配置对话录音和转录选项

如果您是超级管理员，您可以控制 HubSpot 中对话的录音和转录方式，并管理Notetaker 的使用情况。您还可以管理第三方集成中的录音和转录选项。

开始之前

要录制和转录通话及会议，您可以使用：

• Notetaker
• 第三方集成

如果您愿意，甚至可以将这两种方式结合使用（部分会议由“Notetaker”录制，部分会议由第三方集成工具录制）。

请对比可用的选项，以确定哪种录制和转录方式最适合您。

管理录音和转录设置

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏中，点击“录音与转录”。
3. 在“常规设置”下，“对话录音”和“转录与分析”开关默认处于开启状态。
   • 若要防止该账户中的对话被录音，请关闭“对话录音”开关。
   • 若要阻止对话的转录和分析，请关闭“转录和分析”开关。

转录和分析设置的行为

当您关闭“转录与分析”开关时：

• HubSpot 将停止为今后任何新的会议、通话或面对面对话生成文字记录、摘要和 AI 洞察。
• “笔记记录”功能也将被关闭。
• 现有的录音和文字记录不会被删除。您仍可在 CRM 中查看并访问这些内容。

当您重新开启“转录与分析”开关时：

• 只要存在有效的录音文件，HubSpot 将自动对过去七天内的录音进行转录。
• 超过七天的录音将不会进行追溯转录。

对集成的影响

当您关闭“转录与分析”开关时，对集成功能的影响取决于各集成提供通话数据的方式。

• 对于发送录音链接的集成（例如 Zoom、Google Meet）：在该设置关闭期间，录音将不会被转录。
• 对于直接发送已完成转录文本的集成：即使关闭了“转录和分析”功能，转录文本仍可能显示在 HubSpot 中。

比较录音和转录选项

您可以通过 Notetaker 或第三方集成对对话进行录音和转录。您选择的方法取决于多个因素，包括您希望记录的会议类型、您的 HubSpot 订阅套餐以及该方法的具体要求。

会议版 Notetaker（测试版）

Notetaker 可为视频会议提供录音和文字记录功能。

• 使用会议笔记助手的要求：
  • 您的账户已加入会议笔记工具（带智能交易推进功能）测试版。
  • 您已分配销售或服务席位。
  • 您已连接日历。
  • 您正在记录的会议是在 Google Meet、Microsoft Teams 或 Zoom 中创建的。
• 选择此选项的适用条件：
  • 您希望记录视频会议，且无需安装单独的集成插件。
  • 您希望利用 Notetaker 生成的自动摘要，并将这些摘要存储在 HubSpot 中的相关 CRM 记录中。

了解如何使用 Notetaker。

通话版 Notetaker

Notetaker 还可以捕获电话通话的录音和文字记录。

• 使用“通话记录器”的条件：
  • 您已设置 HubSpot 通话功能。
  • 您满足使用该通话工具的技术要求。
• 选择此选项的适用条件：
  • 您已使用 HubSpot Calling 处理呼入和呼出电话。
  • 您希望利用 Notetaker 生成的自动摘要，并将这些摘要存储在 HubSpot 中的相关 CRM 记录中。

了解如何查看通话录音和文字记录。

适用于面对面会议的 Notetaker（测试版）

“笔记助手”可为在 HubSpot iOS 应用中录制的线下会议生成文字记录。

• 使用“面对面会议笔记助手”的条件：
  • 您的账户已加入“面对面会议笔记记录器 ”[仅限 iOS]测试版 。
  • 您需通过 HubSpot iOS 应用对会议进行语音录制。
• 选择此选项的适用条件：
  • 您的销售代表使用 Apple 设备。
  • 您希望在无需在多个应用之间来回切换的情况下录制面对面会议（例如，用户可以在 HubSpot iOS 应用中查阅 CRM 数据，并立即开始录音，而无需切换到其他应用）。

了解如何在面对面会议中使用 Notetaker。

第三方集成

多种第三方集成可将对话录音和文字记录同步到 HubSpot。您可以在应用市场中找到相关应用。

• 使用第三方集成需满足以下条件：
  • 您必须已安装相应的集成工具。
  • 根据具体集成工具的不同，您可能需要在第三方软件中配置其他设置。
• 选择此选项的适用条件：
  • 您已有用于记录对话的首选软件，并希望将这些对话导入 HubSpot。
  • 您的对话记录需要同步到多个目的地（即，您首选的软件既与 HubSpot 集成，也与您使用的另一款软件集成）。

开启“Notetaker”功能

在为该账户开启对话录音功能后，您可以控制哪些类型的对话会生成录音和文字记录。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏中，点击“录音与转录”。
3. 录制和转录视频会议（测试版）：
   • 请确保您的账户已加入“带智能交易推进功能的会议记录员”测试版。
   • 在“笔记助手”选项下，开启“会议”开关。
   • 了解如何使用“会议记录员”。
4. 录制和转录电话通话：
   • 在“笔记记录器”选项中，开启“电话通话”开关。
   • 了解如何查看通话录音和转录文本。
5. 使用 HubSpot 的 iOS 移动应用（测试版）录制并转录面对面对话：
   • 请确保您的账户已加入“面对面会议笔记记录器”[仅限 iOS]测试版。
   • 在“笔记记录器”选项下，打开“面对面对话”开关。
   • 了解如何在面对面会议中使用“笔记记录器”。

管理第三方集成设置

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏中，点击“录音与转录”。
3. 在“集成”下，点击您要调整其设置的集成名称。
4. 在弹出的对话框左侧，点击“管理”。
5. 在集成设置页面上，根据需要调整集成选项。

了解如何连接和配置Google Meet、Microsoft Teams 以及Zoom集成。