Lär dig mer om graymail och undvik att skicka e-post till kontakter som inte är aktiva

Graymail är e-post som kontakterna har valt att prenumerera på, men som de inte interagerar med genom att öppna eller klicka på. Spamfilter kan identifiera och filtrera bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på. Detta ökar sannolikheten för att framtida e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen eller i spamfiltret. Genom att fortsätta skicka e-post till kontakter som inte öppnar eller klickar sänker du din totala avsändarpoäng.

Inställningen Skicka inte till kontakter utan engagemang är utformad för att förbättra dina engagemangsnivåer genom att utesluta kontakter som inte interagerar med dina marknadsföringsmejl. Som standard är denna inställning aktiverad och kan inaktiveras för specifika mejl.

Förstå begränsningar och överväganden

• Om du väljer att inte skicka till icke-engagerade kontakter kan antalet kontakter som får ett marknadsföringsmejl bli lägre än antalet kontakter som valts i rullgardinsmenyn "Skicka till ".
• HubSpot sparar engagemangshistoriken för mottagarna av dina marknadsföringsmejl. Om du tar bort och sedan återskapar en icke-engagerad kontakt kommer den fortfarande att uteslutas om du väljer att inte skicka till icke-engagerade kontakter.
• Om du skapar ett automatiserat e-postmeddelande kommer inga ändringar av inställningen Skicka inte till icke-engagerade kontakter att tillämpas efter att du har publicerat e-postmeddelandet.

Förstå hur icke-engagerade kontakter beräknas

HubSpots funktion för att undertrycka graymail utesluter automatiskt alla kontakter som inte har interagerat med dina marknadsföringsmejl. Denna funktion använderkontakt en Sends since last engagement, som räknar en interaktion när en kontakt öppnar eller klickar på en länk i ett marknadsföringsmejl.

En kontakt kategoriseras som icke-engagerad om den uppfyller något av följande kriterier:

• Har aldrig interagerat med ett marknadsföringsmejl från dig och har inte interagerat med de senaste 11 mejlen du har skickat till dem.
• Har tidigare interagerat med ett av dina marknadsföringsmejl men har inte interagerat med de senaste 16 mejlen du har skickat till dem.

Du kan se en grupp kontakter som har uteslutits från ett specifikt e-postmeddelande genom att söka efter kontakter i kategorin Ej skickat med orsaken Inte engagerad.

Hantera undertryckning av graymail för ett specifikt e-postmeddelande

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på namnet på ett utkast till e-postmeddelande.
3. I e-postredigeraren klickar du på sändningsikonen i vänster sidofält.
4. Växla mellan lägena Skicka inte till icke-engagerade kontakter för att aktivera eller inaktivera denna inställning.
5. För att se en grupp mottagare som skulle uteslutas om den här funktionen är aktiverad, klicka på länken för icke-engagerade kontakter.

Stäng av standardinställningen för undertryckning av graymail

Som standard är alternativet Skicka inte till kontakter utan engagemang aktiverat för alla e-postmeddelanden. Så här stänger du av detta alternativ som standard för nyskapade e-postmeddelanden:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken Prenumerationer.
4. I avsnittet Återprenumeration och sändningsalternativ stänger du av knappen Skicka inte till inaktiva kontakter . Detta påverkar inte tidigare skapade e-postmeddelanden.