在 HubSpot 中执行永久删除

根据《通用数据保护条例》（GDPR）等数据隐私法律，您账户中的联系人有权要求您删除其所有个人数据。

一旦发生这种情况，数据隐私法律可能要求您从数据库中永久删除该联系人的记录，包括电子邮件跟踪记录、通话记录、表单提交以及其他互动数据和活动记录。

此外，即使法律未作要求，某些联系人仍可能要求您永久删除其数据。通常，此类请求应在30天内予以处理。删除权并非绝对，其适用性可能取决于请求的具体情况。

请注意：尽管这些功能位于 HubSpot 平台中，但针对您的具体情况，您的法务团队才是提供合规建议的最佳资源。

开始操作前

在执行永久删除操作之前，请确认以下事项：

• 了解永久删除联系人时将受到影响的数据和工具。
• 在 HubSpot 中，永久删除包含“黑名单”功能。这意味着一旦联系人被永久删除，您 今后 将无法 通过 HubSpot 用户界面或导入功能， 将其 电子邮件 （主邮箱或附加邮箱）重新 添加 到您的账户中。此功能由匿名化数据支持。
• 只有在以下情况下，已永久删除的联系人才能重新添加到账户中：
  • 该联系人通过您的网站提交表单。
  • 该联系人向您已连接的收件箱发送电子邮件。该收件箱必须作为团队邮箱连接，而非个人邮箱。
  • 该联系人通过 API 请求被添加。
• 当已永久删除的联系人被重新添加到账户时，系统会创建一条新的联系人记录。被删除联系人的历史记录、关联信息和活动记录将不会被恢复。

请注意：虽然该联系人的个人数据将被删除，但经过匿名处理的分析数据仍会保留。例如，该联系人的会话将继续显示在您的流量来源报告中，但您将无法识别该具体联系人。 同样地，如果您曾向该联系人发送过电子邮件，或者该联系人曾填写过表单，相关分析数据仍会体现在电子邮件表现（打开率、点击率等）和表单提交次数中，但该联系人的具体信息将不再显示。

了解永久删除后被清除的数据

当联系人被永久删除时，永久清除过程可能需要长达 30 天才能完成。此清除操作将从您的账户中移除该记录，同时也会删除该联系人记录与其先前互动之间的关联。了解有关执行永久删除时受影响数据的更多信息。

如果您拥有Marketing HubStarter、Professional 或 Enterprise账户，并且已创建联系人细分受众群体，则永久删除联系人也会将该记录从您的广告受众中删除。这将阻止该联系人接收来自您账户的定向广告。

请注意：HubSpot 不会自动删除该联系人留在您博客文章上的任何评论。您需要手动删除这些博客评论。

对联系人执行永久删除

永久删除操作仅可针对单个联系人记录进行。您无法通过联系人分段或工作流批量执行永久删除操作。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击该联系人的姓名。
3. 在左侧面板中，点击“操作”，然后选择“删除”。
4. 在对话框中，选择“永久删除 ”单选按钮。
5. 在“发送确认电子邮件 ”下拉菜单中，点击下拉箭头并选择一位 用户 以接收永久删除确认电子邮件。此步骤为可选操作。
6. 点击 “删除联系人 ”以确认。

对先前已删除的记录执行永久删除

如果您已执行常规删除操作，且该联系人仍位于回收站中，则可先恢复该记录，然后执行永久删除。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 在右上角点击“操作”，然后选择“恢复记录”。回收站将在新的浏览器标签页或窗口中打开。
3. 勾选要恢复的记录旁边的复选框。
4. 在右上角，点击“恢复”。
5. 在对话框中，确认要恢复的 联系人数量 。点击“恢复”以 确认。

6. 恢复联系人后，请按照上述说明永久删除该联系人。