Lär dig mer om ”graymail” och undvik att skicka e-post till kontakter som inte visar något engagemang

Graymail är e-post som kontakterna har valt att ta emot, men som de inte interagerar med genom att öppna eller klicka på. Spamfilter kan identifiera och filtrera bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på. Detta ökar sannolikheten för att framtida e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappen eller i spamfiltret. Genom att fortsätta skicka e-post till kontakter som inte öppnar eller klickar sänker du ditt totala avsändarbetyg.

Inställningen ”Skicka inte till kontakter utan engagemang ” är utformad för att förbättra dina engagemangsnivåer och skydda ditt rykte som avsändare genom att utesluta kontakter som inte interagerar med dina marknadsföringsmejl. Som standard är denna inställning aktiverad och kan inaktiveras för varje enskilt mejl.

Förstå begränsningar och överväganden

• Om du väljer att inte skicka till kontakter utan engagemang kan antalet kontakter som får ett marknadsföringsmejl bli lägre än antalet kontakter som valts i rullgardinsmenyn ”Skicka till ”.
• HubSpot sparar engagemangshistoriken för mottagarna av dina marknadsföringsmejl. Om du tar bort och sedan återskapar en inaktiv kontakt kommer den fortfarande att uteslutas om du väljer att inte skicka till inaktiva kontakter.
• Om du skapar ett automatiserat e-postmeddelande kommer eventuella ändringar av inställningen ”Skicka inte till kontakter utan interaktion ” inte att tillämpas efter att du har publicerat e-postmeddelandet.

Förstå hur icke-engagerade kontakter beräknas

HubSpots funktion för att filtrera bort ”graymail” utesluter automatiskt alla kontakter som inte har interagerat med dina marknadsföringsmejl. Denna funktion använderkontaktattributet ”Sändningar sedan senaste interaktionen” ( ) , som räknar en interaktion när en kontakt öppnar eller klickar på en länk i ett marknadsföringsmejl.

En kontakt kategoriseras som icke-engagerad om den uppfyller något av följande kriterier:

• Har aldrig interagerat med ett marknadsföringsmejl från dig och har inte interagerat med de senaste 11 mejlen du har skickat till hen.
• Har tidigare interagerat med ett av dina marknadsföringsmejl men har inte interagerat med de senaste 16 mejlen du har skickat till dem.

Du kan se ett segment med kontakter som uteslutits från ett specifikt e-postmeddelande genom att söka efter kontakter i kategorin Ej skickat med orsaken Inaktiv.

Hantera undertryckning av graymail för ett specifikt e-postmeddelande

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på namnet på ett utkast till e-postmeddelande.
3. I e-postredigeraren klickar du på sändningsikonen i vänster sidofält.
4. Växla mellan läget ”Skicka inte till kontakter utan engagemang ” för att aktivera eller inaktivera denna inställning.
5. För att se en grupp mottagare som skulle uteslutas om den här funktionen är aktiverad, klicka på länken ”kontakter utan engagemang ”.

För att skicka ett e-postmeddelande till kontakter som tidigare uteslutits på grund av bristande engagemang, klona e-postmeddelandet, inaktivera denna inställning och skicka sedan klonen till en grupp av de tidigare uteslutna kontakterna.

Stäng av standardinställningen för undertryckning av graymail

Som standard är alternativet ”Skicka inte till kontakter utan engagemang ” aktiverat för alla e-postmeddelanden. Så här gör du för att detta alternativ ska vara inaktiverat som standard för nyskapade e-postmeddelanden:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Marknadsföring > E-post i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken Prenumerationer.
4. I avsnittet ”Återprenumeration och sändningsalternativ ” stänger du av alternativet ”Skicka inte till inaktiva kontakter ”. Detta påverkar inte tidigare skapade e-postmeddelanden.