管理用户收件箱和帮助台的“不在办公室”时段

根据用户的时区设置“不在办公室”状态。当用户不在办公室时，其可用状态将变为“离线”，且不会被自动分配至收件箱或服务台。

用户可以在用户记录页面、收件箱或服务台上手动更改其可用性状态。当用户手动更改状态时，该更改将在所有界面中同步生效。

设置用户外出办公时间

要设置用户的离岗时间：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
3. 在用户列表中，点击某条用户记录。
4. 点击“首选项”选项卡。然后，在左侧边栏菜单中，点击“工作时间”。
5. 点击“时区”下拉菜单，选择正确的用户时区。然后点击“保存”。
6. 在“外出”部分，点击“+ 添加日期”。要设置外出时间段，请点击日期选择器字段并选择日期。使用下拉菜单选择开始和结束时间。要删除日期，请点击delete 删除图标。
7. 点击“保存”。
8. 在用户记录的顶部，用户的可用状态和当日工作时间将反映用户“外出”时段的开始和结束日期。

• • 要手动更改可用状态，请单击“用户状态”下拉菜单，然后单击“可用”或“外出”。

  • 要编辑工作时间，请单击“编辑工作时间”。

从收件箱或服务台管理可用状态

在用户开始“外出”时，其可用状态会自动设置为“外出”。在用户“外出”结束时，如果“外出”期间结束于设定的工作时间内，其可用状态会自动设置为“在线”。 如果缺勤期结束时间在非工作时间，或者未设置工作时间，用户可以在缺勤期结束前手动更改其可用状态，以反映其“在线”时间。这样操作会提示用户确认是否要提前结束缺勤期，还是继续保持“离线”状态。

要手动更改您的在线状态，请转至以下任一位置：

• 用户记录：

• • 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
  • 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。

• • 在用户列表中，点击某条用户记录。
  • 在用户记录顶部，点击“用户状态”下拉菜单，然后点击“在线”或“离开”。
  • 在对话框中，点击“是，将自己设为在线”。
    
    

• 收件箱：

  • 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 收件箱。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 收件箱。
  • 在左上角，通过切换开关 来更改您的在线状态。
  • 在对话框中，点击“是，将自己设为在线”。
    
    

• 服务台：
  
  • 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到服务 > 帮助中心。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到服务 > 帮助中心。
  • 在左下角，通过切换开关来更改您的在线状态。
  • 在对话框中，点击“是，将自己设为在线”。
    
    
    

将“请假”日历事件与 HubSpot 同步

如果您正在使用HubSpot 与 Google 日历或 Outlook 日历的日历同步功能，则可以在日历和 HubSpot 之间自动同步“不在办公室”事件。

要在 HubSpot 与您的 Google 或 Outlook 日历之间同步“不在办公室”事件：

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
• 在左侧边栏菜单中，导航至“用户与团队”。
• 在用户列表中，点击一个用户记录。
• 点击“首选项”选项卡。然后，在左侧边栏菜单中，点击“工作时间”。
• 在 “请假”部分，勾选“与日历同步请假 ”复选框 。

启用此设置后，用户日历中新建或编辑的任何“不在办公室”时段将自动与 HubSpot 同步，反之亦然。此设置还将用于确定用户在自动分配任务时的可用性。