跳到内容
请注意::本文仅为方便您阅读而提供。本文由翻译软件自动翻译,可能未经校对。本文的英文版应被视为官方版本,您可在此找到最新信息。您可以在此处访问。

创建和共享支付链接

上次更新时间: 2026年9月24日

可与以下任何订阅一起使用,除非另有说明:

需要权限 创建支付链接需要 “超级管理员 ”或 “管理支付链接”权限 。

创建支付链接与买家分享,让他们轻松完成购买。

例如,您的企业可以使用支付链接来:

  • 接受会议、培训、咨询等专业服务的付款。
  • 销售、收取和管理会员费、软件订阅费和预付费等经常性费用。
  • 提供一次性和持续性项目套餐,如建设工作、网站重新设计和搜索引擎优化审核。
  • 通过收集任何金额的一次性和经常性捐款来推动筹款工作。

您可以在 支付名人堂中查看其他客户的真实案例。

开始之前

了解要求

需要订阅 使用 HubSpot 支付需要订阅入门版、专业版或企业 版。所有订阅均可使用Stripe 支付处理 。

要使用支付链接,您需要 注册 HubSpot 支付或 连接您的 Stripe 账户进行支付处理。 

支付链接用户和买家体验

了解如何在 HubSpot 中使用付款链接,以及买家如何使用付款链接访问和付款。

在 HubSpot 中使用支付链接

  1. 创建付款链接: 创建付款链接,以销售一次性产品或服务,或开始定期订购。付款链接可从付款链接索引页或客户关系管理记录中创建。
  2. 分享链接: 直接或通过以下方式与买家分享链接:
  3. 赚取并跟踪: 通过通知、支付仪表板和报告接收付款并跟踪付款。了解更多 付款管理信息。 
  4. 管理 订阅: 带有定期项目的付款链接将自动创建订阅,以管理未来的订阅付款。了解有关 订阅管理的更多信息。 
  5. 分析:在仪表盘中分析所有支付交易产生的收入。了解如何 通过仪表盘分析支付收入。

买家经验

当买家使用您的付款链接时,他们会被带到一个结账页面,在那里他们可以查看他们的购买并输入付款信息。

付款链接的简单结账页面,显示产品、总费用和付款信息字段。

进一步了解 买家结账体验。

创建支付链接

在首页创建支付链接

从支付链接索引页面创建支付链接。付款 和 订阅 将根据结账时包含的电子邮件地址自动与联系人关联。

从索引页面创建付款链接:

  1. 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到收入 > 付款链接。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到收入 > 付款链接。
  2. 在右上方,单击 创建付款链接。
    • 单击 " 使用空白 "开始使用空白模板。
    • 单击 使用模板 选择模板。选择 模板,然后单击 下一步。在右侧面板中输入项目信息,然后单击 保存。
  3. 配置支付链接。

从 CRM 记录中创建支付链接

除了从索引页面创建付款链接外,您还可以直接从联系人、公司和交易记录中创建和发送付款链接。以这种方式创建的付款链接仅供 一次性使用 ,首次购买后将默认关闭。付款和订阅将自动与您创建链接的 CRM 记录关联,而与结账时包含的电子邮件地址无关。

从联系人、公司或交易记录创建付款链接:

  1. 在你的 HubSpot 账户中,导航到你的记录:
    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到 CRM > 联系人。
    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到 CRM > 公司。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到 CRM > 公司。
    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到 CRM > 交易。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到 CRM > 交易。
  2. 单击记录名称 。
  3. 在右侧边栏中,导航至 支付链接 卡,然后单击 添加。然后,选择创建付款链接的方式:
    • 将交易转换为链接(仅限交易记录): 如果交易有相关的细列项目,则可以使用这些细列项目创建新的付款链接。
    • 创建新链接: 创建一个新的空白支付链接。
    • 添加现有链接: 您可以将现有付款链接与交易关联起来,而不是创建一个新链接。

交易记录上的付款链接卡片上有一个 "添加 "按钮,用于创建或添加付款链接。

请注意: 如果没有看到 付款链接 卡,可以 自定义 CRM 记录类型的右侧边栏。

  1. 默认情况下,从客户关系管理记录创建的付款链接将在买家购买后关闭。建议保留此设置,因为通过链接进行的购买将自动与您创建的 CRM 记录关联。要使支付链接在首次使用后保持激活状态,请单击以关闭 一次性使用 开关。

