Konfigurera användaraviseringar i HubSpot

Användaraviseringar håller dig informerad om viktig aktivitet i ditt HubSpot-konto, till exempel när du tilldelas en post, ett formulär skickas in eller en export är klar. Anpassa vilka aviseringar du vill ta emot och hur du vill ta emot dem via e-post, på datorn och i mobilen, så att du kan fokusera på de uppdateringar som är viktigast för ditt arbete.

Du kan till exempel välja att få popup-meddelanden på datorn för nya konversationer som tilldelats dig, medan du använder e-postmeddelanden för säkerhetsrelaterade händelser. Varje typ av meddelande kan konfigureras separat så att du kan skräddarsy din upplevelse.

Om du har aktiverat e-postmeddelanden men inte får dem kan du felsöka e-postmeddelandena.

Innan du börjar

Innan du börjar arbeta med aviseringar bör du se till att du förstår funktionens begränsningar fullt ut.

Förstå begränsningar och överväganden

• Vissa meddelanden (t.ex. e-postmeddelanden från HubSpot Support eller HubSpot Billing) kan inte stängas av eftersom de innehåller viktig information om kontohantering.
• Superadministratörer i Enterprise-konton kan ställa in standardinställningar för aviseringar med hjälp av aviseringprofiler för andra användare. Om standardaviseringar har ställts in har de inställningar som enskilda användare har valt företräde framför standardinställningarna.
• E-postaviseringar:
  • Användare får inte fler än 1 000 e-postmeddelanden per dag. När ett e-postmeddelande har skickats 1 000 gånger samma dag till samma e-postadress kommer ytterligare utskick att avvisas.
  • Om man avregistrerar sig från e-postmeddelanden stängs inställningarna för den typen av meddelanden automatiskt av.
  • Standardmallar för systemmeddelanden via e-post, inklusive standardmeddelanden om enkäter och formulärinlämningar, kan inte anpassas vad gäller formuleringar, rubriker, formatering, fältplacering, ytterligare fält eller per formulär från formulärinställningarna. För att skicka anpassade meddelanden måste du skapa ett arbetsflöde.
• Meddelanden på skrivbordet
  • Om du loggar in på ditt HubSpot-konto i en annan webbläsare måste du aktivera aviseringar i den nya webbläsaren.
  • Om du inte kan se aviseringar i din webbläsare efter att ha klickat på Tillåt aviseringar kan du behöva ge tillstånd för att aviseringar ska visas i dina operativsysteminställningar.
  • För att redigera dina försäljningsmeddelanden i Chrome ändrar du dina meddelandeinställningar i Chrome-tillägget.

Meddelandekanaler

Följande meddelandekanaler finns tillgängliga i HubSpot:

• Popup-fönster: meddelanden visas på skärmen när du är inloggad och aktiv i ditt HubSpot-konto. Du kan ställa in ett annat ljud för varje avisering.
• Webbläsare: meddelanden skickas till din webbläsare när du inte är aktiv i HubSpot, men ditt HubSpot-konto är öppet i en annan flik eller ett annat fönster i webbläsaren. Ett meddelande utlöses till exempel om du har två flikar öppna, varav en är HubSpot, men du är aktiv i den flik som inte är HubSpot. Klicka på Tillåt meddelanden för att tillåta HubSpot att visa meddelanden i din webbläsare.
• Klockan: aviseringar visas som en röd märkning på klockan i navigeringsfältet. Klicka på klockan för att se dina senaste aviseringar. Aviseringsikonen visas i webbläsarflikarna i webbläsare som stöder favicon.
• E-post: meddelanden skickas till din e-postadress.
• Mobil: push-meddelanden och meddelanden i appen skickas till din mobila enhet. Du kan ställa in dina meddelandepreferenser i inställningarna i din webbläsare eller i mobilappen.
• Integrationer: läs om hur du ställer in aviseringar för Microsoft Teams och Slack.

