Konfigurera användaraviseringar i HubSpot

Användaraviseringar håller dig informerad om viktig aktivitet i ditt HubSpot-konto, till exempel när du tilldelas en post, ett formulär skickas in eller en export är klar. Du kan anpassa vilka aviseringar du vill ta emot och hur du vill ta emot dem – via e-post, på datorn eller i mobilen – vilket hjälper dig att fokusera på de uppdateringar som är viktigast för ditt arbete.

Du kan till exempel välja att få popup-meddelanden på datorn för nya konversationer som tilldelats dig, medan du använder e-postmeddelanden för säkerhetsrelaterade händelser. Varje typ av meddelande kan konfigureras separat så att du kan skräddarsy din upplevelse.

Om du har aktiverat e-postmeddelanden men inte får dem kan du felsöka e-postmeddelandena.

Innan du börjar

Innan du börjar arbeta med aviseringar bör du se till att du förstår funktionens begränsningar fullt ut.

Förstå begränsningar och överväganden

• Vissa meddelanden (t.ex. e-postmeddelanden från HubSpot Support eller HubSpot Billing) kan inte stängas av eftersom de innehåller viktig information om kontohantering.
• Superadministratörer i Enterprise-konton kan ställa in standardinställningar för aviseringar med hjälp av aviseringprofiler för andra användare. Om standardaviseringar har ställts in har de inställningar som enskilda användare har valt företräde framför standardinställningarna.

Konfigurera och inaktivera HubSpot-meddelanden

Så här konfigurerar eller inaktiverar du dina HubSpot-meddelanden:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i menyn till vänster.
3. Klicka på E-post och Skrivbord, Övriga appar och Mobilapp för att ställa in vilken typ av aviseringar du vill ta emot.
4. För att aktivera en avisering söker du efter eller expanderar aviseringsteman och markerar kryssrutan för aviseringen. För att avmarkera alla aviseringar väljer du Stäng av alla teman högst upp i avsnittet Vad du får aviseringar om. 
5. För att stänga av en avisering, sök efter eller expandera aviseringsteman och avmarkera kryssrutan för aviseringen. Du kan också klicka på popup- eller klockaviseringen och väljaikonen med tre punkter för att välja”Visa inte dessa igen”,”Stäng av ljud” eller”Gå till aviseringinställningar”.

E-post

Slå på knappen för att få e-postmeddelanden till din inkorg.
  

Dator

Hur du får aviseringar

Det finns tre olika typer av skrivbordsaviseringar. Klicka för att slå på eller stänga av varje av följande aviseringstyper.

• Klocka: aviseringar visas som en röd märkning på klockan i navigeringsfältet. Klicka på klockan för att visa dina senaste aviseringar. Aviseringsikonen visas i webbläsarflikarna iwebbläsare som stöder favicon.
  
• Popup-fönster: Meddelanden visas på skärmen när du är inloggad och aktiv i ditt HubSpot-konto. Du kan ställa in olika ljud för varje meddelande. 
• Webbläsare: meddelanden skickas till din webbläsare när du inte är aktiv i HubSpot, men ditt HubSpot-konto är öppet i en annan flik eller ett annat fönster i webbläsaren. Ett meddelande utlöses till exempel om du har två flikar öppna, varav en är HubSpot, men du är aktiv i den flik som inte är HubSpot. Klicka på Tillåt meddelanden för att tillåta HubSpot att visa meddelanden i din webbläsare.

Ställ in olika ljud för varje avisering

Du kan välja mellan sex olika meddelandeljud på din dator.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i sidomenyn.
3. I avsnittet Popup-fönster klickar du på rullgardinsmenyn Ljudval för att välja ett standardljud för popup-meddelanden. Klicka på playerPlayför att förhandsgranska ljudet.

4. I avsnittet Vad du får aviseringar om klickar du påavisering en för att ändra ljudet för den. Välj sedan ljudet i rullgardinsmenyn. Klicka på playerPlay för att förhandsgranska ljudet.

Mobilapp

Push-meddelanden och meddelanden i appen skickas till din mobila enhet. Du kan ställa in dina meddelandepreferenser i inställningarna i din webbläsare eller i mobilappen.

Typer av meddelanden

Klicka på meddelandeämnena för att visa mer information eller använd sökfältet uppe till vänster för att hitta det meddelandeämne du vill redigera. Nedan följer meddelandesektionerna och vilka meddelanden de innehåller:

• Academy: få ett meddelande när det finns en uppdatering om dina certifieringar, utmärkelser och övningar. 
• Konto: Du får ett meddelande när ditt konto har konfigurerad enkel inloggning (SSO) men inte har Kräv enkel inloggning aktiverad. 
• Annonser: Fåett meddelande när annonserna i din annonssekvens startas eller pausas.
• Analys: Få ett meddelande när listor som skapats eller uppdaterats från en kundreserapport har fyllts i helt.
  
