自动账户恢复 | 常见问题解答

快速查找有关 HubSpot 中自动账户恢复流程的解答和一般信息。

什么是 Persona？

Persona是 HubSpot 的身份验证合作伙伴。通过该服务，您可以验证身份，从而重新获得对 HubSpot 账户的访问权限，同时保护您的账户免受欺诈。

HubSpot 如何使用 Persona？

HubSpot 通过 Persona 确认您的HubSpot 个人资料中的姓名与身份证件上的姓名一致。建议使用显示的姓名语言和字母与您的 HubSpot 个人资料相匹配的身份证件。

当您使用 Persona 进行身份验证时，HubSpot 会核对您的身份证件上的姓名和照片，并确认您已年满 18 周岁。您的身份证件中的其他信息不会被共享。

Persona 是否安全？他们会保护我的数据吗？

未经您的同意，Persona 不会向 HubSpot 共享您的任何信息。他们采用行业标准的安全最佳实践来确保服务的安全性。如需进一步了解 Persona 服务的运作方式，您可以查阅其隐私政策。完成身份验证后，您可以通过 Persona 的隐私门户 申请删除您的数据 。

我必须通过身份验证才能重新访问我的账户吗？

这取决于您的账户状态以及需要验证账户的原因。

• 如果您需要重置双因素认证（2FA），则无需进行身份验证。使用带照片的身份证件验证账户是快速恢复账户访问权限的一种方式，但您也可以随时向 HubSpot 支持团队申请恢复访问权限。由于需要人工核验信息，HubSpot 支持流程通常需要 48–72 小时。
• 如果您的账户已被停用，则需要通过带照片的身份证件进行身份验证。
  

我的身份验证失败了。接下来该怎么办？

如果验证失败，请了解如何排查身份验证过程中的问题。如果您需要进一步支持，请联系HubSpot 支持团队。

我对 Persona 还有其他疑问。在哪里可以找到更多信息？

如果您对 Persona 有其他疑问，请访问 Persona 帮助中心。