Ställ in standardinställningar för kanaler

I inställningarna för Ställ in standardinställningar för kanaler kan du aktivera eller inaktivera en meddelandekanal och justera ljuden för popup-fönster.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Meddelanden i menyn till vänster.
3. Klicka på Ställ in standardinställningar för kanaler längst upp till höger.
4. I den högra panelen klickar du på kanalvippsknappen för att aktivera eller inaktivera den kanalen. Om du till exempel vill stänga av e-postmeddelanden tillfälligt klickar du på e-postvippsknappen .
   • För att justera ljudet som spelas upp vid popup-meddelanden klickar du på rullgardinsmenyn Ljud och väljer en låt. Klicka på playerPlayför att förhandsgranska ljudet.
   • Klicka på Visa appar för att granska dina anslutna appar.

Konfigurera och inaktivera HubSpot-meddelanden

Meddelandeinställningarna är användarspecifika, så varje användare måste uppdatera sina egna inställningar. Så här konfigurerar eller inaktiverar du dina HubSpot-meddelanden:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Meddelanden.
3. För att filtrera aviseringar klickar du på ett av filtren ”Mest mottagna ” eller ”Alla aviseringar ”. För att filtrera aviseringar efter vilka som är aktiverade eller inaktiverade klickar du på rullgardinsmenyn ”Aviseringsstatus ” och väljer ett alternativ.
4. För att visa alla meddelandeämnen, klicka på Visa alla ämnen högst upp i tabellen. För att stänga av alla meddelandeämnen, klicka på Stäng av alla ämnen.
5. För att aktivera en avisering, sök efter eller expandera aviseringsteman och markera kryssrutan för aviseringen. 
6. För att stänga av ett meddelande, sök efter eller expandera meddelandeämnena och avmarkera kryssrutan för meddelandet. 
7. Klicka på Spara. Det kan ta några minuter innan ändringarna träder i kraft.
   
   
8. Om du vill visa detaljer om en avisering och välja ljud för popup-fönster klickar du på Hantera.
   • På meddelandesidan klickar du på växlarna för att aktivera meddelanden för den kanalen.
   • När popup-knappen är aktiverad klickar du på rullgardinsmenyn Standard i avsnittet Ytterligare inställningar och väljer en låt. Klicka på playerPlayför att förhandsgranska ljudet.

Typer av aviseringar

Klicka på meddelandeämnena för att visa mer information eller använd sökfältet uppe till vänster för att hitta det meddelandeämne du vill redigera. Nedan följer meddelandesektionerna och vilka meddelanden de innehåller:

• Academy: få ett meddelande när det finns en uppdatering om dina certifieringar, utmärkelser och övningar. 
• Konto: Få ett meddelande när ditt konto har konfigurerad enkel inloggning (SSO) men inte har Kräv enkel inloggning aktiverad. 
• Annonser: Fåett meddelande när annonserna i din annonssekvens startas eller pausas.
• Analys: Få ett meddelande när listor som skapats eller uppdaterats från en kundreserapport har fyllts i helt.
  
• Revisionsloggar: få ett meddelande när det sker flera export från ditt konto och när en användares administratörsbehörigheter tas bort. 
• Blogg: få aviseringar när det finns en ny kommentar till ditt blogginläggsutkast, när en användare delar ett bloggutkast med dig, när det finns en ny kommentar till ditt blogginlägg, när HubSpot har skannat klart din blogg och när du får en @-nämning i en kommentar i ett blogginläggsutkast.
• Breeze: få aviseringar om agentaktivitet, inklusive slutförda automatiserade eller manuella körningar, misslyckade automatiserade eller manuella körningar, begäranden om verktygsgodkännande, datatester och skapande av ABM-landningssidor.
• CRM: få aviseringar när du installerar en app som använder objekttyper som för närvarande är inaktiverade i objektbiblioteket och när importen av dina anpassade dataöversättningar är klar. 
• Samtal: få aviseringar när ett inkommande telefonsamtal till ditt HubSpot-telefonnummer har loggats.
• Chatt- och e-postkonversationer: få aviseringar om chatt- och e-postkonversationer från konversationsinkorgen och helpdesken. Få en avisering när en konversation tilldelas dig, omtilldelas dig, när det finns ett svar på en konversation, när du @-nämns i en konversation och när det finns en ny otilldelad konversation i inkorgen. Även om dessa aviseringar är aktiverade kommer en användare endast att få en avisering om hen tidigare har navigerat till inkorgen. För användare i ett team med åtkomst till inkorgen är det endast huvudmedlemmarna i teamet som får aviseringar om icke tilldelade konversationer.
• Kommentarer: få aviseringar om en aktivitet du är involverad i eller när du @-nämns i en kommentar. Läs mer om hur du förstår och hanterar dina kommentaraviseringar. 
• Kontakter och företag: få aviseringar när ett företag eller en kontakt tilldelas dig, när det finns en dubblettpost, när du @-nämns i en företags- eller kontaktpost. Aviseringar skickas till användare som valts ut i standardegenskapen”Kontaktägare” eller Företagsägare ”, samt i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Anpassade objekt: fåaviseringar när en post i ett anpassat objekt tilldelas dig eller när du @-nämns i en post i ett anpassat objekt.
• Dashboards: fåaviseringar när du @-nämns i en anteckning på ett dashboard eller när du tilldelas behörigheter att visa eller redigera ett dashboard.
• Datakvalitet: få aviseringar när en avvikelse i en egenskap upptäcks eller när en dubblettpost hittas.
• Affärer: få aviseringar när en affär tilldelas dig, när en affär som du äger eller följer flyttas till ett annat affärssteg och när du @-nämns i en affärspost.