• Revisionsloggar: få ett meddelande när det sker flera export från ditt konto och när en användares administratörsbehörigheter tas bort. 
• Blogg: få aviseringar när det finns en ny kommentar till ditt blogginläggsutkast, när en användare delar ett bloggutkast med dig, när det finns en ny kommentar till ditt blogginlägg, när HubSpot har skannat klart din blogg och när du får en @-nämning i en kommentar i ett blogginläggsutkast.
• Breeze: få aviseringar om agentaktivitet, inklusive slutförda automatiserade eller manuella körningar, misslyckade automatiserade eller manuella körningar, begäranden om verktygsgodkännande, datatester och skapande av ABM-landningssidor.
• CRM: Få aviseringar när du installerar en app som har åtkomst till objekttyper som för närvarande är inaktiverade i objektbiblioteket och när importen av dina anpassade dataöversättningar är klar. 
• Samtal: få aviseringar när ett inkommande telefonsamtal till ditt HubSpot-telefonnummer har loggats.
• Chatt- och e-postkonversationer: få aviseringar om chatt- och e-postkonversationer från konversationsinkorgen och helpdesken. Få en avisering när en konversation tilldelas dig, omfördelas till dig, när det finns ett svar på en konversation, när du @-nämns i en konversation och när det finns en ny otilldelad konversation i inkorgen. Även om dessa aviseringar är aktiverade kommer en användare endast att få en avisering om hen tidigare har navigerat till inkorgen. För användare i ett team med åtkomst till inkorgen är det endast huvudmedlemmarna i teamet som får aviseringar om icke tilldelade konversationer.
• Kommentarer: Få aviseringar om aktiviteter du är inblandad i eller när du @-nämns i en kommentar. Läs mer om hur du förstår och hanterar dina kommentaraviseringar. 
• Kontakter och företag: få aviseringar när ett företag eller en kontakt tilldelas dig, när det finns en dubblettpost eller när du @-nämns i en företags- eller kontaktpost. Aviseringarna skickas till de användare som valts i standardegenskapenKontaktägare eller Företagsägare ”, samt i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Anpassade objekt: fåaviseringar när en post i ett anpassat objekt tilldelas dig eller när du @-nämns i en post i ett anpassat objekt.
• Dashboards: fåaviseringar när du @-nämns i en anteckning på ett dashboard, eller när du tilldelas behörigheter att visa eller redigera ett dashboard.
• Datakvalitet: få aviseringar när en avvikelse i en egenskap upptäcks eller när en dubblettpost hittas.
• Affärer: få aviseringar när en affär tilldelas dig, när en affär som du äger eller följer flyttas till ett annat affärssteg och när du @-nämns i en affärspost.

• E-post: få aviseringar när någon klickar på, öppnar eller svarar på ditt e-postmeddelande. 
• Exporter: få aviseringar när ändringar har gjorts i din export. 
• Feedbackenkäter: Få meddelanden när en ny kundlojalitets-, kundnöjdhets-, kundsupport- eller anpassad enkät skickas in.
• Formulärinlämningar: få aviseringar när en besökare eller kontakt skickar in ditt formulär. Denna typ av avisering visas endast för användare med åtkomst till formulärverktyget. 
• Allmänt: få aviseringar för vissa verktyg och uppdateringar av poster, inklusive:
  • Marknadsplats: när en recension som du har skrivit eller rapporterat i Solutions eller App Marketplace har uppdaterats, när en cookie-skanning har slutförts och när en återställning av en import har slutförts. 
  • Godkännanden: när en kollega begär ditt godkännande, avbryter en godkännandeförfrågan eller godkänner din förfrågan. 
  • Projekt: när det finns en uppdatering av ett projekt som du är tilldelad, eller när du har blivit @-nämnd i ett projekt.
  • Uppdateringar av poster: när en post som du äger eller följer kopplas till en annan post, när en ny aktivitet loggas på en post som du äger eller när någon visar ett dokument som du äger. Som standard följer du poster som du äger, men om du slutar följa dem får du inga aviseringar.
• Tillväxt: få aviseringar när din Clip Creator-video inte kan genereras. 
• Integrationer: få aviseringar för integrationer som är installerade i ditt HubSpot-konto, inklusive: 
  
