在 HubSpot 中设置用户通知

用户通知会及时告知您 HubSpot 账户中的重要动态，例如当您被分配了一条记录、表单被提交或导出操作完成时。您可以自定义接收哪些通知以及通过电子邮件、桌面端和移动端接收通知的方式，从而帮助您专注于对工作最重要的更新。

例如，您可以选择在有新对话被分配给您时接收桌面弹出通知，而对于安全活动则使用电子邮件通知。每种通知类型均可独立配置，以便您量身定制使用体验。

如果您已开启电子邮件通知但未收到，请排查通知邮件问题。

开始之前

在开始使用通知功能之前，请确保充分了解该功能的限制。

了解限制与注意事项

• 部分通知（例如 HubSpot 支持或 HubSpot 账单邮件）因包含重要的账户管理信息，无法关闭。
• 企业版账户中的超级管理员 可以使用通知配置文件为其他用户设置默认通知偏好。如果设置了默认通知，则用户个人设置的偏好将优先于默认设置。
• 电子邮件通知：
  • 用户每天收到的电子邮件通知不会超过 1,000 条。当同一天内向同一电子邮件地址发送的电子邮件通知达到 1,000 次时，后续的发送将被丢弃。
  • 在电子邮件通知中取消订阅将导致该通知类型的通知偏好设置自动关闭。
  • 默认系统通知电子邮件模板（包括标准调查和表单提交通知邮件）的措辞、标题、格式、字段位置、附加字段以及表单设置中的“按表单”选项均无法自定义。若要发送自定义通知，请创建工作流。
• 桌面通知
  • 如果您在其他浏览器中登录 HubSpot 账户，则需要在该新浏览器中开启通知功能。
  • 如果您在点击“允许通知”后仍无法在浏览器中查看通知，可能还需要在操作系统设置中授予通知显示权限。
  • 要编辑 Chrome 销售通知，请在 Chrome 扩展程序中修改通知设置。

通知渠道

HubSpot 中提供以下通知渠道：

• 弹出窗口：当您登录 HubSpot 账户且处于活动状态时，通知会显示在屏幕上。您可以 为每条通知设置不同的提示音。
• 浏览器：当您未在HubSpot 中进行操作，但您的 HubSpot 账户在浏览器的另一个标签页或窗口中处于打开状态时，通知将发送至您的浏览器。例如，如果您打开了两个标签页，其中一个是 HubSpot，但您正在非 HubSpot 标签页中进行操作，则会触发通知。点击“允许通知”以允许 HubSpot 在您的浏览器中显示通知。
• 铃铛：通知 会以红色徽章的形式显示在导航栏的铃铛图标上。点击铃铛可查看最近的通知。在 支持网站图标的浏览器的浏览器标签页中显示。
• 电子邮件：通知将发送至您的电子邮箱地址。
• 移动端：推送通知和应用内通知将发送至您的移动设备。您可以在浏览器设置或移动应用中配置通知偏好设置。
• 集成：了解 如何为、Microsoft Teams和Slack设置通知。

设置渠道默认值

在“设置渠道默认值”中，您可以开启或关闭通知渠道，并调整弹出窗口的提示音。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“通知”。
3. 在右上角，点击“设置频道默认值”。
4. 在右侧面板中，点击频道开关以开启或关闭该频道。例如，如果您想暂时关闭电子邮件通知，请点击“电子邮件”开关 。
   • 要调整弹出通知播放的音效，请点击“音效”下拉菜单并选择一首歌曲。点击playerPlay预览音效。
   • 点击“查看应用”以查看已连接的应用。

设置和关闭 HubSpot 通知

通知偏好设置是用户专属的，因此每位用户必须自行更新设置。要设置或关闭您的 HubSpot 通知：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至“通知”。
3. 要筛选通知，请点击“接收最多的”或“所有通知”筛选器之一。要按通知是否开启进行筛选，请点击“通知状态”下拉菜单，然后选择一个选项。
4. 要展开所有通知主题，请点击表格顶部的“展开所有主题”。要关闭所有通知主题，请点击“关闭所有主题”。
5. 要开启某条通知，请搜索或展开相关通知主题，然后勾选该通知的 复选框。 
6. 要关闭某条通知，请搜索或展开通知主题，然后取消选中该通知的 复选框。 
7. 点击“保存”。更改可能需要几分钟才能生效。
   