    付款链接编辑器中的 "一次性使用 "切换开关,从 CRM 记录创建链接时默认打开。
  2. 您还可以通过交易的项目编辑器创建支付链接。
  3. 配置支付链接。

使用 Breeze Assistant 创建支付链接

使用 Breeze Assistant 创建支付链接。请输入提示信息以创建支付链接,包括要纳入支付链接的商品详情、价格及相关信息。了解有关 如何使用 Breeze Assistant 的更多信息。

Breeze AI 助手正在为两件商品生成一个享受 10% 折扣的支付链接,随后会显示生成的可分享链接及编辑选项。

配置支付链接

  1. 在编辑器顶部,输入付款链接的名称 。此名称仅供内部使用,买家无法看到。
  2. 如果使用 "品牌",则可以将创建的付款链接指定给其中一个品牌:

    • 分配品牌意味着您可以将支付链接与 HubSpot 中的相关品牌关联起来。这样就能更方便地为企业中的不同品牌分别建立支付链接。

    • 选定后,支付链接将继承该品牌 品牌工具包 中的徽标和配色方案。结账页面、购买后体验(如查看 更新付款方式的页面)和交易电子邮件(如 收据)将使用品牌的品牌套件, 品牌 列将在 付款链接 索引页面上显示。了解有关 使用品牌的更多信息。

    • 更新品牌:

      • 点击右上角的 品牌名称 。
      • 点击 品牌 下拉菜单,选择品牌。
      • 单击 " 应用"。

        付款链接编辑器在 HubSpot 中显示选择品牌下拉菜单
  3. 默认情况下,从首页生成的支付链接将保持有效,直到被关闭为止。要在买家购买后自动关闭付款链接,请打开右上角的 一次性使用 开关。您还可以在索引页面 打开或关闭现有的付款链接 。

    在付款链接编辑器中关闭一次性使用切换开关
  4. 添加细列项目,继续设置付款链接。

添加细列项目

查看和编辑将出现在付款链接上的细列项目,同时添加折扣、税费和付款时间表,以安排分期付款。 

  1. 点击“货币”下拉菜单,然后选择一种货币。了解支持哪些货币。

    付款链接行项目编辑器中的货币下拉菜单显示支持的货币。
  2. 单击右上方项目表上方的 添加项目 ,然后选择以下选项之一:
    • 从产品库 中选择: 根据 产品库中的产品添加细列项目,包括使用 Shopify 集成创建的细列项目。
      • 在右侧面板中,按 产品名称、 产品描述或 SKU 进行搜索。点击advancedFilte 高级筛选器来 完善搜索。
      • 选择要添加的产品旁边的 复选框 ,然后单击 添加。产品库 中的产品不会受到影响。
    • 创建自定义细列项目: 如果有 创建自定义细列项目 的 权限,该选项将为该付款链接创建一个新的独一无二的自定义细列项目。
      • 在右侧面板的 " 项目信息"下输入项目详情。 
      • 要更改计费频率,请在"计费 "下单击 "计费频率 "下拉菜单并选择一个值。
      • 您可以使用自动销售税、税库或在付款链接中 添加 一次性税。了解有关 加税的更多信息。
      • 在 "价格"下,选择定价模式,然后输入 单价 和数量。
      • 选择 " 允许顾客编辑数量 "复选框,让顾客在结账时选择产品数量。输入最小数量 和 最大数量。
      • 选择 " 保存细列项目到产品库 "复选框,将自定义细列项目添加到产品库。了解有关将产品添加到产品库的更多信息。

        HubSpot 支付链接中的自定义细列项目编辑器,显示细列项目详情、账单、税金、价格和数量字段。
      • 如果您想让行项目成为可选项,或想让顾客在结账时自行设定价格,请在顶部单击 " 更多选项 "选项卡 并选择一个选项。