  • Datasynergi – Synkronisera tidigare raderade poster på nytt: när tidigare raderade poster har återställts och är synkroniserade igen. 
  • Testsynkronisering klar: när en testsynkronisering är klar. 
  • Integrationen har kopplats bort: när en integration kopplas bort. 
• Fakturor: få aviseringar när en faktura som du äger har betalats.
• Kunskapsbas: få aviseringar om din kunskapsbas, inklusive:
  • Import av kunskapsbasen slutförd med fel: när importen av din kunskapsbas är slutförd men med vissa fel. 
  • Import av kunskapsbasen lyckades: när importen av din kunskapsbas har genomförts utan problem. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats: när en kunskapsbas har migrerats utan problem. 
  • Din kunskapsbas har inte uppdaterats: när en kunskapsbas inte har uppdaterats. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats med fel: när en kunskapsbas har migrerats med fel. 
• Leads: få aviseringar när en lead tilldelas dig.
• Listor: få aviseringar när en lista har bearbetats färdigt och är redo att användas.
• Marketplace: fåaviseringar om tillgångar och köp på HubSpot Marketplace. Få aviseringar när en uppdatering av en tillgång är tillgänglig, en återbetalning begärs, ett köp bekräftas, en återbetalning utfärdas, en återbetalningsbegäran avbryts eller en återbetalningsbegäran avslås. Om du är utvecklare av en app, ett tema eller en modul kan du också få aviseringar om din annons. 
• Meddelanden: Få aviseringar när uppgiften att omformatera SMS-nummer har slutförts eller misslyckats. 
• Partner: Få aviseringar när du är en godkänd partneradministratör. 
• Betalningar (endast superadministratör): Få aviseringar när en betalning initieras eller misslyckas, när en betalning tas emot och när en utbetalning skapas eller misslyckas.
• Produktuppdateringar: få meddelanden om produktuppdateringar och betaversioner, inklusive: 
  • Produktuppdateringar: när produktuppdateringar är tillgängliga för ditt konto. 
  • Status för betaförfrågningar: när dina betaförfrågningar godkänns eller avslås. 
• Projekt: få aviseringar när ett projekt tilldelas dig, när fasen uppdateras, när statusen uppdateras och när du får en @-nämning i en projektpost.

• Offert: fåaviseringar om offerter. Få aviseringar när en medunderskrift krävs, en offert är betald, en offert är undertecknad av en kund, en offert som du har medundertecknat är fullständigt undertecknad eller en offert som du äger är fullständigt undertecknad.

Observera: meddelanden om offerter skickas endast till den användare som äger offerten.

• SEO-skanning: få ett meddelande när en SEO-skanning är klar för din domän.
• Säkerhet (endast superadministratör): få aviseringar när en misstänkt inloggning sker på ditt konto, när säkerhetskopieringen av dina portaldata är klar och redo att laddas ner, när du har rekommendationer för att hantera säkerhetsrisker, när du behöverbekräfta åtkomst till dina reservkoder för tvåfaktorsautentisering och när HubSpots IP-intervall ändras (BETA).
• Sociala medier: få aviseringar när det finns ny aktivitet i ditt kontos sociala inkorg.
  • Aktivitet i den sociala inkorg: när det finns ny aktivitet i din sociala inkorg.
  • Nytt direktmeddelande i den sociala inkorg: när en av dina sociala profiler tar emot ett direktmeddelande.
  • Ny omnämning i den sociala inkorg: när en av dina sociala profiler omnämns.
  • Nytt svar i den sociala inkorg: när ett av dina inlägg på sociala medier har fått ett nytt svar.

• Systemmeddelanden: få meddelanden när din första datasynkronisering är klar, när din export är klar att laddas ner, när din import är klar, när din Salesforce-integration är pausad eller det uppstår ett synkroniseringsfel, eller när en Salesforce-användare begär åtkomst till en post i HubSpot. 

Observera: du kan ställa in aviseringar för stora exporter i dina inställningar för import och export. Läs mer om hur du ställer in aviseringar för stora exporter.

• Uppgifter: få aviseringar när du tilldelas en uppgift, när en uppgift som tilldelats dig har förfallodag eller när du @-nämns i en anteckning till en uppgift. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje vardag med en sammanfattning av dina uppgifter. 

Observera: uppgifter som skapas via HubSpots API utlöser inte någon avisering.

• ärenden: få aviseringar när du tilldelas ett ärende, när ett ärende som du äger eller följer byterstatus, eller när du @-nämns i en ärendepost. Aviseringar skickas till användare som valts i standardegenskapen Ärendeägare och i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Transkription och analys: fåaviseringar när spårade termer hittas i ett samtal, när transkriptionen från din inspelning är klar och när spårade termer är klara för rapportering.
• Uppgraderingar: Kontoadministratören får aviseringar när en användare begär en licens. 
• Webbplatsbesök (endast e-post): Få aviseringar när kontakter, företag och potentiella kunder besöker din webbplats.
• Arbetsflöden: få aviseringar när en åtgärd för att ”skicka avisering” utlöses för din användare i ett arbetsflöde eller när ett arbetsflöde ”behöver granskas”. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje fredag om det sker en förändring i anmälningarna till ett arbetsflöde.