จัดการการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลของคุณ

คุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนการส่งอีเมลของคุณกับ HubSpot เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลการตลาดของคุณสอดคล้องกับมาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์และนโยบายการส่งที่บังคับใช้โดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายอีเมลรายใหญ่ๆ 

ในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อคุณจะต้องตั้งค่าระเบียน DNS แยกกัน 4 ประเภทได้แก่ MX, DKIM, SPF และ DMARC นี่เป็นการอนุญาตให้ HubSpot ส่งอีเมลการตลาดในนามของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ทางอีเมลเหล่านี้และการอัพเดทระเบียน DNS

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับฟีเจอร์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าควรดำเนินการขั้นตอนใดล่วงหน้ารวมถึงข้อจำกัดของฟีเจอร์และผลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ฟีเจอร์นี้ 

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• หากต้องการเชื่อมต่อโดเมนคุณจะต้องอัพเดทระเบียน DNS ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายละเอียดการเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ให้บริการ DNS และการเข้าถึงระเบียน DNS ที่เกี่ยวข้อง
• บัญชีทั้งหมดสามารถเชื่อมต่อโดเมนการส่งอีเมลได้สูงสุด 2000 โดเมน คุณจะต้องเป็นเจ้าของและมีสิทธิ์เข้าถึงแต่ละโดเมน 
• หากคุณใช้ Cloudflare เพื่อกำหนดค่าโดเมนการส่งอีเมลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการตั้งค่าแบน CNAME และพร็อกซีทั่วทั้งโดเมนแล้ว

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนการส่งอีเมลที่ไม่ได้ใช้ในขณะนี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นเช่นการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกโดเมนการส่งอีเมล
• คุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนย่อยเช่น info.domain.com เป็นโดเมนการส่งอีเมลของคุณได้ โดเมนย่อยที่คุณเชื่อมต่อควรตรงกับโดเมนในที่อยู่อีเมล From ที่คุณใช้ในการส่งอีเมลการตลาดใน HubSpot นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้โดเมนรูทของคุณได้ตราบใดที่ไม่ได้ใช้เพื่อโฮสต์เนื้อหา 
• โดเมนการส่งอีเมลสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี HubSpot หลายบัญชีพร้อมกันได้ 

กำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์สำหรับโดเมนการส่งอีเมลของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > โดเมนและ URL

3. คลิกแท็บการส่งอีเมล  

4. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเชื่อมต่อโดเมนที่ส่ง

5. บนหน้าจอการเชื่อมต่อโดเมนให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการส่งอีเมลการตลาดจากนั้นคลิกถัดไป
6. ตรวจสอบว่าโดเมนการส่งอีเมลถูกต้องจากนั้นคลิกถัดไป 
7. หากมีสำหรับผู้ให้บริการ DNS ของคุณให้คลิกลงชื่อเข้าใช้ด้วย [provider] หรือคลิกไม่ฉันจะตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อตั้งค่าระเบียน DNS ด้วยตัวคุณเอง 

8. หลังจากลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ DNS แล้วให้เพิ่มระเบียน DNS ที่สร้างโดย HubSpot ซึ่งจำเป็นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ต้องการระเบียน CNAME สองระเบียนในขณะที่ระเบียน SPF และ DMARC แต่ละระเบียนต้องการระเบียน TXT ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบสิทธิ์ทางอีเมลอื่นๆ 
9. สำหรับระเบียน DNS แต่ละรายการให้คลิกคัดลอกถัดจากค่าในคอลัมน์โฮสต์และคอลัมน์ข้อมูลที่จำเป็นจากนั้นวางค่าในผู้ให้บริการ DNS ของคุณ 

หากคุณได้รับแจ้งให้อัปเดต SPF และคุณมีระเบียน SPF อยู่แล้วคุณจะต้องเพิ่ม HubSpot ลงในระเบียนที่มีอยู่แทนที่จะสร้างระเบียนใหม่: 

1. เพิ่มสตริงในคอลัมน์ข้อมูลที่จำเป็นหลังจากรวม: ที่ส่วนท้ายของระเบียน SPF ที่มีอยู่ 
2. ตรวจสอบว่าค่า SPF และค่าสถานะทั้งหมดรวมอยู่เพียงครั้งเดียว
3. ตรวจสอบตัวอย่างต่อไปนี้ว่าควรกำหนดค่าระเบียน TXT ด้วยรายการ SPF หลายรายการอย่างไร:

ตรวจสอบสถานะการรับรองความถูกต้องของระเบียน

โดยปกติแล้วระเบียน DNS จะใช้เวลาระหว่าง 10 ถึง 70 นาทีในการอัปเดตแต่อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมงในบางกรณี ขอแนะนำให้รออย่างน้อย 20 นาทีหลังจากอัพเดทบันทึกก่อนตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM, SPF และ DMARC ได้ในการตั้งค่าโดเมน: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > โดเมนและ URL

3. คลิกแท็บการส่งอีเมล
4. โดเมนการส่งอีเมลแต่ละโดเมนจะแสดงสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้:
   • ยังไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้อง: ยังไม่มีการตั้งค่าวิธีตรวจสอบความถูกต้องทั้ง 3 วิธีหรือยังไม่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง
   • ตรวจสอบความถูกต้องบางส่วน: DKIM ได้รับการตั้งค่าและตรวจสอบอย่างถูกต้องแล้วแต่ SPF หรือ DMARC ยังคงต้องได้รับการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์
   • รับรองความถูกต้อง: DKIM, SPF และ DMARC ทั้งหมดได้รับการตั้งค่าและตรวจสอบอย่างสมบูรณ์แล้ว