        自定义行项目编辑器中的 "更多选项 "选项卡突出显示了可选的行项目和客户设置价格设置。
      • 单击 保存,或保存并添加另一个。
  3. 要编辑、克隆或删除行项目,请将鼠标悬停在产品上,单击 操作,然后选择一个选项:
    • 编辑: 仅为该付款链接编辑细列项目。产品库 不受影响。
    • 删除: 从付款链接中删除细列项目。
    • 克隆: 创建具有相同详细信息的新细列项目。
  4. 您还可以编辑各栏中的单个细列项目详情,如单价、数量或单位折扣。在相应栏中输入 更新值 。了解有关 批量折扣的更多信息。
  5. 您可以编辑项目表中显示的列,如果您是 超级管理员,还可以设置默认向所有用户显示哪些列。了解如何编辑列。
  6. 要重新排列行项目的顺序,请单击并使用 dragHandle 拖动手柄。

加税

需要订阅 要为某个账户启用自动销售税功能,必须拥有Revenue Hub专业版 或企业版 账户。

需要座位 要使用自动销售税功能,您的账户中至少需分配一个 Revenue Hub 席位 。一旦存在符合条件的席位,整个账户内所有受支持的收入工具均可使用自动销售税功能,包括合同、发票、支付链接、报价单、旧版报价单和订阅。在启用了自动销售税功能的情况下,用户无需被分配 Revenue Hub 席位即可使用收入工具(报价除外)。

您可以通过多种方式在付款链接中添加税项:

请注意: 虽然 HubSpot 具有添加税收、费用或折扣的功能,但您的法律和会计团队是为您的具体情况提供合规建议的最佳资源。

为付款链接添加 自动销售税:

  1. 在“ 摘要”中开启“自动计算销售税”开关 。结账时将自动计算销售税。
  2. 在 税务类别 一栏点击 下拉菜单 ,为每个细列项目选择 税务类别 。您可以为不同的细列项目选择不同的税收类别。每个细列项目必须有一个唯一的名称。
  3. 如果作为付款链接的一部分运送商品,则必须添加运送项目,以便正确计算自动销售税。如果您还没有 在产品库中添加运费,您可以添加自定义细列项目:
    • 在项目表右上方,单击 添加项目,然后选择创建自定义项目。
    • 输入运送 名称 (如 标准运送 或优先运送)。
    • 添加 运输详细信息。
    • 单击税收类别 下拉菜单并选择运输。
    • 单击 保存。

请注意

  • 您可以在产品库中添加多个运输行项目,但只能在付款链接中添加一个运输行项目。

  • 付款链接上必须至少包含一个其他产品或项目。

  • 从产品库添加运费时,不能在 摘要中添加运费。

从 税率库中添加税率:

  1. 单击 税率 下拉菜单,选择要用于细列项目的 税率 。如果 税率 列未显示在项目表中,请单击右上角的 编辑列。
    • 选择 税率 复选框。要重新排列列的顺序,请单击 dragHandle 拖动柄 ,将其移动到所需位置。
    • 单击 保存。

请注意: 若要使用税率, 请在支付链接设置中 关闭 优惠码 功能。

  1. 在 摘要中,单击 " 已应用的行项目税金 "旁边的 箭头 ,查看已应用的税金总额。

    项目-税金-增值税发票
  2. 如果在经常性项目中添加税率,税额将适用于 " 现在到期 "和 " 未来付款"。在 "摘要"下,单击 " 已应用的行项目税 "旁边的 箭头 ,查看经常性行项目税。

    税率循环支付链接

增加一次性折扣、费用和税费

在 "摘要 "部分,您可以在付款链接小计中添加一次性折扣、费用和税金。如果开启了 自动销售税 ,则无法添加一次性折扣、费用和税金。

请注意

  • 一次性税款最多支持两位小数。对于小数点后超过两位的税款,HubSpot 将按以下方式四舍五入:
    • 基于百分比的税率: 5 及以下的数值四舍五入;6 及以上的数值四舍五入。例如,9.995% 四舍五入为 9.99%,9.996% 四舍五入为 10.00%。
    • 以货币为单位的税率: 数值 4 及以下四舍五入,数值 5 及以上四舍五入。例如,9.994 美元四舍五入为 9.99 美元;9.995 美元四舍五入为 10.00 美元。

