向之前被退回的联系人发送电子邮件

退回的电子邮件是指无法发送到收件人电子邮件服务器的电子邮件。当发送给联系人的电子邮件被退回时，HubSpot 可能会阻止你今后向该联系人发送电子邮件。这有助于保护你的发件人声誉。

并非所有退回都是永久性的。根据退回的性质，您可以尝试向被退回的电子邮件地址重新发送电子邮件、审核被退回的电子邮件地址或取消退回电子邮件地址。

了解退件在 HubSpot 中的工作原理

HubSpot 在下次发送时，会自动不向之前因永久性原因（如收件人无效、未找到收件人等）而被退回的联系人发送邮件，以保护发件人声誉。

这些联系人将显示在电子邮件性能页面的 "未发送"选项卡上。无需过滤或删除这些联系人以防止向其发送邮件。不过，您可能会认为这些联系人是过时和/或糟糕的地址，不再需要保留在您的数据库中，以备将来发送电子邮件时使用。

由于退回与电子邮件地址而非联系人记录相关联，因此您可以更新联系人的电子邮件地址。与旧电子邮件地址相关的任何退回都不会转移到新电子邮件地址。同样，如果您将联系人的电子邮件地址更新为曾经被退回的地址，该联系人将失去接收电子邮件的资格。

查看退回的联系人

您可以创建过滤器或分段，以识别从 HubSpot 账户发送营销电子邮件时被退回的联系人。

查看退回特定营销电子邮件的所有联系人

1. 在您的 HubSpot 账户中，导航至 营销 > 电子邮件。
2. 单击已发送营销电子邮件的名称 。
3. 在电子邮件性能页面上，单击收件人 选项卡。
4. 在左侧栏中，单击 退回。
5. 要查看联系人退回的原因，请单击日期 列中的展开 。
6. 要创建退回电子邮件中所有联系人的分段，请执行以下操作
   • 单击右上角的 " 操作 "下拉菜单，选择 "创建新片段"。
   • 在对话框中输入片段名称 ，然后单击创建片段。

查看所有被营销电子邮件硬退回的联系人

1. 在你的 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 细分。
2. 在右上角，单击创建分段。
3. 在右上角单击下一步。
4. 在网段编辑器中，单击edit 编辑图标，输入网段名称 。
5. 在左侧栏中，单击添加筛选器。
6. 在第二栏中，单击联系人属性，然后单击电子邮件硬跳出原因。
7. 单击顶部下拉菜单 ，选择已知。
8. 在右上角，单击审核并保存。

删除联系人的硬退件

如果您知道某个电子邮件地址是有效的，您可以取消退回联系人，以恢复营销电子邮件的资格。

了解取消弹出联系人的要求

向无效电子邮件地址发送营销电子邮件可能会损害发件人声誉，因此在取消弹出联系人之前，请确保满足以下要求：

• 使用已连接的电子邮件发送域发送营销电子邮件（使用 HubSpot 免费工具的账户不可用）。
• 您已收到被退回的电子邮件地址发送的电子邮件，确认该电子邮件地址有效，并且他们希望收到您发送的营销电子邮件。
• 收件人电子邮件服务器导致邮件退回的任何问题都已解决。了解有关解决已发送电子邮件问题的更多信息。
• 您本月解除退回的联系人数量未超过 1,000 个，或未超过账户中联系人总数的 2%。
• 该联系人之前未被退回。
• 该联系人不是全局退回。

取消弹出联系人

被退回过一次的联系人会在其联系人记录上显示 "联系人已被退回 "提醒，你可以在此取消退回。如果联系人显示的是 "联系人已被全局退回"提醒，则您需要联系 HubSpot 支持部门才能取消退回。由 HubSpot 支持部门执行的取消弹出可能需要几分钟才能生效。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 联系人。
2. 点击联系人姓名 。
3. 在左上角，单击联系人姓名上方的取消弹出 。

4. 在对话框中，选择 "我确认此电子邮件地址正确 "复选框。
5. 单击取消弹出此联系人。

删除 HubSpot 用户的硬退订

如果 HubSpot 用户遇到问题导致其电子邮件地址在 HubSpot 中跳出， 超级管理员 可以在问题解决后取消跳出这些用户的电子邮件。

1. 在你的 HubSpot 账户中，点击顶部导航栏中的设置图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航到用户和团队。
3. 将鼠标悬停在邮件被退回的用户上，然后单击 "操作 "下拉菜单，选择 "取消邮件退回"。
4. 在对话框中，确认要取消弹出该用户的电子邮件。

等待几分钟后，你就可以从 HubSpot 向该用户发送电子邮件了。