เมื่อลูกค้าซื้อแอปตัวแทนเทมเพลตหรือโมดูลบน HubSpot Marketplace พวกเขาจะได้รับเชิญให้เขียนรีวิว 30 วันต่อมา รีวิวดีสร้างความไว้วางใจในขณะที่รีวิวที่ไม่ดีเปิดโอกาสให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่สำคัญอย่างไร
บทความนี้ครอบคลุมขั้นตอนสำหรับครีเอเตอร์ HubSpot Marketplace ในการขอและตอบกลับรีวิวที่พัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนรีวิวใน HubSpot Marketplace
ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา
- ที่พักต้องมีอย่างน้อย 10 รีวิวจึงจะแสดงคะแนนเป็นดาวได้
- ครีเอเตอร์ที่พักอาจตอบรีวิวได้สูงสุด 2 ครั้ง ลูกค้าจะตอบกลับคำตอบนี้บนหน้าที่พักไม่ได้
สร้างลิงค์รีวิว
เมื่อขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวคุณสามารถใส่ลิงก์โดยตรงเพื่อให้พวกเขาสร้างรีวิวได้ เฉพาะลูกค้าที่ตรงตามแนวทางการรีวิวของ HubSpot เท่านั้นที่ควรเขียนรีวิว
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ D evelopment
- ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่รายชื่อแอพ รายชื่อตัวแทน รายชื่อธีมหรือรายชื่อ โมดูล
- วางเมาส์เหนือที่พักแล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกดูรายละเอียดที่พัก
- คลิกแท็บข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกคัดลอกลิงค์รีวิว
ตอบรีวิว
หากลูกค้าเขียนรีวิวคุณสามารถตอบกลับรีวิวนั้นได้ตามความคิดเห็นของลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะได้รับอีเมลพร้อมเนื้อหาการตอบกลับของคุณซึ่งจะโพสต์ในหน้าที่พักสาธารณะ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ D evelopment
- ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่รายชื่อแอพ รายชื่อตัวแทน รายชื่อธีมหรือรายชื่อ โมดูล
- วางเมาส์เหนือที่พักแล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกดูรายละเอียดที่พัก
- คลิกแท็บข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ที่ด้านล่างของรีวิวให้คลิก ตอบ
- ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนการตอบกลับในช่องตอบกลับ
- คลิก ส่ง
ขอให้รีวิวหรือตอบกลับว่าลบออก
หากรีวิวหรือการตอบกลับไม่เหมาะสมใช้ภาษาหยาบคายหรือละเมิดแนวทางการรีวิวของ HubSpot คุณสามารถขอให้ลบออกได้ HubSpot จะตรวจสอบคำขอภายในสิบวันทำการ
หากรีวิวถูกลบคุณและลูกค้าจะได้รับแจ้งและพวกเขาจะสามารถเขียนรีวิวใหม่ได้
- ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ D evelopment
- ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่รายชื่อแอพ รายชื่อตัวแทน รายชื่อธีมหรือรายชื่อ โมดูล
- วางเมาส์เหนือที่พักแล้วคลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกดูรายละเอียดที่พัก
- คลิกแท็บข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ที่ด้านล่างของรีวิวให้คลิก รายงาน
Marketplace