除了一次性税款外,您还可以根据税率或自动销售税添加税款。进一步了解 您可以添加的不同税种。

添加一次性税费或折扣:

  1. 点击 “+ 添加折扣、费用或税费”, 然后选择一个选项。

  2. 在文本字段中输入折扣、费用或税金的 名称 和 数值 。税金、费用或折扣值可基于特定货币金额或总额的百分比 (%)。
  3. 要删除折扣、费用或税金,请将鼠标悬停在 delete 删除 图标 。

    项目一次性折扣和收费

请注意: 以任何货币设置产品单价时,最多支持小数点后六位,结账时折扣将根据 货币精度 四舍五入。例如,如果一个细列项目的价格为 11.90 美元,并应用了 15% 的折扣,则 1.785 美元的折扣将四舍五入为 1.79 美元。买方共支付 10.11 美元。

查看付款链接的摘要

设置细列项目时,请查看 " 摘要 "部分,以了解买家将如何收费,包括折扣、费用和税费。 

请注意: 当 您使用 HubSpot Payments 或 Stripe 作为支付处理方式时,应付总额必须超过 0.50 美元,或结算货币的等值最低金额。如果某项定期项目在较晚的日期到期,只要结账时至少还有另一项项目到期,即可处理该项。了解有关 最低收费金额的更多信息。

  • 小计 将只显示结账时应付的项目。稍后收取的任何项目都将显示在 未来付款 总额中。
  • 所有项目,无论付款到期日,都将计入 " 总计"。对于未设置付款次数的经常性项目,无法计算该金额。您可以单击 " 账单条款 "栏中的下拉菜单来设置付款次数。

行项目表显示付款链接的固定付款次数和未来付款摘要的计费条款。

  • 一次性折扣、费用和税费仅适用于结账时应付的项目, 不适 用于日后收取的项目。

付款链接汇总面板,显示小计、一次性折扣、费用、税金和结账时应支付的总金额。

  • 小计下方将显示已应用行项目折扣和税金的提示。点击每个选项旁边的箭头,即可查看金额。

订阅摘要部分在小计下方显示已应用的折扣和税费,并可扩展详细信息。

配置支付链接设置

单击 " 设置 "选项卡设置交易创建和结账行为。付款链接将继承 默认的付款链接设置,但可以在创建过程中对每个链接进行更新。

  1. 默认情况下,使用链接进行的购买不会在 HubSpot 中创建新交易。要为每次购买创建新交易,请单击 " 交易 "下的 " 允许此链接创建新交易 "开关。单击 "交易管道 "下拉菜单并选择 管道,然后单击 "交易阶段 "下拉菜单并选择新交易的 交易阶段。

    在付款链接编辑器中设置自动创建新交易,并下拉 "交易管道 "和 "交易阶段"。

请注意

如果买家使用同一付款链接多次购物:

  • 如果关闭 " 允许此链接创建新交易 "切换,只要与付款链接相关联的交易 未 设置为已 关闭 阶段,且付款联系人与该交易相关联,HubSpot 就会将每笔付款与现有交易关联起来。联系人和交易之间的关联通过联系人的电子邮件地址进行匹配。
  • 如果打开 " 允许此链接创建新交易 "切换开关,HubSpot 将为每笔付款创建一个新交易。但是,如果有一个与付款链接相关联的现有未结交易(不 在已关闭 阶段),则不会为每笔付款创建一个新交易。相反,付款将与公开交易相关联。
  • 当买家使用付款链接购买具有固定计费频率的细列项目时,HubSpot 会创建一个 订阅 ,按指定频率自动向买家收费。这意味着即使打开了 " 允许此链接创建新交易 "切换,也不会为每次订阅付款 创建新交易 。付款将在与原始交易相关联的订阅记录中进行跟踪。
  1. 若要限制支付链接的结账次数,请在 “链接设置”下,开启“限制结账 次数”开关。
    • 若要将支付链接限制为仅用于一次结账,请选择 “一次性使用 ”,以将支付链接限制为仅用于一次结账。 
    • 若要将支付链接限制为适用于多个结账流程,请选择 “自定义限制 ”,并输入结账流程的数量。

