上次更新时间： 2026年8月3日
直接从您的 Gmail 或 Outlook 收件箱，将已发送和已接收的电子邮件追溯记录到 CRM 中。使用HubSpot Sales Chrome 扩展程序或 HubSpot Sales Office 365 插件，将电子邮件记录到 CRM 中的联系人、公司、商机及其他记录中。 当您在记录功能关闭时发送了电子邮件，或者收到来自尚未录入 CRM 的新联系人的来信时，此功能将非常有用。例如，您可以将过去发给某位联系人的电子邮件记录到 CRM 中，并在该联系人的记录时间轴上查看该活动。
要设置默认的邮件记录设置，请了解如何配置HubSpot Sales Chrome 扩展程序或HubSpot Sales Office 365 插件的邮件偏好设置。
开始之前
在使用此功能之前，请确保您已了解相关要求和限制。
要求
需要权限 必须能够 访问个人邮箱 ，才能将您的收发邮件记录到 CRM 中。
限制与注意事项
- 如果您已在账户中启用了数据隐私设置，则仅能对已分配数据处理法律依据的联系人记录邮件并追踪邮件打开情况。
- 您只能记录发送到用户特定电子邮件地址的邮件，而不能记录发送到Google 群组地址的邮件。
- 使用此功能时，非内联附件（即通过在邮件客户端中点击“附件”添加的文件）不会记录到 CRM 中，因此也不会显示在相关记录的“附件”部分中。
- 拥有“只读”席位的用户无法追溯记录电子邮件。了解有关管理席位的更多信息。
- 此功能在Outlook 桌面插件中不可用。
从 Gmail 记录电子邮件
要追溯记录您通过 Gmail 发送或接收的电子邮件：
- 在您的 Gmail 收件箱中，找到并点击您想要记录到 CRM 中的邮件。
- 在邮件收件人详细信息下方，点击“将邮件记录到 HubSpot”。
- 若要创建新联系人，在“创建为新联系人”下方，勾选收件人旁边的复选框，即可将该邮件记录到新联系人中。
- 若要将邮件记录到现有联系人，请勾选您希望将该联系人关联到的现有 CRM 记录旁边的复选框。
- 在下拉菜单底部，点击“保存”。
将 Outlook 中的电子邮件归档
若要追溯记录您在 Outlook 中已发送或收到的电子邮件：
- 在 Outlook 收件箱中，找到并单击您想要记录到 CRM 中的电子邮件。
- 转到 HubSpot Sales 插件：
- Windows 或 Mac 版经典 Outlook：在主功能区中，点击“销售工具”。
- Mac 版新 Outlook：在主功能区中，点击三个水平点，然后 选择“HubSpot Sales”。
- Windows 版新 Outlook 或 Outlook 网页版：在主功能区中，点击“应用”，然后 选择“HubSpot Sales”。
- 在任务窗格的“此电子邮件活动 ”部分，点击 “将电子邮件记录到 HubSpot”。
- 若要创建新联系人，在“创建为新联系人”下，选中 收件人旁边的复选框 ，即可将邮件记录到新联系人处。
- 若要将邮件记录到现有联系人，请勾选 您希望将该联系人关联到的现有 CRM 记录旁边的 复选框 。
- 在下拉菜单底部，点击“保存”。
