上次更新时间： 2026年9月21日
潜在客户回访提醒让您更轻松地与潜在客户建立联系。当潜在客户再次访问您的网站时，HubSpot 会通知您，以便您采取相应行动。
请注意：您 必须是Marketing Hub Professional 或 Enterprise 账户 的用户，才能通过电子邮件接收潜在客户回访通知。所有用户均可通过销售电子邮件扩展功能接收潜在客户回访通知，并在活动动态中查看这些通知。
潜在客户回访通知的工作原理
借助潜在客户回访功能，当现有联系人访问您的网站时，您可以在收件箱中收到电子邮件、在通知中心收到提醒，或通过销售扩展程序收到实时提醒。无论是在 HubSpot 托管的页面，还是安装了 HubSpot 跟踪代码的 外部页面，系统都会发送相关通知。 通知中包含一个指向该联系人个人资料页面的链接，您可以在该页面查看该联系人与贵公司之间的完整互动历史记录。
如果您在 Salesforce 中将潜在客户分配给特定的销售代表，当该潜在客户再次访问网站时，该销售代表将收到回访提醒。
如果您选择接收所有潜在客户或您负责的所有潜在客户的通知，您将收到所有联系人的回访提醒，但以下情况除外：
关于电子邮件通知：- 首次访问您网站的联系人。
- 过去 24 小时内创建的联系人。
- 您无权查看的联系人。
- 过去24小时内您已收到过其潜在客户回访通知的联系人。
- 您不拥有的联系人（如果您仅跟踪您拥有的潜在客户）。
- 生命周期阶段为“客户”的、再次访问您网站的联系人。对于处于其他所有生命周期阶段（包括“推广者”和“其他”）的联系人，系统仍会发送通知。
- 与指定所有者拥有相同电子邮件域名的联系人。
关于销售通知：
- 您无权查看的联系人。
- 您不拥有的联系人（如果您仅跟踪自己拥有的潜在客户）。
- 生命周期阶段为“客户”且再次访问您网站的联系人。对于处于其他所有生命周期阶段（包括“倡导者”和“其他”）的联系人，系统仍会发送通知。
您收到的电子邮件通知将列出潜在客户的信息及其访问过的域名。电子邮件通知主题中的域名信息基于 “账户默认设置”中的“公司域名”字段。
请注意：如果他们访问的特定页面具有唯一的规范 URL，且该 URL 的域名与可见 URL 中的域名不同，则电子邮件中将显示规范 URL中的域名。
自定义您的网站回访通知设置
选择您希望跟踪的联系人及公司，并设置当他们访问您的网站时，您希望以何种方式收到通知。
请注意：每位 用户必须自行设置回访通知偏好。管理员或其他用户无法调整团队成员的偏好设置。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的
“设置”图标。 - 在左侧边栏菜单中，导航至“通知”。
- 在“网站访问”部分，配置当联系人或公司访问您的网站时，您希望如何收到通知。
- 勾选您想要跟踪的联系人旁边的单选按钮 。
-
- 您可以查看的联系人：选择此选项，系统将针对您在账户中可见的联系人，向您发送联系人回访提醒通知。
- 您拥有的联系人：选择此选项，仅针对分配给您的联系人向您发送联系人回访提醒通知。
- 确定当潜在客户再次访问您的网站时希望以何种方式收到通知，然后勾选相应通知类型旁边的复选框 。
-
- 电子邮件： 针对每个访问过您网站的联系人，每天接收 一封电子邮件提醒。
- 活动动态中的实时提醒： 在活动动态中查看 联系人的回访活动。
在“公司”部分更新您的公司回访通知：
- 勾选您想要跟踪的公司旁边的单选按钮 。
- 您可以查看的公司：选择此选项，系统将向您发送您在账户中可见的公司回访提醒通知。
- 您拥有的公司：选择此选项，仅针对分配给您的公司向您发送潜在客户回访提醒通知。
- 决定当公司再次访问您的网站时希望以何种方式接收通知，然后勾选通知类型旁边的复选框。
- 电子邮件： 针对每家访问过您网站的公司，每天接收 一封电子邮件提醒。
- 活动动态中的实时提醒： 在活动动态中查看 公司回访活动。
请注意：如果您不是 HubSpot 用户，且不再希望接收潜在客户回访通知，请打开一封旧的潜在客户回访通知邮件，并点击邮件底部的“取消订阅”链接 。
如果您是 Salesforce 中的潜在客户负责人，则需要在收到第一封电子邮件后进行退订。在收到第一封电子邮件之前，没有退订选项。
如果您正在跟踪网站访问情况，可以基于网站访问工具中保存的视图接收通知。您可以在该工具中开启网站访问通知，然后在 “潜在客户”部分中，通过勾选该视图下您希望接收的通知类型旁边的复选框，来管理您的通知偏好设置。
在不使用 Salesforce 集成的情况下设置潜在客户回访通知
如果您的 HubSpot 账户已与 Salesforce 集成，潜在客户回访提醒将发送至您 Salesforce 账户中负责该潜在客户的销售代表。 如果您未与 Salesforce 集成，可以使用默认属性“联系人所有者”来自动为您的用户触发潜在客户回访通知。该属性将从您账户中的用户信息中提取所有者的姓名和电子邮件地址。
- 在您的 HubSpot 账户中，导航至CRM>联系人。
- 点击未分配联系人的 姓名。
- 在左侧面板的“关于 ”部分 ，点击 “查看所有属性”。
- 使用搜索栏找到“联系人所有者”属性。将鼠标悬停在“所有者”属性上，点击“e”dit icon，然后从下拉菜单中选择一位所有者。
若要一次性为多个联系人分配负责人，请使用工作流，或从“联系人”仪表板批量编辑记录。若要为未来的联系人设置负责人分配规则，您也可以使用工作流。