      支付链接-限额-结账
  2. 若要为支付链接设置有效期,请在“链接设置”下,打开“有效期” 开关。在 “日期”部分,点击 日期选择器 并选择一个 日期。

    支付链接有效期设置,提供设置或禁用支付链接有效期的选项。
  3. 如果您使用的是 HubSpot 支付服务,请选择用于生成支付链接的域名(如果您选择使用 Stripe 作为支付处理方式,则此选项不可用)。“支付”链接的 默认域名:
    • 选中“使用默认域名 ”以使用 该账户的主域名。
    • 选择“使用已连接的域名 ”以使用其他域名。点击域名 下拉菜单,然后选择一个域名。
    • 内容别名是自动生成的,无法编辑。 

      支付链接域名设置中显示了用于托管支付链接的默认域名。
  4. 要使支付链接支持使用 优惠码,请在 “结账设置”下,将 “优惠码” 开关切换为 “开启”状态。
  5. 在 “结账设置”下方的文本框中,输入任何 后续步骤或补充说明 ,这些内容将显示在结账页面总金额下方。使用 下拉菜单 编辑字体和字号,使用富文本编辑器中的 图标 编辑文本格式,插入 链接、 图片、表情符号或 片段。

  6. 当买家结账时,您可以通过添加联系人和公司属性的表单字段来收集他们的其他信息。
    • 要在结账时将信息收集到联系人属性中,请在 " 联系人信息 "下单击 add 联系属性。点击 “选择联系人属性 ”下拉菜单,选择一个属性 ,然后点击“保存”。
    • 要在结账时将信息收集到公司属性中,请在 联系信息下单击+ 公司属性。单击 "选择公司属性 "下拉菜单,选择一个属性 ,然后单击 " 保存"。付款提交后,HubSpot 将更新联系人主要关联公司的属性。如果联系人未与公司关联,HubSpot 将根据其电子邮件地址中的域名创建一个公司或将其与现有公司关联。

      请注意: 只有联系人信息 属性组中的联系人属性和公司信息组中的公司属性可以添加为字段。此外,您不能包含以下 字段类型:计算、文件、HubSpot 用户和分数。

  1. 在 “结账确认”下,选中“结账确认”选项 旁边的单选按钮 :
    • 显示默认确认页面:将 买家重定向 至默认的支付成功页面。
    • 重定向到不同页面: 将买家重定向到不同页面。如果您选择将买家重定向到其他页面,并计划将 付款链接用作会议日程页面的一部分,则会议重定向页面将优先于付款链接重定向页面。在这种情况下,请确保在会议上设置所需的重定向页面。
      • 要选择 HubSpot 页面,请单击 重定向到不同页面 下拉菜单并选择 页面。
      • 要重定向到外部页面,请单击添加外部链接。在对话框中输入URL,然后单击添加。
      • 选择 " 在重定向 URL 中包含客户电子邮件以改进跟踪 "复选框,将买家电子邮件附加到 URL 中以进行分析跟踪。启用此选项后,电子邮件地址将被编码。例如,buyer+invoice@company.com 将显示为?email=buyer%2Binvoice%40company.com。
  2. 在 “在线支付”下,勾选或取消勾选 “接受的支付方式 ”复选框,以选择要接受的支付类型。此屏幕上的预填选项反映了 “支付设置”中的配置。如果您使用HubSpot 支付服务,选择 “信用卡或借记卡 ”后,系统将自动启用 Apple Pay 和 Google Pay 选项。

请注意

  • 如果您在网站上使用 支付模块 或 嵌入式结账 功能,则无法使用 Apple Pay。
  • 如果买家报告在使用 Apple Pay 或 Google Pay 时出现问题,请确保他们已按照 Apple 和 Google 的规定正确设置了银行卡。
  1. 勾选任何费用的旁边的复选框 ,以便在结账时将其应用到支付链接中。了解更多 费用设置信息。
  2. 若要收集账单地址(有助于降低欺诈风险,建议采用),请勾选 “收集信用卡购买的账单地址”复选框 。选中后,该账单地址将被添加到 支付记录中。
  3. 要在付款记录中添加买家的送货地址,请选择 收集送货地址 复选框。请在支付设置中启用配送功能 ,以便使用此功能。
  4. 选择 "在结账时收集客户的付款详细信息,以便将来收费 "复选框,以存储将来收费时使用的付款方式。了解更多有关 为未来收费存储付款方式的信息。

