配置呼叫路由、工作时间及语音信箱

获得HubSpot 提供的号码后，您需要决定这些来电应转接到何处、您的接听时间段以及如何自定义语音信箱。

选择您的来电设置

HubSpot 允许您将呼叫转接到三个主要目的地：

在HubSpot浏览器中接听来电

要在 HubSpot 浏览器中接听来电：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“常规”，然后点击“通话”选项卡。
3. 在“来电偏好设置”部分，点击“铃声”偏好下拉菜单，然后选择“在 HubSpot 浏览器中响铃”。
4. 点击“保存”。

在 HubSpot 移动应用中接听来电

要在 HubSpot 移动应用中接听来电：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“常规”，然后点击“通话”选项卡。
3. 在“来电偏好设置”部分，点击“铃声”偏好设置下拉菜单，然后选择“在移动应用中响铃”。
4. 点击“保存”。

请注意：Android 用户必须确保已开启锁屏通知，才能在 HubSpot 移动应用中接收来电。

将 HubSpot 提供的电话号码收到的来电转接到您的手机或座机

要将 HubSpot 提供的电话号码接到的来电转接到您的手机或座机上：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“常规”，然后点击“通话”选项卡。
3. 在“来电偏好设置”部分，点击“铃声偏好”下拉菜单，然后选择“转接到电话号码”。
4. 在“缺少转接号码”旁边，点击“添加”。
5. 在对话框中，输入您的电话号码，如有分机号，请一并输入。
6. 系统将提示您验证手机号码。您可以通过点击“短信”或“电话”来选择验证码的接收方式。
7. 点击“发短信给我”或“打电话给我”。
8. 出现提示时，请输入短信或电话中的验证码。
9. 点击“保存”。

请注意：转接到您手机的来电将产生您运营商规定的接听费用。美国大多数电信运营商提供不限量的免费通话服务，但在 HubSpot 中设置呼叫转接前，请务必向您的电信运营商确认此项服务。

使用 HubSpot Sales Chrome 扩展程序接听电话

如果您安装了HubSpot Sales Chrome 扩展程序，则无需保持特定窗口或标签页打开即可拨打和接听电话。来电会在您浏览的任何 HubSpot 页面上响起。要启用此功能：

1. 在浏览器中，点击sprocketIcon 的 HubSpot 齿轮图标。
2. 点击“设置”选项卡。
3. 将“启用通话”开关切换为“开”状态。
4. 对于来电，请修改通话设置，使其在 HubSpot 浏览器中响铃。

通过工作时间和语音信箱管理可用状态

为确保下班后呼叫能正确转接，您应配置通话工作时间及自定义语音信箱问候语。

设置工作时间

通过“工作时间”功能，用户可以设置可接听电话的具体日期和时间。

设置工作时间后，任何在这些时间段之外打来的来电都会自动转接到语音信箱或另一位可接听的团队成员。了解更多关于来电的信息。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“常规”，然后点击“呼叫”选项卡。
3. 在“呼叫工作时间”部分，选择“星期”、“开始时间”、“结束时间”和“时区”下拉菜单来设置您的工作时间。
4. 点击“+ 添加时段”以进一步自定义您的工作时间。
5. 点击delete 删除图标 以移除工作时间。
6. 点击“保存”。

自定义语音信箱

为工作时间内和工作时间外分别设置语音合成或音频语音信箱。必须开启通话录音功能才能接收语音信箱。

请注意：语音信箱仅适用于通过浏览器接听的来电，不适用于转接的来电。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，点击“通话”，然后选择“通话设置”。
3. 在 HubSpot 提供的电话号码旁边，点击“操作”，然后选择“编辑”。
4. 在“工作时间内”和“非工作时间”下方，点击“选择语音留言”下拉菜单：
   • 要设置文本转语音语音信箱：
     • 在“选择语音消息”下拉菜单中，点击“添加/编辑语音消息”。
     • 在“添加语音消息”选项卡中，输入消息名称。
     • 点击“选择消息类型”下拉菜单，然后选择“文本转语音”。
     • 在文本框中，输入当来电转入语音信箱时希望播放的留言内容。
     • 点击“语言 和语音”下拉菜单，为您的语音信箱选择语言和语音。这也将决定录音同意提示信息所使用的语言和语音。点击“ playerPlay 播放”按钮，预览您的留言。
     • 点击“保存”。
   • 要设置音频文件语音信箱：
     • 在“选择语音留言”下拉菜单中，点击“添加/编辑语音留言”。
     • 在“添加语音消息”选项卡中，输入消息名称。
     • 点击“选择消息类型”下拉菜单，然后选择“上传音频”。
     • 点击“上传文件”，上传大小不超过5兆字节的.mp3或.wav音频文件。
     • 点击“保存”。
5. 返回“管理电话号码”右侧面板后，您创建的语音消息将自动显示在相应的下拉菜单中。再次点击“选择语音消息”下拉菜单，可切换至其他语音消息，或添加/编辑更多语音消息。
6. 点击“保存”。