• E-post: få aviseringar när någon klickar på, öppnar eller svarar på ditt e-postmeddelande. 
• Exporter: få aviseringar när ändringar har gjorts i din export. 
• Feedbackenkäter: Få meddelanden när en ny kundlojalitets-, kundnöjdhets-, kundsupport- eller anpassad enkät skickas in.
• Formulärinlämningar: få aviseringar när en besökare eller kontakt skickar in ditt formulär. Denna typ av avisering visas endast för användare med åtkomst till formulärverktyget. 
• Allmänt: få aviseringar för vissa verktyg och uppdateringar av poster, inklusive:
  • Marknadsplats: när en recension som du har skrivit eller rapporterat i Solutions eller App Marketplace har uppdaterats, när en cookieskanning har slutförts och när en återställning av en import har slutförts. 
  • Godkännanden: när en kollega begär ditt godkännande, avbryter en godkännandeförfrågan eller godkänner din förfrågan. 
  • Projekt: när det finns en uppdatering av ett projekt som du är tilldelad, eller när du har blivit @-nämnd i ett projekt.
  • Uppdateringar av poster: när en post som du äger eller följer kopplas till en annan post, när en ny aktivitet loggas på en post som du äger eller när någon visar ett dokument som du äger. Som standard följer du poster som du äger, men om du slutar följa dem får du inga aviseringar.
• Tillväxt: få aviseringar när din Clip Creator-video inte kan genereras. 
• Integrationer: få aviseringar för integrationer som är installerade i ditt HubSpot-konto, inklusive: 
  
  • Datasynergi – Synkronisera tidigare raderade poster på nytt: när tidigare raderade poster har återställts och är synkroniserade igen. 
  • Testsynkronisering klar: när en testsynkronisering är klar. 
  • Integrationen har kopplats bort: när en integration kopplas bort. 
• Fakturor: få aviseringar när en faktura som du äger har betalats.
• Kunskapsbas: få aviseringar om din kunskapsbas, inklusive:
  • Import av kunskapsbasen slutförd med fel: när importen av din kunskapsbas är slutförd men med vissa fel. 
  • Import av kunskapsbasen lyckades: när importen av din kunskapsbas har genomförts utan problem. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats: när en kunskapsbas har migrerats utan problem. 
  • Din kunskapsbas har inte uppdaterats: när en kunskapsbas inte har uppdaterats. 
  • Din kunskapsbas har uppdaterats med fel: när en kunskapsbas har migrerats med fel. 
• Leads: få aviseringar när en lead tilldelas dig.
• Listor: få aviseringar när en lista har bearbetats färdigt och är redo att användas.
• Marketplace: fåaviseringar om tillgångar och köp på HubSpot Marketplace. Få aviseringar när en uppdatering av en tillgång är tillgänglig, en återbetalning begärs, ett köp bekräftas, en återbetalning utfärdas, en återbetalningsbegäran avbryts eller en återbetalningsbegäran avslås. Om du är utvecklare av en app, ett tema eller en modul kan du också få aviseringar om din annons. 
• Meddelanden: Få aviseringar när uppgiften att omformatera SMS-nummer har slutförts eller misslyckats. 
• Partner: Få aviseringar när du är en godkänd partneradministratör. 
• Betalningar (endast superadministratörer): Få aviseringar när en betalning initieras eller misslyckas, när en betalning tas emot och när en utbetalning skapas eller misslyckas.
• Prestanda och insikter: få aviseringar när en översiktssida skickas till dig.
• Produktuppdateringar: få aviseringar om produktuppdateringar och betaversioner, inklusive: 
  • Produktuppdateringar: när produktuppdateringar är tillgängliga för ditt konto. 
  • Status för betaförfrågningar: när dina betaförfrågningar godkänns eller avslås. 
• Projekt: få aviseringar när ett projekt tilldelas dig, när fasen uppdateras, när statusen uppdateras och när du får en @-nämning i en projektpost.