预览结账页面

查看买家打开付款链接时将看到的内容,包括产品、定价、税费和折扣。

请注意: 付款链接将使用买方浏览器上设置的语言和地区。如果 您的 HubSpot 账户的语言和地区 与您的浏览器不同,您可能会在预览中看到不同的语言和地区。

  1. 设置好付款链接后,点击顶部的 " 预览 "标签预览结账页面。 
  2. 使用右上角的 设备图标 预览链接在不同尺寸屏幕上的效果。
  3. 确认细列项目、总额、税金、费用、应用的折扣以及任何自定义联系人和公司字段的显示与预期一致。
  4. 确认任何自定义结账文本、品牌、购买后确认页面或重定向 URL。

完成付款链接

  1. 要完成付款链接的设置,请单击右上角的 " 创建 "。 
  2. 在对话框中,您可以选择共享链接的方法。
    • 要复制付款链接的可共享 URL,请在 " 复制 链接 "选项卡上单击 " 复制链接"。
    • 要通过 QR 代码共享,请单击 " 获取 QR 代码 "选项卡,然后单击 " 下载 QR 代码 "或 " 复制 QR 代码"。
    • 要嵌入付款链接,请单击 " 嵌入代码"选项卡,然后单击 " 复制嵌入代码"。
    • 要关闭对话框并 稍后共享付款链接,请单击 关闭。

验证付款链接

在与买家共享付款链接之前,请使用以下方法之一验证其功能是否符合预期。

预览结账页面

创建付款链接时, 请单击预览 以确认产品、定价、税金和折扣显示正确。

交易低价值金额

要确认付款流程(包括付款处理、记录创建、重定向和收据),请创建并退还一个低价值交易:

  1. 创建一个 带有低值测试项目(如 1.00 美元)的付款链接 。 
  2. 复制付款链接 URL。
  3. 使用您控制的借记卡或信用卡完成结账。
  4. 验证付款并确认已按预期创建联系人和交易记录(如果已打开 创建交易的设置 )。进一步了解 支付链接如何 创建和关联交易。
  5. 确认显示的确认页面和任何重定向都正确无误。核实收据的交付和准确性。
  6. 满意后, 退还 付款。

请注意: 如果您使用的是 HubSpot 支付服务,HubSpot 不会对退款处理收取任何费用。但是,您不会收到与原始交易相关的费用退款。如果您使用 Stripe 作为支付处理方式,请参阅 Stripe 的文档。

在沙盒账户中进行测试

需要订阅 创建沙盒账户需要企业版 订阅。

使用 Stripe 作为支付处理选项时,使用沙盒账户测试支付流程。沙盒账户不支持HubSpot 支付 。 

  1. 创建沙盒账户。
  2. 创建付款链接。
  3. 使用 Stripe 的测试值模拟支付。

在沙盒账户中进行的交易不会出现在您的 HubSpot 主账户中。

共享付款链接

复制并分享支付链接

您可以通过电子邮件、聊天、报价或二维码复制付款链接并直接分享给买家。 

  1. 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到收入 > 付款链接。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到收入 > 付款链接。
  2. 通过 URL 共享付款链接:
    • 将鼠标悬停在付款链接上,然后单击 " 复制链接 "按钮。
    • 将链接粘贴到 电子邮件、 聊天或 报价 中,然后直接发送给联系人。

    请注意: 当您打开付款链接时,URL 将发生变化,以反映新的结账会话。每个结账时段都是独一无二的,只能使用一次。因此,在向多个买家发送链接时 , 不应复制/粘贴结账会话 URL,而应使用点击 " 复制链接"时提供的 URL。

  3. 通过 QR 码共享付款链接:
    • 将鼠标悬停在付款链接上,然后单击 操作 并选择查看 QR 码。
    • 在对话框中,单击 " 下载 QR 代码 "下载 QR 代码的 .png 文件,或单击 " 复制 QR 代码 "复制 QR 代码,以便粘贴到首选的共享平台。

