หากคุณเป็น Super Admin คุณสามารถควบคุมวิธีการบันทึกและถอดรหัสการสนทนาใน HubSpot และสามารถจัดการการใช้งาน Notetaker ของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดการตัวเลือกการบันทึกและการถอดความสำหรับการผสานรวมของบุคคลที่สามได้อีกด้วย
โปรดทราบ: ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2026 เป็นต้นไป HubSpot จะเปลี่ยนวิธีการบันทึกการประชุมของ Notetaker และ Video Conference วันนี้เมื่อมีการบันทึกการประชุมจากแหล่งใดแหล่งหนึ่งเหล่านี้ HubSpot จะสร้างทั้งบันทึกการประชุมและบันทึกการเข้าพบลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคมเป็นต้นไป HubSpot จะสร้างบันทึกการประชุมเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงนี้จะป้องกันไม่ให้สร้างบันทึกการโทรซ้ำ อย่างไรก็ตามอาจส่งผลกระทบต่อเวิร์กโฟลว์หรือรายงานตามการโทรที่มีอยู่ซึ่งดึงมาจากบันทึกการโทร ดูวิธีเตรียมบัญชีให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
ต้องมี
ต้องได้รับสิทธิ์
สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับสูงเพื่อปรับแต่งตัวเลือกการบันทึกและการถอดความทั้งบัญชี
ในการบันทึกและถอดเสียงการโทรและการประชุมของคุณคุณสามารถใช้:
- Notetaker
- การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม
หากคุณต้องการคุณยังสามารถใช้ตัวเลือกทั้งสองนี้ร่วมกันได้ (การประชุมบางส่วนที่จับโดย Notetaker และบางส่วนที่จับโดยการผสานรวมของบุคคลที่สาม)
เปรียบเทียบตัวเลือกที่มีอยู่เพื่อดูว่าวิธีการบันทึกและการถอดความแบบใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
จัดการการตั้งค่าการบันทึกและการถอดเสียง
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการบันทึกและการถอดความ
- ภายใต้การตั้งค่าทั่วไปสวิตช์การบันทึกการสนทนา และการถอดความและการวิเคราะห์จะเปิดขึ้นตามค่าเริ่มต้น
- เพื่อป้องกันไม่ให้มีการบันทึกการสนทนาในบัญชีให้ปิดสวิตช์การบันทึกการสนทนา
- เพื่อป้องกันการถอดความและการวิเคราะห์การสนทนาให้ปิดสวิตช์การถอดความและการวิเคราะห์
พฤติกรรมการตั้งค่าการถอดความและการวิเคราะห์
เมื่อคุณปิดสวิตช์การถอดความและการวิเคราะห์:
- HubSpot จะหยุดสร้างทรานสคริปต์บทสรุปและข้อมูลเชิงลึกของ AI สำหรับการประชุมการโทรหรือการสนทนาแบบตัวต่อตัว
- ฟีเจอร์ของ Notetaker จะถูกปิดด้วย
- การบันทึกและการถอดเสียงที่มีอยู่จะไม่ถูกลบออก คุณสามารถดูและเข้าถึงได้ต่อไปใน CRM ของคุณ
เมื่อคุณเปิดสวิตช์การถอดความและการวิเคราะห์อีกครั้ง:
- HubSpot จะคัดลอกการบันทึกจากเจ็ดวันที่ผ่านมาโดยอัตโนมัติตราบเท่าที่มีการบันทึกที่ถูกต้อง
- การบันทึกที่เก่ากว่าเจ็ดวันจะไม่ถูกถอดรหัสย้อนหลัง
ผลกระทบต่อการบูรณาการ
เมื่อคุณปิดสวิตช์การถอดความและการวิเคราะห์ผลกระทบต่อการผสานรวมของคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่พวกเขาให้ข้อมูลการโทร
- สำหรับการผสานรวมที่ส่ง URL ที่บันทึก (เช่น Zoom, Google Meet): การบันทึกจะไม่ถูกถอดรหัสในขณะที่ปิดการตั้งค่า
- สำหรับการผสานรวมที่ส่งการถอดเสียงที่เสร็จสมบูรณ์โดยตรง: การถอดเสียงอาจยังคงปรากฏใน HubSpot แม้ว่าจะปิดการถอดเสียงและการวิเคราะห์แล้วก็ตาม
เปรียบเทียบตัวเลือกการบันทึกและการถอดเสียง
การสนทนาสามารถบันทึกและถอดความได้ด้วย Notetaker หรือด้วยการผสานรวมของบุคคลที่สาม วิธีที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยรวมถึงประเภทการประชุมที่คุณต้องการจับภาพการสมัครสมาชิก HubSpot และข้อกำหนดเฉพาะของวิธีการ
Notetaker สำหรับการประชุม (เบต้า)
Notetaker บันทึกและถอดเสียงสำหรับการประชุมทางวิดีโอ