• Offert: fåaviseringar om offerter. Få aviseringar när en medunderskrift krävs, en offert är betald, en offert är undertecknad av en kund, en offert som du har medundertecknat är fullständigt undertecknad eller en offert som du äger är fullständigt undertecknad.

Observera: meddelanden om offerter skickas endast till den användare som äger offerten.

• SEO-skanning: få ett meddelande när en SEO-skanning är klar för din domän.
• Säkerhet (endast superadministratör): få aviseringar när en misstänkt inloggning sker på ditt konto, när säkerhetskopieringen av dina portaldata är klar och redo att laddas ner, när du har rekommendationer för att hantera säkerhetsrisker, när du behöverbekräfta åtkomst till dina reservkoder för tvåfaktorsautentisering och när HubSpots IP-intervall ändras (BETA).
• Sociala medier: få aviseringar när det finns ny aktivitet i ditt kontos sociala inkorg.
  • Aktivitet i den sociala inkorg: när det finns ny aktivitet i din sociala inkorg.
  • Nytt direktmeddelande i den sociala inkorg: när en av dina sociala profiler tar emot ett direktmeddelande.
  • Ny omnämning i den sociala inkorg: när en av dina sociala profiler omnämns.
  • Nytt svar i den sociala inkorg: när ett av dina inlägg på sociala medier har fått ett nytt svar.

• Systemmeddelanden: få meddelanden när din första datasynkronisering är klar, när din export är klar att laddas ner, när din import är klar, när din Salesforce-integration är pausad eller om det uppstår ett synkroniseringsfel, eller när en Salesforce-användare begär åtkomst till en post i HubSpot. 

Observera: du kan ställa in aviseringar om stora exporter i dina inställningar för import och export. Läs mer om hur du ställer in aviseringar om stora exporter.

• Uppgifter: få aviseringar när du tilldelas en uppgift, när en uppgift som tilldelats dig har förfallodag eller när du @-nämns i en anteckning till en uppgift. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje vardag med en sammanfattning av dina uppgifter. 

Observera: uppgifter som skapas via HubSpots API utlöser inte något meddelande.

• Ärenden: Få aviseringar när du tilldelas ett ärende, när ett ärende som du äger eller följer byter status eller när du @-nämns i en ärendepost. Aviseringarna skickas till de användare som valts ut i standardegenskapen ”Ärendeägare” samt i eventuella anpassade användaregenskaper.
• Transkription och analys: fåaviseringar när spårade termer hittas i ett samtal, när transkriptionen från din inspelning är klar och när spårade termer är klara för rapportering.
• Uppgraderingar: Kontoadministratören får aviseringar när en användare begär en licens. 
• Webbplatsbesök (endast e-post): Få aviseringar när kontakter, företag och potentiella kunder besöker din webbplats.
• Arbetsflöden: Få aviseringar när en åtgärd för att ”skicka avisering” utlöses för din användare i ett arbetsflöde eller när ett arbetsflöde ”behöver granskas”. Du kan också välja att få ett e-postmeddelande varje fredag om det sker en förändring i registreringarna i ett arbetsflöde. Om arbetsflödesbaserade e-postmeddelanden är avstängda kommer arbetsflödena fortfarande att registrera poster och köras, men användaren kommer inte att få interna arbetsflödesmeddelanden eller formulärrelaterade e-postmeddelanden om arbetsflöden; att aktivera arbetsflödet gäller endast framtida meddelanden och missade meddelanden skickas inte retroaktivt.