โปรดทราบ: โดเมนย่อยจะได้รับการพิจารณาตรวจสอบสิทธิ์หากมีการกำหนดค่าระเบียน DMARC ที่ระดับโดเมนรากเนื่องจากการสืบทอดนโยบาย DMARC

หากมีปัญหากับหนึ่งในระเบียน DNS ของคุณคุณสามารถคลิกดำเนินการตั้งค่าต่อเพื่อตรวจสอบค่าระเบียน DNS ที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องเพิ่มในผู้ให้บริการ DNS ของคุณ

แก้ปัญหาระเบียน DNS

หากมีปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนการส่งอีเมลคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าระเบียน DNS ของคุณสามารถค้นหาได้โดยเครื่องมือของบุคคลที่สามหรือไม่ 

ระเบียน SPF

1. ไปที่การตรวจสอบระเบียน SPF ของ MX Toolbox เพื่อค้นหาระเบียน SPF ของคุณ
2. ในฟิลด์ชื่อโดเมนให้ป้อนโดเมนการส่งอีเมลของคุณจากนั้นคลิกการค้นหาระเบียน SPF 
3. ตรวจสอบว่ามีระเบียน SPF และinclude:shared.hubspot.com shared.hubspot.com

ระเบียน DKIM

1. ไปที่การค้นหาบันทึก DKIM ของกล่องเครื่องมือ MX

2. ในฟิลด์ชื่อโดเมนให้ป้อนโดเมนการส่งอีเมลของคุณ 
3. ในช่องตัวเลือกให้smtpapi smtpapi
4. คลิกการค้นหา DKIM
5. ตรวจสอบว่ามีระเบียน DKIM อยู่และรวมถึง k=rsa; t=s; p=MIG...

ระเบียน DMARC

1. ไปที่ DMARC Record Checker ของ dmarcian

2. ในช่องกรอกโดเมนการส่งอีเมลของคุณ 
3. เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อระบุว่าคุณได้อ่านนโยบายเครื่องมือสาธารณะของ dmarcian แล้ว
4. คลิกตรวจสอบโดเมน
5. ตรวจสอบว่ามีบันทึก DMARC ของคุณอยู่ 

ตรวจสอบคำแนะนำในการเปลี่ยนโดเมนการส่งอีเมลของคุณ

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนโดเมนที่คุณใช้สำหรับอีเมลการตลาดขอแนะนำให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ก่อน: 

• ใช้  ชื่อ From ที่คุ้นเคย: เมื่อตั้งค่าข้อมูลผู้ส่งสำหรับอีเมลการตลาดของคุณให้เลือกชื่อที่กระชับซึ่งผู้รับของคุณจะคุ้นเคย 
• เชื่อมต่อโดเมนย่อยหลายโดเมน: หากคุณมีอีเมลหรือแบรนด์หลายประเภทให้ใช้โดเมนย่อยหลายโดเมนเพื่อแยกความแตกต่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกโดเมนย่อยของอีเมล 
• แจ้งให้สมาชิกทราบ: ก่อนที่จะเปลี่ยนโดเมนการส่งอีเมลของคุณให้ส่งอีเมลไปยังสมาชิกของคุณเพื่อแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้: 
  
  • คำแนะนำจะเพิ่มโดเมนการส่งใหม่ของคุณลงในรายการที่อนุญาต 
  • ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่คุณอธิบายเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง 
• ลองยอมรับการตอบกลับ: หากคุณกำลังใช้ที่อยู่อีเมล  no-reply@domain.com เพื่อส่งอีเมลการตลาดของคุณลองเปลี่ยนไปใช้กล่องจดหมายที่คุณสามารถอ่านการตอบกลับของสมาชิกไปยังอีเมลของคุณและตรวจสอบข้อเสนอแนะของพวกเขา 
• ประกาศเป็นระยะ: หากคุณมีสมาชิกจำนวนมากให้พิจารณาส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงไปยังสมาชิกที่มีส่วนร่วมสูงจำนวนน้อยก่อนจากนั้นจึงแก้ไขตามข้อเสนอแนะของพวกเขา 
• ใช้โดเมนเก่าและโดเมนใหม่ร่วมกัน: ในขณะที่คุณกำลังเปลี่ยนให้ใช้ทั้งสองโดเมนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับเข้าใจการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นท่านสามารถอ้างอิง "[ โดเมนใหม่ ].com เดิมคือ [โดเมนเก่า ].com "
• เพิ่มประสิทธิภาพผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมล: ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับการทำความสะอาดสมาชิก สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจว่าโดเมนใหม่ของคุณมีชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ 
• ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่า DKIM, SPF และ DMARC อย่างถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนใหม่ของคุณได้รับการรับรองความถูกต้องอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะส่งอีเมลการตลาดใดๆ หากใช้ที่อยู่ IP แยกโปรดตรวจสอบว่าเชื่อมโยงกับโดเมนใหม่แล้ว 
• ตรวจสอบข้อมูลอีเมล: เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้วให้ตรวจสอบอัตราเปิดคลิกและยกเลิกการสมัครรวมถึงข้อเสนอแนะเชิงลบ คาดว่าจะมีการมีส่วนร่วมลดลงเล็กน้อย
• อุ่นเครื่องโดเมนของคุณ: ปริมาณอีเมลเปลี่ยนจากโดเมนเก่าของคุณไปยังโดเมนใหม่ของคุณอย่างช้าๆเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการติดต่อเฉพาะผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมสูงในโดเมนใหม่