了解预填充的表单字段

默认情况下，HubSpot 表单会为回头客预填之前提交过的数据。您可以在设置表单时，通过“为回头客预填表单字段”选项关闭此功能。

当访客访问 HubSpot 表单时，系统会检查其浏览器中是否存在跟踪 Cookie。如果跟踪 Cookie 与某位联系人相关联，则该设备上之前提交过的表单字段即可被预填充。

如果您正在使用会议工具，请了解有关日程安排页面表单字段何时会预填充联系人信息的更多信息。

表单字段预填充的要求

• 必须开启“为回头客预填表单字段”选项。创建新表单时，此选项默认处于开启状态。
• 访客此前曾在同一受追踪网站上提交过 HubSpot 表单。如果通过表单的分享链接提交表单，则访客此前必须曾在同一share.hsforms.com域名下提交过表单。

在预填充表单中添加重置链接

如果您使用的是预填充表单，可以添加一个重置链接，供访客清除预填充数据并作为新表单提交。当表单中添加了重置链接后，访客可以点击表单上的“不是您？点击此处重置”来清除所有预填充的表单字段。

当预填充表单被重置时：

• 所有预填入的表单字段都将被清除，以便访客能够使用自己的信息提交表单。
• 该表单提交时的 Cookie 跟踪功能将被关闭。任何现有的跟踪 Cookie 都不会被覆盖。
• 如果提交的表单中的电子邮件地址与现有联系人记录不匹配，系统将为此创建一条新的联系人记录。

要在表单编辑器中启用重置链接：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 表单。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 表单。

2. 创建新表单，或将鼠标悬停在现有表单上并点击“编辑”。
3. 在表单编辑器中，点击settings 设置图标。
4. 在“常规”选项卡中，打开“添加表单重置链接”开关。
   • 如果未看到“添加表单重置链接”选项，请确保“为回头客预填表单字段”开关已开启。了解有关自定义表单设置的更多信息。

如果您使用的是旧版表单编辑器，请了解如何向旧版表单添加重置链接。

排查表单字段预填充问题

以下是表单预填充的常见问题及相应的解决步骤。

我的联系表单字段中预填入了错误信息

如果之前有其他访客使用过您的浏览器和设备提交过表单，系统会检测到其跟踪 Cookie。当您再次访问同一表单时，该访客的信息就会预填到表单字段中。

如果其他访客的信息预填到了您的表单字段中，您可以采取以下措施：

• 您可以清除浏览器的 Cookie，然后重新提交表单，以便将您的浏览器与新的跟踪 Cookie 关联起来。
• 您可以添加一个链接，供用户重置表单。

我的表单字段的预选值被覆盖了

如果您选择预填充表单字段：

• 预选值 将被已知值覆盖
• 默认值 不会被已知值覆盖。

若要在预填充表单字段时提交特定值，请使用带有默认值的属性类型，而非预选值。了解有关在此选项下使用默认 值或预选值的更多信息。