在对话收件箱中发送短信

如果您购买了“营销短信”附加组件并在HubSpot 中设置了短信功能，则可以将您的短信号码连接到“对话”收件箱中的某个渠道。

连接完成后，您可以在“对话”收件箱中查看、整理和回复收到的短信。您还可以在基于对话的工作流和报告工具中使用短信渠道的数据。

在收件箱中将短信连接为渠道

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“短信”。
3. 在“营销”部分 ，点击已注册手机号码旁边的“管理” 。
4. 在右侧面板的 “回复管理 ” 部分 ， 点击“连接” 。
5. 点击“选择现有收件箱”下拉 菜单并选择一个收件箱，或点击“转到收件箱设置”以创建新收件箱。
6. 点击“保存”。

您的短信号码现在将作为已连接的渠道显示在已连接收件箱的设置中。

在对话收件箱中创建短信视图

连接短信号码后，收到的短信将显示在左侧边栏中与任何状态过滤器（例如“所有未关闭”和 “所有已关闭”）相关的对话列表中。

您还可以创建自定义视图，以筛选来自已连接短信渠道的消息。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 收件箱。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 收件箱。
2. 在左下角，点击“操作”下拉菜单，然后选择“创建视图”。
3. 在右侧面板中，输入视图名称 ，然后点击“下一步”。
4. 点击“添加筛选条件”。
5. 在弹出框中，点击“来源”。
6. 在“来源”筛选器中，点击第二个下拉菜单，然后勾选“短信”复选框。
7. 在右下角，点击“创建视图”。

新视图将显示在其他默认收件箱过滤器和视图的下方。

回复收到的短信

当联系人收到您发送、预定或 通过工作流发送的短信时，他们可以回复该消息。他们发送的任何回复都会作为新的对话显示在您的收件箱中。

只要该联系人符合通过短信联系的要求，用户就可以查看该联系人的信息并进行回复。

点击一条短信对话即可查看对话记录，并使用回复编辑器撰写回复。

请注意：收件箱中的收发短信均计入您每月的短信分段配额。彩信（MMS）按 5 个消息分段计算。

在联系人记录中查看短信活动

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到 CRM > 联系人。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到 CRM > 联系人。
2. 点击某位联系人的姓名。
3. 在联系人记录中，点击“活动”选项卡。
4. 点击“活动”下拉 菜单，然后选中“短信”复选框 。若要筛选显示的活动，请先选中并取消选中“全选”复选框 ，然后再次选中“短信”复选框 。