   
   
8. 要查看通知的详细信息并选择弹出窗口的提示音，请点击“管理”。
   • 在通知页面上，点击切换按钮以 开启该频道的通知。
   • 当弹出窗口开关打开时，在“其他偏好设置”部分，点击“默认”下拉菜单并选择一首歌曲。点击playerPlay按钮预览声音。

通知类型

点击通知主题以展开详细内容，或使用左上角的搜索栏查找您要编辑的通知主题。以下是通知分类及其包含的通知类型：

• Academy： 当您的认证、奖项和练习有更新时，您将收到通知。 
• 账户：当您的账户已配置单点登录（SSO）但未启用 “要求单点登录” 复选框未启用时，您将收到通知。 
• 广告：当您的广告序列中的广告开始播放或暂停时，您将收到通知。
• 分析：当从客户旅程报告创建或更新的列表填充完成后，您将收到通知。
  
• 审计日志：当您的账户发生多次导出操作，以及当用户的管理员权限被撤销时，您将收到通知。 
• 博客：当您的博客草稿有新评论时、当用户与您共享博客草稿时、当您的博客文章有新评论时、当 HubSpot 完成对您博客的扫描时，以及当您在博客草稿的评论中收到 @ 提及时，您将收到通知。
• Breeze：接收有关客服代表活动的通知，包括已完成的自动化或手动运行、失败的自动化或手动运行、工具审批请求、数据测试以及 ABM 着陆页的创建。
• CRM：当安装的应用程序访问“对象库”中当前已禁用的对象类型时，以及您的“自定义数据转换”导入完成时，将收到通知。 
• 来电：当您的 HubSpot 电话号码接到来电并被记录时，您将收到通知。
• 聊天和电子邮件对话： 当“对话收件箱”和“服务台”中有聊天或电子邮件对话时，您将收到通知。 当对话被分配给您、重新分配给您、对话中有回复、您在对话中被@提及，以及收件箱中有新的未分配对话时，您将收到通知。即使这些通知已开启，用户也只有在之前访问过收件箱的情况下才会收到通知。 对于所在团队具有收件箱访问权限的用户，只有团队的核心成员才会收到未分配对话的通知。
• 评论：当您参与某项活动或在评论中被 @ 提及时，会收到通知。了解有关如何理解和管理评论通知的更多信息。 
• 联系人及公司：当公司或联系人被分配给您时、存在重复记录时，或在公司或联系人记录中被@提及时，您将收到通知。通知将发送给在默认“联系人所有者”属性中选定的用户，或 公司所有者 属性中选定的用户，以及任何自定义用户属性中选定的用户，都将收到通知。
• 自定义对象：当自定义对象记录被分配给您，或者您在自定义对象记录中被 @ 提及时，您将收到通知。
• 仪表板：当您在仪表板上的注释中被 @ 提及，或者被授予查看或编辑仪表板的权限时，您将收到通知。
• 数据质量： 当检测到属性异常或发现重复记录时，接收通知。
• 商机：当商机被分配给您时、您拥有或关注的商机进入不同阶段时，以及您在商机记录中被@提及时，您将收到通知。

• 电子邮件：当有人点击、打开或回复您的电子邮件时，您将收到通知。 
• 导出：当您的导出内容发生更改时，您将收到通知。 
• 反馈调查：当有新的客户忠诚度、客户满意度、客户支持或自定义调查提交时，您将收到通知。
• 表单提交：当访客或联系人提交您的表单时，您将收到通知。此通知类型仅对具有表单工具访问权限的用户显示。 
• 常规：接收有关特定工具和记录更新的通知，包括：
  • 市场：当您在“解决方案”或“应用市场”中撰写或报告的评论被更新时、Cookie 扫描完成时，以及导入回滚完成时。 
  • 审批：当团队成员请求您的审批、取消审批请求或批准您的请求时。 
  • 项目：当 您被分配的项目有更新，或在项目中被 @ 提及时。
  • 记录更新：当 您拥有或关注的记录与其他记录相关联时 ；当您拥有的记录上记录了新活动时；或当有人查看您拥有的文档时。默认情况下，您会关注自己拥有的记录，但如果您取消关注，则不会收到通知。
• 增长：当您的“Clip Creator”视频无法生成时，您将收到通知。 
• 集成：接收您 HubSpot 账户中已安装的集成相关通知，包括： 
  
