Instagram-kontot ansluter inte till HubSpot

För att koppla ett Instagram-konto till HubSpot måste det vara ett professionellt Instagram-konto som är kopplat till en Facebook-sida som du förvaltar. Om du inte kan koppla Instagram-kontot till HubSpot beror det oftast på att Facebook-sidan inte är kopplad, på kontotypen eller på att användaråtkomst saknas.

Den här artikeln beskriver vanliga orsaker till att ett Instagram-konto inte går att koppla och hur du löser respektive problem.

Kontrollera vilken typ av Instagram-konto det är

Endast professionella Instagram-konton kan kopplas till HubSpot. Detta inkluderar både Business- och Creator-konton.

1. Öppna Instagram-appen på din mobila enhet.
2. Gå till din profil och tryck sedan på menyikonen.
3. Tryck på Kontotyp och verktyg.
4. I avsnittet Kontotyp kontrollerar du att ditt konto är inställt på Professionellt.

Om du har ett privat konto kan du läsa om hur du skapar ett professionellt Instagram-konto.

Kontrollera anslutningen till Facebook-sidan

Ett professionellt Instagram-konto måste vara kopplat till en Facebook-sida innan det kan kopplas till HubSpot.

1. Öppna Instagram-appen på din mobila enhet.
2. Gå till din profil och tryck sedan på Redigera profil.
3. Kontrollera under ”Profilinformation” att din Facebook-sida finns med i listan.

Om din Facebook-sida inte är kopplad:

• Läs om hur du kopplar ditt professionella Instagram-konto till en Facebook-sida.

• Gå tillbaka till Instagram-inställningarna för din Facebook-sida och kontrollera att rätt Instagram-konto är kopplat.

Hantera användaråtkomst

1. Gå till dina Meta Business-inställningar.
2. Klicka på Inställningar i menyn till vänster.
3. Klicka på Företagstillgångar i menyn till vänster.
4. I listan över tillgångar klickar du på namnet på ditt Instagram-konto.
5. Klicka på Personer i den högra rutan.
6. Leta reda på eller sök efter den användare vars åtkomst du vill redigera och klicka på Hantera.

7. I dialogrutan, under avsnittet Full kontroll (företagsverktyg och Facebook), aktiverar du växeln Allt. Om användaren inte har full kontroll aktiverar du istället alla växlar under avsnittet Delvis åtkomst (endast företagsverktyg).

Kontrollera behörigheterna för HubSpot-integrationen

Du måste också verifiera HubSpots appbehörigheter på den länkade Facebook-sidan. Om du inte kan ansluta din Facebook-sida kan du läsa om hur du felsöker anslutningen av din Facebook-sida till HubSpot.

1. Gå till inställningarna för företagsintegration för din Facebook-användare.
2. Klicka på din profilbild längst upp till höger. Klicka sedan på Inställningar och sekretess > Inställningar.
3. I vänster sidomeny, under Din aktivitet, klickar du på Säkerhet och inloggning. Klicka sedan på Företagsintegrationer.
4. På fliken Aktiv , bredvid HubSpot-integrationen, klickar du på Visa och redigera.
5. Kontrollera att alla appbehörighetsknappar är aktiverade. Om du godkände specifika sidor när du först kopplade ditt konto till HubSpots sociala verktyg, se till att varje sida finns med under respektive appbehörighet. Detta säkerställer att HubSpot har alla nödvändiga behörigheter för att publicera på Instagram.
   
   

Återställ kopplingen mellan Instagram-kontot och Facebook-sidan

Om du fortfarande inte kan ansluta till ditt Instagram-konto kan du koppla bort och sedan återansluta länken mellan ditt Instagram-konto och din Facebook-sida. Försök sedan ansluta ditt Instagram-konto till HubSpot igen.

1. Så här bryter du kopplingen mellan ditt Instagram-konto och din Facebook-sida:
   • Logga in på det Facebook-konto som är kopplat till HubSpot på din dator.

• • Klicka på din profilbild längst upp till höger. Klicka sedan på Inställningar och sekretess > Inställningar.
  • I menyn till vänster, under Behörigheter, klickar du på Kopplade konton.
  • I listan över kopplade konton klickar du på Instagram.
  • Klicka på Koppla bort konto uppe till höger.

2. För att återansluta kopplingen mellan ditt Instagram-konto och din Facebook-sida följer du stegen för att koppla ditt professionella Instagram-konto till din Facebook-sida.
3. När kontona har kopplats ihop, kontrollera anslutningen i inställningarna för ”Dela till andra appar ” på ditt Instagram-konto och följ sedan stegen för att koppla dina Facebook- och Instagram-konton till HubSpot.
4. Om ditt professionella Instagram-konto fortfarande inte visas när du försöker ansluta det, kontakta HubSpot-supporten.