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Notetaker สำหรับการประชุม:
- เกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเลือกตัวเลือกนี้:
- คุณต้องการถ่ายภาพการประชุมทางวิดีโอโดยไม่ต้องติดตั้งการผสานรวมแยกต่างหาก
- คุณต้องการใช้ประโยชน์จากสรุปอัตโนมัติที่สร้างโดย Notetaker และจัดเก็บไว้ในบันทึก CRM ที่เกี่ยวข้องใน HubSpot
เรียนรู้วิธีใช้ Notetaker
Notetaker สำหรับการโทร
Notetaker ยังสามารถบันทึกและถอดเสียงสำหรับการโทรได้อีกด้วย
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Notetaker สำหรับการโทร:
- เกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเลือกตัวเลือกนี้:
- คุณใช้ HubSpot Calling เพื่อจัดการกับการโทรเข้าและโทรออกอยู่แล้ว
- คุณต้องการใช้ประโยชน์จากสรุปอัตโนมัติที่สร้างโดย Notetaker และจัดเก็บไว้ในบันทึก CRM ที่เกี่ยวข้องใน HubSpot
เรียนรู้วิธีตรวจสอบการบันทึกการโทรและการถอดเสียง
Notetaker สำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว (เบต้า)
Notetaker สามารถสร้างทรานสคริปต์สำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัวที่บันทึกไว้ในแอป HubSpot iOS
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้ Notetaker สำหรับการประชุมด้วยตนเอง:
- เกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเลือกตัวเลือกนี้:
- พนักงานขายของคุณใช้อุปกรณ์ Apple
- คุณต้องการบันทึกการประชุมแบบตัวต่อตัวโดยไม่ต้องสลับหลายแอป (เช่นผู้ใช้สามารถอ้างอิงข้อมูล CRM ในแอป HubSpot iOS และเริ่มการบันทึกทันทีโดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น)
เรียนรู้วิธีใช้ Notetaker สำหรับการประชุมแบบเข้าร่วมตามสถานที่ต่างๆ
การผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม
การผสานรวมของบุคคลที่สามต่างๆสามารถซิงค์บันทึกการสนทนาและทรานสคริปต์ไปยัง HubSpot ได้ คุณสามารถค้นหาแอปที่เกี่ยวข้องได้ใน App Marketplace
- ข้อกำหนดสำหรับการใช้การผสานรวมของบุคคลที่สาม:
- คุณต้องติดตั้งการผสานรวมเฉพาะ
- คุณอาจต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเพิ่มเติมในซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการผสานรวมเฉพาะ
- เกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการเลือกตัวเลือกนี้:
- คุณมีซอฟต์แวร์ที่ต้องการอยู่แล้วสำหรับการจับภาพการสนทนาและคุณต้องการนำการสนทนาเหล่านี้เข้าสู่ HubSpot
- การบันทึกการสนทนาของคุณจำเป็นต้องซิงค์ไปยังปลายทางหลายแห่ง (เช่นซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการจะรวมเข้ากับ HubSpot และซอฟต์แวร์อื่นที่คุณใช้)
เปิด Notetaker
หลังจากเปิดการบันทึกการสนทนาสำหรับบัญชีคุณสามารถควบคุมประเภทของการสนทนาที่สร้างการบันทึกและการถอดเสียง
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการบันทึกและการถอดความ
- วิธีบันทึกและถอดเสียงการประชุมทางวิดีโอ (เบต้า):
- วิธีบันทึกและถอดเสียงการโทร:
- วิธีบันทึกและถอดรหัสการสนทนาแบบตัวต่อตัวโดยใช้แอป iOS บนมือถือของ HubSpot (เบต้า):
จัดการการตั้งค่าการผสานรวมของบุคคลที่
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
- ในแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการบันทึกและการถอดความ
- ภายใต้การผสานรวมให้คลิกชื่อของการผสานรวมที่คุณต้องการปรับการตั้งค่า
- ในกล่องโต้ตอบทางด้านซ้ายให้คลิก จัดการ
- ในหน้าการตั้งค่าการผสานรวมให้ปรับตัวเลือกการผสานรวมตามความจำเป็น
เรียนรู้วิธีเชื่อมต่อและกำหนดค่าการผสานรวม Google Meet, Microsoft Teams และ Zoom
การขาย Hub
Professional, Enterprise