    请注意: 如果您没有将 HubSpot 付款 或 Stripe 设置 为付款处理选项,则不会显示查看二维码的选项。

向客户代理添加支付链接

需要订阅 要使用 客户代理,必须订阅 “专业版”或“企业版” 。

需要座位 必须分配 一个 座位 才能创建、编辑和管理客户代理。

需要权限 需要具备 客户代理编辑 权限,才能创建、编辑和管理客户代理。

需要 HubSpot 点数 将客户服务代理部署到各个渠道需要消耗 HubSpot 积分。只有当代理提供解决方案时,才会消耗积分。进一步了解 客户代理如何使用积分。

请注意: 若要在“客户代理”中使用操作 ,超级管理员 必须将您的账户注册到 “新操作库”中 :HubSpot CRM、工作流以及适用于“客户代理” 测试版的Shopify 操作。

配置您的 客户服务专员 ,使其能够通过支付链接收取款项。系统会根据买家与经纪人的沟通内容及需求,向其提供一个支付链接。可以在客户代理中添加多个支付链接,但不能使用一次性支付链接 。

向客户代理添加支付链接:

  1. 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到服务 > 客户代理。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到服务 > 客户代理。

  2. 如果您尚未设置 客户代理, 请进行设置。

  3. 在左侧边栏菜单中,单击 “训练 > 操作”。

  4. 点击“查看所有操作”。

    显示“查看所有操作”选项的客户服务代表界面
  5. 点击“ 通过支付链接快速收款 ”操作。

    显示支付链接选项的客户服务代表操作菜单
  6. 点击“继续”进行设置。

  7. 在 “描述操作”部分,请说明客户服务代表应如何以及何时执行该操作:

    • 在 “名称 ”字段中, 请为该操作输入一个 名称 。

    • 在 “描述 ”字段中, 请简要 描述该操作的功能。

    • 在代表访客执行操作之前,若要验证其身份,请点击 “操作保护级别 ”下拉菜单并选择一个选项:

      • 无:客户服务代表在未验证访客身份的情况下执行该操作。

      • 邮箱匹配:客户服务专员会在执行操作前,核实访客的邮箱是否与该访客在 HubSpot 联系人记录中的邮箱地址一致。

      • 验证电子邮件:客服人员会向访客发送一个验证链接,只有在访客点击该链接后,才会执行相应操作。如果访客已被识别为已验证用户(例如,已登录或通过 访客身份识别 API 进行了身份验证),则可能无需提供验证链接。

    • 在 “触发短语”下,查看建议的短语。要添加另一个触发器,请单击 add “添加触发器”。

    • 要删除一个触发器,请点击 delete 中的删除图标。

      客户服务代表面板,显示支付链接详情和操作说明

  8. 在 “配置操作”部分,点击“支付链接 ”下拉菜单,然后选择客户服务代表可以使用支付链接 。

  9. 在 “响应说明”部分 ,请输入客户服务代表在操作完成后应发送的回复 内容。

    客户服务专员的回复中显示了生成的支付链接推荐

  10. 在顶部,点击 “预览”以 预览该操作。

  11. 在右上角,点击 “发布”以发布该操作。

了解如何 管理客户服务代表的操作。

分享支付链接的其他方式

查看相关付款和记录

当买家使用付款链接结账时,会创建以下记录:

查看付款链接创建的付款记录:

  1. 通过联系人记录查看付款记录:

    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到 CRM > 联系人。

    • 点击联系人姓名。
    • 在右侧边栏,导航至付款 卡查看付款。如果 “支付” 卡片未默认显示在您的记录中,您可以 手动将其添加 到 HubSpot 记录中。
      • 点击 view 查看图标 ,查看付款详情。
      • 转到“支付链接 ”卡片,查看用于该笔支付的支付链接。

