HubSpot AI 云基础设施 | 常见问题解答

在 HubSpot，我们致力于帮助客户充分利用人工智能的强大功能，同时确保其数据安全。为了提供基于人工智能的功能，HubSpot 与少数几家值得信赖的人工智能服务提供商建立了合作关系。

透明度、信任和合规性是我们与 AI 服务提供商合作的核心原则。我们通过供应商审核流程对每家提供商进行严格审查，以确保其符合 HubSpot 严格的安全和隐私标准。

重要的是，我们不允许参与提供订阅服务的 AI 服务提供商将客户数据用于模型训练，并且在可行的情况下严格执行“零数据保留”政策。

本文解答了关于 HubSpot 人工智能云基础设施的常见问题，包括人工智能服务提供商如何处理数据、处理地点，以及我们为遵守《通用数据保护条例》（GDPR）等全球隐私法规而采取的保障措施。

此外，本文还提供了关键资源的链接，例如HubSpot 信任中心、HubSpot 模型卡片以及AI 信任常见问题解答。

什么是 HubSpot AI 服务提供商？

AI 服务提供商是指 HubSpot 委托协助提供其 AI 驱动型特性的第三方，例如 OpenAI。他们代表 HubSpot 处理数据，以便作为订阅服务的一部分提供某些 AI 功能。这些提供商列在HubSpot 次级处理者页面“目的”列下。

HubSpot AI 服务提供商会将我的数据用于模型训练吗？

不会。我们不允许受我们委托提供订阅服务的 HubSpot AI 服务提供商将您的数据用于模型训练。在与 AI 服务提供商签订的协议中，我们还承诺将数据保留时间降至最低，包括在可行的情况下实行零天数据保留。

如需了解更多信息，请参阅HubSpot 模型卡片和 AI 信任常见问题解答。

HubSpot AI 服务提供商在何处处理我的数据？

当您查看HubSpot 次级处理商页面时，将看到您的数据中心位置（美国、欧盟、加拿大、澳大利亚）。在每一列中，您都可以看到所列各 AI 服务提供商处理数据的位置。

您会看到有关欧洲经济区（EEA）地区的说明。有关各 AI 服务提供商在 EEA 内的具体处理地点信息，请参阅AWS、OpenAI 和Google。

在跨境处理数据时，HubSpot 如何确保符合《通用数据保护条例》（GDPR）及其他隐私法规？

HubSpot 拥有完善的隐私保护计划，旨在满足多个地区的数据托管需求。 《通用数据保护条例》（GDPR）允许在满足特定条件的情况下将个人数据传输至欧盟境外。HubSpot 已在各实体之间建立了相关的数据传输机制，并对数据中心进行了审查，以确保其符合 HubSpot 的要求，包括 SOC2 合规性要求。

HubSpot 的《数据处理协议》包含欧盟-美国数据隐私框架、瑞士-美国数据隐私框架、英国对欧盟-美国 数据隐私框架，以及欧盟委员会的标准合同条款（SCCs），作为将数据从欧盟传输至美国的机制。

如需了解更多信息，请参阅 HubSpot 的《数据处理协议》、《数据隐私常见问题解答》和《数据传输影响评估》。

有关 HubSpot 隐私计划的更多信息，请参阅《隐私政策》、HubSpot 的法律页面以及HubSpot 的信任中心。

如何确保我的数据在由 HubSpot AI 服务提供商处理时是安全的？

我们的 AI 服务提供商均需经过 HubSpot 严格的供应商审核流程，其中包括根据 HubSpot 的严格标准对其安全和隐私要求进行核查。此外，我们在与 AI 服务提供商签订的合同中，也明确了强有力的安全、事件响应及隐私承诺。

有关 HubSpot 安全计划的更多详情，请查阅HubSpot 信任中心中的《安全概述》以及《AI 信任常见问题解答》。

我可以配置生成式 AI 功能的使用方式吗？

如果您使用 HubSpot 的生成式 AI 功能，部分数据将由可信的 AI 服务提供商进行处理，以提供 AI 功能。保持此功能开启可确保您充分利用 HubSpot AI 的全部价值，同时仍能享受严格的隐私保护。这包括这些提供商不会使用您的数据进行模型训练、将数据保留时间降至最低，以及确保数据处理的安全性。

如果您希望退出或管理这些 AI 服务提供商处理的数据，请了解如何管理您的 AI 设置。

在哪里可以找到有关 HubSpot 基础设施和数据处理实践的最新信息？

有关 HubSpot 基础设施和数据处理实践的更多信息，请参阅HubSpot 信任中心中的《安全概述》以及《隐私政策》。