上次更新时间： 2026年7月10日
HubSpot 的 AI 模型为CRM 去重、搜索以及移动端名片扫描器等功能提供支持。HubSpot 可能会根据《HubSpot 客户服务条款》中的定义，使用客户数据来训练和改进 HubSpot 自身的 AI 模型。
超级管理员可随时通过在 AI 设置中配置 AI 模型训练选项，选择退出 AI 模型训练。
请注意：HubSpot 不允许第三方 AI 服务提供商使用客户数据进行模型训练，并且 HubSpot 尽可能要求第三方 AI 服务提供商实行“零数据保留”政策。了解有关HubSpot AI 云基础设施的更多信息。
HubSpot 如何使用客户数据训练 AI 模型
HubSpot 可能会使用客户数据，为您量身定制 HubSpot 的 AI 功能，并提高 AI 驱动功能的准确性和性能。以下说明了客户数据在实际中的使用方式：
- 部分模型仅基于您账户中的数据进行训练，以专门为您量身定制 HubSpot 的 AI 功能。例如，HubSpot 会利用您的交易记录和 CRM 活动来生成个性化的销售预测。这些预测完全基于您自身的销售模式构建，不涉及其他客户的数据。
- 其他模型则基于众多客户账户的数据进行训练，以提升整个平台上 AI 驱动功能的准确性和性能。例如，HubSpot 利用客户数据训练模型，这些模型支持电子邮件细分、垃圾邮件检测以及预测单个交易是否可能成交。 最终训练出的模型不包含也不复现任何单个客户的数据。相反，训练中习得的知识已被泛化，并不与任何特定客户的信息相关联。
在使用 AI 模型训练时，您的专有业务数据不会与其他客户共享。这包括您的联系人、商机、通信记录或任何其他 CRM 内容。
选择退出 HubSpot 的 AI 模型训练
需要权限 超级管理员 权限才能在账户的 AI 设置中关闭“AI 模型训练”开关 。
在AI 模型训练设置中，您可以配置 HubSpot 是否使用您账户的客户数据来训练其 AI 模型。此设置在账户级别生效，并涵盖所有符合条件的客户数据。
当您选择退出 AI 模型训练时，该账户的客户数据将不再用于训练 HubSpot 的 AI 模型。
- 选择退出 AI 模型训练不会限制您对 AI 功能的访问。
- 已启用“敏感数据”功能的账户默认会自动退出 AI 模型训练，且无法重新加入。
- 无法从已训练的模型中删除先前使用过的数据。退出操作仅对未来生效。
- 模型输出结果为预测结果和评分，而非客户记录。您的业务数据不会存储在已训练的模型中，也无法从该模型中检索。
- AI 模型训练和数据增强是分别管理的。关闭 AI 模型训练不会关闭数据增强，关闭数据增强也不会关闭 AI 模型训练。每个设置控制着您数据的不同用途，并可独立管理。了解有关管理数据增强设置的更多信息。
在 AI 设置中选择退出 HubSpot 的 AI 模型训练
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的
“设置”图标。 - 在左侧边栏菜单的“账户管理”部分，导航至“AI”。
- 在“访问”选项卡底部，点击切换“AI 模型训练”开关将其关闭。默认情况下，该设置处于开启状态。