        GIF 演示如何从 HubSpot 中的联系人记录查看付款记录。
  2. 从付款索引页面查看付款记录:
    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到收入 > 付款。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到收入 > 付款。
    • 要查看与付款链接相关的付款,请在右上角单击 " 编辑列"。选择付款dataSyncRight 付款链接 旁边的复选框 ,然后单击保存。付款dataSyncRight 付款链接 栏将显示用于付款的付款链接。付款索引页面显示 HubSpot 中的相关付款链接和相关记录。
    • 在顶部单击 高级筛选器。使用筛选器完善索引页面(例如,您可以按姓名或电子邮件地址进行筛选)。单击保存。
    • 在 " 毛额 "栏中,点击 付款金额 查看付款详情。
  3. 查看已创建交易的付款记录:
    • 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到 CRM > 交易。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到 CRM > 交易。
    • 点击交易名称。
    • 在右侧边栏,导航至支付卡 。如果 “支付”卡片默认未显示在您的记录中,您可以 手动将其添加 到您的 HubSpot 记录中。

进一步了解 买家结账体验。

管理付款链接

需要权限 管理 支付链接 需要 “超级管理员 ”或 “管理支付 链接 ”权限 。

您可以从付款链接索引页面查看、克隆、编辑和删除付款链接。您还可以查看付款链接的浏览次数、使用付款链接结账的买家人数、查看二维码、获取嵌入代码,以及打开或关闭付款链接。

  1. 在你的 HubSpot 帐户中,单击更多,然后导航到收入 > 付款链接。如果你的帐户中未显示更多,请直接导航到收入 > 付款链接。
  2. 在顶部单击状态 下拉菜单并选择一个状态 (如开、关)。选择 " 全部 " 可显示打开或关闭的付款链接)。
  3. 在表格中,使用 "查看次数"、"结账 "和"查看到结账率 "列来了解支付链接的使用情况。
  4. 将鼠标悬停在付款链接上,点击 操作 下拉菜单,然后选择一个选项:
    • 编辑: 编辑付款链接。
    • 克隆: 创建付款链接的副本。
    • 预览: 查看买家结账页面的付款链接。
    • 查看 QR 码: 查看付款链接的 QR 码。
    • 嵌入: 获取嵌入代码, 添加到您的内容中。
    • 打开/关闭链接: 设置付款链接是否处于活动状态并可收取付款。关闭的链接不允许付款,但可以随时重新打开。
    • 删除: 删除付款链接。 

故障排除

付款未出现在联系人记录中

从 CRM 记录创建一次性使用支付链接时,HubSpot 会自动将购买与创建链接的联系人、公司或交易关联起来。对于所有其他付款链接,HubSpot 会根据结账时提供的电子邮件地址将付款与联系人相关联。您可以单击 付款 卡中的 + 添加 ,手动将付款与另一位联系人的记录关联起来。如果看不到 “付款” 卡片,请了解有关 自定义 CRM 记录右侧边栏的更多信息。

CRM 记录上的付款卡显示 + 添加选项,可手动关联付款。

付款链接卡未出现在联系人记录中

如果 “Payment links ”卡片未默认显示在您的记录中,您可以 手动将该卡片添加 到您的 HubSpot 记录中。

在其他 HubSpot 工具中使用支付链接数据

需要订阅 创建 工作流 和 报告需要订阅 专业版或企业 版。

需要权限 要创建工作流,用户必须拥有工作流的“ ”编辑权限 或 超级管理员权限。要发布工作流程,用户必须拥有工作流程的 发布 权限。

需要权限 需要具有 编辑 片段的 权限 (),才能创建片段。

需要权限 要创建自定义报告,需要具备 “超级管理员 ”权限或 针对仪表盘、报告和分析的“创建”权限 。

在 工作流 和 分段等其他工具中使用 支付链接属性 ,在 HubSpot 中自动组织支付链接数据。

根据联系人使用的支付链接创建联系人分类

付款后向目标联系人提供正确的信息。例如,如果某个活动使用了两个付款链接,一个是标准通行证,另一个是 VIP 通行证,则应根据联系人的出席情况与其联系。

  1. 创建分段,在创建分段时选择 联系人 对象。
  2. 添加以下筛选器:
    • 单击 "查看 " 并选择 "付款链接"。
    • 选择链接名称。

      付款链接分段过滤器在列表中显示链接名称过滤器。
    • 输入数值 (如VIP)。
  3. 在 工作流程 中使用分段,根据联系人使用的付款链接向其发送个性化的通信,为团队创建 任务 ,并建立报告 以突出与会者类型。

下一步工作

这篇文章有帮助吗?
此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助。