HubSpot 的支持团队可协助您解决在使用 HubSpot 过程中遇到的疑问或技术问题。但如下表所示，某些主题的支持范围可能有限。了解有关获取 HubSpot 帮助的更多信息。
| 全面支持 |
| 主题 |
支持团队将能够： |
| HubSpot 软件信息 |
- 就任何与 HubSpot 软件相关的问题提供说明。
- 就如何最佳利用 HubSpot 来实现您的目标提供咨询。
- 提供有关 HubSpot 可提供的任何套餐或服务的信息。
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| HubSpot 软件故障排除 |
- 诊断并解决任何与 HubSpot 软件相关的问题。
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| 有限支持 |
| 主题 |
支持团队能够： |
支持团队无法： |
推荐资源： |
| 自定义代码配置，例如自定义模板和模块 |
- 推荐相应的开发者资源。
- 引导用户使用正确的工具来处理自定义代码。
- 介绍合作伙伴资源。
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- 编写、编辑或实现自定义代码。为保护您的生产环境，技术支持范围有限。
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| 自定义代码故障排除，包括可编程自动化 |
- 诊断自定义代码的问题是源于代码本身还是 HubSpot 系统。
- 确定自定义代码中可能导致问题的部分。
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- 编写、编辑或实施自定义代码。为保护您的生产环境，相关支持服务有所限制。
- 如果问题是由于自定义代码本身而非 HubSpot 引起的，支持团队无法建议对代码进行修改。建议您与原始开发人员合作修复代码。
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| API |
- 根据您的业务目标，推荐适合使用的 HubSpot 公开 API。
- 诊断 API 调用中的问题是源于 HubSpot 的 API 还是第三方问题。
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| 原生集成 |
- 推荐原生集成方案以实现您的业务目标。
- 排查由 HubSpot 构建的原生集成问题。
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- 由于缺乏可见性，故障排除可能受到限制。HubSpot 支持团队可能需要您协助从应用程序中收集信息。通常情况下，集成问题的故障排除预计会耗时更长。
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| 第三方集成 |
- 推荐使用第三方集成来实现您的业务目标。
- 诊断集成问题是源于您的 HubSpot 设置、第三方集成，还是 HubSpot 所集成的外部应用程序。
- 建议参考外部资源以进行进一步排查。
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- 由于 HubSpot 支持团队无法查看第三方集成的相关信息，因此故障排除通常受到限制。
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- 在排查第三方集成问题时，建议直接联系开发该集成的团队。所有支持资源和提供商的联系方式都会显示在应用列表页面上。
- 还建议在“应用社区”中查找更多信息。
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其他资源
对于支持范围有限的问题，排查和解决可能需要您与贵组织的网页设计师和开发人员合作。此外，还有多种其他资源可协助处理支持团队服务范围之外的问题：
- HubSpot 解决方案合作伙伴： 与 HubSpot 的解决方案合作伙伴合作，获取从基于账户的营销到自定义 API 集成等各类服务。 您可以采用咨询模式与解决方案合作伙伴合作以执行您的策略，也可针对一次性项目或多个项目进行长期合作。要找到符合您需求的解决方案合作伙伴，请浏览 解决方案合作伙伴目录。
- HubSpot 专业服务：联系 HubSpot 的专业服务团队，例如 HubSpot 入门服务。
Help & Resources
