick .
4. Varje domän för e-postutskick visar en av följande statusar:
   • Ej autentiserad: ingen av de tre autentiseringsmetoderna har konfigurerats fullständigt eller har ännu inte verifierats.
   • Delvis verifierad: DKIM har konfigurerats och verifierats korrekt, men SPF eller DMARC måste fortfarande verifieras fullständigt.
   • Autentiserad: DKIM , SPF och DMARC har alla konfigurerats fullständigt och verifierats.

Observera: en underdomän betraktas som autentiserad om det finns en DMARC-post konfigurerad på rotdomännivå, på grund av arv av DMARC-policy.

Om det finns ett problem med någon av dina DNS-poster kan du klicka på Fortsätt med inställningarna för att granska de tillhörande DNS-postvärdena som du behöver lägga till hos din DNS-leverantör.

Felsökning av DNS-poster

Om du har problem med att autentisera din e-postavsändningsdomän kan du kontrollera om dina DNS-poster går att hitta med hjälp av verktyg från tredje part.

SPF-poster

1. Gå till SPF Record Check i MX Toolbox för att söka efter din SPF-post.
2. Ange din e-postdomän i fältet ”Domännamn ” och klicka sedan på ”Sök efter SPF-post”.
3. Kontrollera att det finns en SPF-post och att den innehåller include:shared.hubspot.com.

DKIM-poster

1. Gå till MX Toolbox:s DKIM-postssökning.

2. I fältet Domännamn anger du din e-postdomän.
3. I fältet Selector anger du smtpapi .
4. Klicka på DKIM-sökning.
5. Kontrollera att det finns en DKIM-post och att den innehåller k=rsa; t=s; p=MIG....

DMARC-poster

1. Gå till dmarcians DMARC Record Checker.

2. Ange din e-postdomän i fältet.
3. Markera kryssrutan för att bekräfta att du har läst dmarcians policy för offentliga verktyg.
4. Klicka på ”Inspect the Domain”.
5. Kontrollera att din DMARC-post finns.

Granska rekommendationerna för att ändra din e-postdomän

Om du planerar att byta domän som du använder för marknadsföringsmejl rekommenderas det att du först läser igenom dessa bästa praxis:

• Använd ett välkänt avsändarnamn: när du anger avsändarinformationen för dina marknadsföringsmejl, välj ett kortfattat namn som är välkänt för dina mottagare.
• Anslut flera underdomäner: om du har flera typer av e-post eller varumärken, använd flera underdomäner för att skilja dem åt. Läs mer om att välja e-postunderdomäner.
• Informera prenumeranterna: innan du byter domän för e-postutskick ska du skicka ett e-postmeddelande till dina prenumeranter och informera dem om den kommande förändringen med följande information:
  
  • En rekommendation om att de lägger till din nya avsändardomän i sin tillåtna lista.
  • En länk till en landningssida där du förklarar orsaken till ändringen.
• Överväg att ta emot svar: om du för närvarande använder en e-postadress av typen no-reply@domain.com för att skicka dina marknadsföringsmejl, bör du överväga att byta till en inkorg där du kan läsa prenumeranternas svar på dina mejl och följa upp deras feedback.
• Meddela i etapper: om du har ett stort antal prenumeranter bör du överväga att först skicka e-postmeddelandet om ändringen till ett litet antal mycket engagerade prenumeranter och sedan anpassa det utifrån deras feedback.
• Använd den gamla och den nya domänen tillsammans: under övergångsperioden bör du använda båda domänerna för att säkerställa att mottagarna förstår förändringen. Du kan till exempel ange ”[nydomän].com, tidigare [gammal domän].com”.
• Optimera de kontakter du skickar e-post till: läs igenom rekommendationerna för att rensa upp bland prenumeranterna. Detta säkerställer att din nya domän får bästa möjliga avsändarrykte.
• Kontrollera att DKIM, SPF och DMARC är korrekt konfigurerade: se till att din nya domän är fullständigt autentiserad innan du skickar några marknadsföringsmejl. Om du använder en dedikerad IP-adress, se till att den är kopplad till din nya domän.
• Övervaka e-postdata: när du har gjort ändringen ska du övervaka dina öppnings-, klick- och avregistreringsfrekvenser samt negativ feedback. En liten minskning i engagemanget är att förvänta.
• Värm upp din domän: flytta e-postvolymen från din gamla domän till din nya domän gradvis över tid. Det rekommenderas också att du börjar med att endast kontakta de mest engagerade kontakterna på den nya domänen.