  • 数据同步 - 重新同步先前已删除的记录：当先前已删除的记录被恢复并重新同步时。 
  • 测试同步完成：当 测试同步完成时 。 
  • 集成断开连接：当某个集成断开连接时。 
• 发票：当您名下的发票已付款时，您将收到通知。
• 知识库：接收 有关您知识库的通知，包括：
  • 知识库导入完成但存在错误：当您的知识库导入完成但存在某些错误时。 
  • 知识库导入成功：当您的知识库导入成功时。 
  • 您的知识库已更新：当知识库已成功迁移时。 
  • 您的知识库未更新：当知识库未更新时。 
  • 知识库已更新但存在错误：当知识库迁移过程中出现错误时。 
• 潜在客户：当有潜在客户被分配给您时，您将收到通知。
• 列表：当列表处理完成且可使用时，您将收到通知。
• 市场：接收有关 HubSpot 市场资产和购买的通知。当有资产更新、退款申请、购买确认、退款发放、退款申请取消或退款申请被拒绝时，您将收到通知。如果您是应用、主题或模块的创建者，还可以接收有关您所发布产品的通知。 
• 消息：当短信号码格式调整任务完成或失败时，您将收到通知。 
• 合作伙伴：当您是经批准的合作伙伴管理员时，将收到相关通知。 
• 支付（仅限超级管理员）：在支付发起或失败、收到款项，以及款项发放创建或失败时接收通知。
• 性能与洞察： 当向您发送仪表盘时，您将收到通知。
• 产品更新：接收有关产品更新和测试版的通知，包括： 
  • 产品更新：当您的账户可获取产品更新时。 
  • 测试版申请状态：当您的测试版申请被批准或拒绝时。 
• 项目：当您被分配项目、项目阶段更新、项目状态更新，以及在项目记录中收到 @ 提及时，您将收到通知。

• 报价：接收与报价相关的通知。当需要您副署、报价已付款、报价已由客户签署、您副署的报价已完全签署，或您负责的报价已完全签署时，您将收到通知。

请注意：报价通知仅会发送给报价的所有者。

• SEO 扫描：当您的域名完成 SEO 扫描时，您将收到通知。
• 安全（仅限超级管理员）：当您的账户发生可疑登录、门户数据备份完成且可下载、收到管理安全风险的建议、需要确认双因素认证备用码的访问权限，以及 HubSpot IP 范围发生变化（测试版）时，您将收到通知。
• 社交：当您的账户社交收件箱中有新动态时，您将收到通知。
  • 社交收件箱中的活动：当您的社交收件箱中有新活动时。
  • 社交收件箱中有新私信：当您的某个社交个人资料收到私信时。
  • 社交收件箱中有新提及：当您的某个社交个人资料被提及时。
  • 社交收件箱中有新回复：当您的某条社交帖子收到新回复时。

• 系统通知： 在初始数据同步完成时、导出文件已准备好下载时、导入操作完成时、Salesforce 集成暂停或出现同步错误时，以及 Salesforce 用户请求访问 HubSpot 中的记录时，您将收到 通知。 

请注意：您可以在“导入与导出”设置中配置大容量导出通知。了解如何配置大容量导出通知。

• 任务：当您被分配任务、分配给您的任务到期，或在任务备注中被 @ 提及时，您将收到通知。您还可以选择在每个工作日接收一封任务汇总邮件。 

请注意： 通过 HubSpot API 创建的任务不会触发通知。

• 工单：当您被分配工单时、当您拥有或关注的工单状态发生变化时，或当您在工单记录中被@提及时，您将收到通知。通知将发送给在默认“工单所有者”属性中选定的用户，以及任何自定义用户属性中选定的用户。
• 转录与分析：当通话中检测到跟踪术语、录音转录完成，以及跟踪术语已准备好用于生成报告时，您将收到通知。
• 升级：当用户申请席位时，账户管理员将收到通知。 
• 网站访问（仅限电子邮件）： 当联系人、公司和潜在客户访问您的网站时，您将收到 通知。
• 工作流：当工作流中为您的用户触发了“发送通知”操作，或工作流“需要审核”时，您将收到通知。此外，如果您希望在工作流的参与者发生变更时收到通知，还可以选择每周五接收一封电子邮件。