了解联系人为何未收到营销邮件

通过 HubSpot 发送营销邮件后，您可以分析其表现，或查看联系人记录以了解哪些联系人收到了该邮件。 如果邮件被标记为已送达，但联系人无法在收件箱中找到它，则该问题通常与垃圾邮件过滤、收件箱归类或邮件安全设置有关。

本文将解释为何已送达的营销邮件可能不会出现在收件人的收件箱中。进一步了解收件人未收到营销邮件的原因。

查看营销邮件是否已送达

如果收件人未收到营销邮件，您可以检查该邮件是否已成功送达其邮件服务器。建议在邮件发送后等待几分钟，以确保其处理完成。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击该联系人的姓名 。
3. 在联系人记录顶部，点击“活动 ”选项卡 。
4. 点击“按...”下拉 菜单， 勾选“营销邮件 ”旁边的复选框 。为加快操作速度，请清除其他活动类型旁边的复选框 。
5. 找到该联系人未收到的营销邮件，并查看其是否已发送并送达。进一步了解联系人未收到营销邮件的原因。

了解已送达的邮件为何可能未出现在收件人的收件箱中

即使营销邮件已被标记为“已送达”，联系人仍可能无法在收件箱中看到该邮件，主要有以下两个原因：

• 邮件已被移至收件人的垃圾邮件或垃圾文件夹中。
• 收件人的安全过滤器将邮件隔离，阻止其送达收件人的收件箱。

在这两种情况下，HubSpot 服务器仍会收到来自收件人服务器的确认，表明邮件已被接收。发给这些收件人的营销邮件在 HubSpot 中仍会被标记为已送达。

解决收件人未收到已送达邮件的问题

如果收件人联系您询问为何您的邮件未到达其收件箱，您可以建议他们：

• 检查他们的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果其中有您所在组织之前发送的邮件，收件人应将其移至收件箱。
• 检查可能导致邮件无法进入收件箱的任何过滤或转发规则。
• 如果使用 Gmail，请检查“促销”标签页 。若希望将来收到贵公司的邮件时显示在“主要”标签页中 ，请将已收到的邮件移至该标签页。
• 如果邮件不在垃圾邮件或垃圾文件夹中，收件人应与 IT 团队合作，确定邮件是否被隔离。您应向收件人提供邮件的主题行、发件人地址、收件人邮箱地址以及邮件的投递日期和时间戳。
• 若反复出现投递问题，收件人还应：
  • 将您的发件人地址 添加到 其邮件客户端的通讯录中。
  • 打开他们已成功收到的来自您的营销邮件，并点击其中的链接。

• • 要求其IT团队将您的发送IP地址和邮件发送域名加入白名单。

向收件人提供需加入白名单的发送 IP 地址

请收件人将 HubSpot 用于发送营销邮件的 IP 地址加入白名单，以确保您的邮件能送达他们的收件箱。

要查找 HubSpot 从您的账户发送营销邮件所使用的 IP 地址：

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 电子邮件。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 电子邮件。
2. 在右上角，点击 “电子邮件工具 ” 下拉 菜单，然后选择“管理白名单”。

3. 在对话框中，点击“复制”。这将把所有 IP 地址复制到您的剪贴板中。
4. 请将完整的 IP 地址列表提供给无法正常接收您邮件的收件人所在的 IT 团队。请确保白名单中包含列表中列出的所有单个 IP 地址和 IP 地址范围。
5. 请向收件人的 IT 团队提供您用于通过 HubSpot 发送邮件的邮件发送域名。如果您尚未连接邮件发送域名，他们可以添加hubspotemail.net。

预防未来的邮件送达问题

为帮助预防未来可能出现的送达问题，建议发件人遵循以下电子邮件送达最佳实践：

• 连接您的邮件发送域名 （仅使用 HubSpot 免费工具的账户无法使用此功能）。
• 如果您已连接电子邮件发送域名，请确保DKIM、SPF 记录以及您的 DMARC 策略已正确配置。
• 如果您已关联电子邮件发送域名，请确保 您 在邮件中使用的发件人地址托管在该电子邮件发送域名上。
• 建议尽量减少使用短链接，因为这可能会导致垃圾邮件举报率升高。
• 如果您使用的是专用 IP 地址或新的发送域名，请在向大量联系人发送邮件之前先对域名进行预热。
• 使用电子邮件健康检查工具来修复任何性能较差的环节。