檢視及匯出帳戶交易紀錄

 使用稽核日誌來檢視、篩選及匯出 HubSpot 帳戶中用戶操作的紀錄。這有助於排除意外變更的問題，並監控與安全性相關的活動。瞭解根據您的訂閱方案，可取得的稽核日誌資料有哪些。

檢視、篩選及匯出集中式稽核日誌

在集中式稽核日誌中，您可以檢視帳戶中的使用者操作。該日誌僅記錄由 HubSpot 使用者執行的操作。非由使用者所做的屬性更新（例如表單提交）將不會顯示在稽核日誌中。若要在「稽核日誌」頁面上檢視、篩選及匯出帳戶活動的集中式日誌：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側面板的「帳戶管理」下，點選「稽核日誌」。
3. 若要透過 HubSpot 的 AI「Breeze」檢視 HubSpot 帳戶中由 AI 生成的操作摘要，請在右上角點選「摘要」。
4. 導航至以下三種檢視模式之一：
   
   • 所有記錄： 過去 30 天內的所有 記錄類別。
   • 登入記錄： 過去 30天內的所有 登入記錄 （包含行動應用程式的登入）。

   請注意：使用者登入行動應用程式後，系統會維持登入狀態 30 天，因此無需每次使用應用程式時都重新登入。稽核日誌不會記錄使用者每次開啟應用程式的次數，但會記錄每次登入的紀錄。

   • 安全性活動：過去 30 天內的所有安全性活動。
5. 若要編輯各分頁中的篩選條件，請點擊下方任一篩選器，並選擇您的篩選選項：
   
   • 類別： Starter或Professional帳戶的使用者可 依「登入」或「安全性活動」進行篩選。Enterprise帳戶的使用者則可篩選更多類別，包括「核准」、「內容」、「工作流程」等。請根據您的訂閱方案了解可用的資料。

4. • 子類別：依子類別篩選。例如，若您已選取「登入」，即可依「登入失敗」或「登入成功」進行篩選。若要使用此篩選條件，您必須先選取一個類別 。 
   • 動作：依動作類型篩選。例如，您可能只想篩選「刪除」動作 。 

   請注意：當您篩選「檢視」動作時，所列出的事件將涉及檢視高度敏感的屬性值。

   • 修改者： 依執行該動作的使用者或團隊進行篩選 。 
   • 日期： 依動作發生的日期範圍進行篩選 。 
5. 點擊「撤銷 」或「重設檢視」以重設您的變更。
6. 點擊「複製 」按鈕以複製檢視。
7. 點擊「saveEditableView 」儲存圖示以儲存檢視。
   
   
8. 若要管理您的檢視，請點擊「 」 下拉式選單，並選擇以下其中一項：
   • 重新命名：重新命名檢視。
   • 刪除：刪除該檢視。
   • 管理共享：選擇 將檢視設為私有，或與所有人共享。
   • 管理所有檢視：管理現有檢視，並建立新檢視。
9. 點擊「匯出報表」 以匯出當前檢視。在對話方塊中檢視匯出詳細資訊，然後點擊「匯出」 以確認。該報表將透過電子郵件寄送給您，並會顯示在您的 通知中。
   
10. 若要查看更多詳細資訊，請點擊表格中的任意一行 。

• • 持有「入門版」或「專業版」訂閱的帳戶使用者，可在右側面板中查看更多詳細資訊，例如：
    • 進行變更的使用者的國家、地區及 IP 位址。
    • 登入類型。
    • 使用者代理程式資訊。
  • 擁有「企業版」訂閱的帳戶中的使用者可以： 
    • 在「詳細資訊」分頁中檢視額外的元資料。在面板底部，按一下「檢視更多資訊」以查看該使用者操作發生的 CRM 位置。

• • 若要還原已刪除的記錄，請在CRM 物件類別中選取「刪除」動作後：
    • 在表格中點擊「刪除 記錄」。
    • 在右側面板中，點選「還原 [記錄類型]」。
    • 在對話方塊中，點擊「還原」。記錄僅能在刪除後90天內還原。 

• • 若使用者曾執行「匯出」操作，您可以下載該匯出檔案。請在表格中點選「匯出」記錄，接著在右側面板中點選「下載匯出檔案」。 

• • 在「留言」索引標籤中，於文字方塊內撰寫留言。若要標記同事並向其發送通知，請輸入@後接其姓名。
    • 點擊評論下方的「回覆」以開啟評論串。若要離開該評論串，請點擊面板頂端的「返回所有評論」。
    • 點擊您留言旁的省略號 （…），即可編輯、刪除或複製該留言的連結。
    • 點擊成功標記以標記該留言為已解決。

• • • 若要篩選留言，請點擊「留言」下拉式選單，並選擇「公開留言」、「所有留言」或「已解決留言」。

11. 若要匯出完整的稽核日誌，或根據所選篩選條件匯出稽核日誌，請點選「匯出報告」，然後點選「匯出」。

檢視「使用者分析」分頁

若要從「稽核記錄」頁面檢視使用者分析：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側面板的「資料管理」下，點選「稽核記錄」。
3. 在頁面上方，點選「分析」分頁。
4. 在「分析」分頁中：
   • 在頁面上方，您可以查看每日總登入次數、每日總刪除次數、每日總匯出次數以及每日總報告數量的概覽。點擊「檢視詳細資訊」即可跳轉至該特定動作的集中式稽核日誌。

• • 在概覽下方，您可以查看按類別、動作、登入趨勢及 CRM 記錄劃分的用戶活動圖表。您也可以透過點擊各選項旁的下拉式選單，對每個區段進行篩選。點擊「檢視篩選後的記錄」，即可跳轉至該特定動作的集中式稽核日誌。

設定稽核日誌事件的通知

超級管理員可為其帳戶設定稽核日誌通知。啟用後，當發生對應事件時，您將透過電子郵件收到通知。要設定稽核日誌事件的通知：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側面板的「您的偏好設定」下，點擊「通知」。
3. 在頂部，點選「通知」分頁。
4. 向下捲動並點選「稽核日誌」。
5. 設定您的通知：
   • 勾選「多次匯出」核取方塊 ，以便在單日記錄到大量匯出操作時收到通知。
   • 勾選「移除管理員權限」核取方塊 ，以便在用戶的管理員權限被移除時收到通知。

HubSpot 員工存取記錄

HubSpot 員工存取記錄概覽

預設情況下，HubSpot 員工對您的 HubSpot 帳戶僅具有有限的存取權限。此設定可讓您的帳戶經理和技術支援專員等員工協助管理您的帳戶。

企業版帳戶中的超級管理員可透過「稽核日誌」，查看 HubSpot 員工在登入您的帳戶期間所執行的操作。

Starter、Professional 或 Enterprise 帳戶中的 超級管理 員可 透過匯出過去 90 天的登入紀錄， 查看 HubSpot 員工何時登入您的帳戶。每次匯出檔案中，每筆員工登入紀錄皆附有時間戳記，以及該員工在 HubSpot 所屬的部門。

您的匯出檔案中可能會出現以下部門：

• 工程部門：HubSpot 軟體工程團隊的成員。工程師可能會登入您的帳戶，以調查 HubSpot 應用程式中的錯誤或異常行為。
• 帳戶管理：您的帳戶管理團隊成員。帳戶經理可能會登入您的帳戶，以在策略會議中提供協助，或查看您使用 HubSpot 的進度與成效。
• 服務部門：HubSpot 服務團隊的成員，例如技術顧問、導入專員及網站遷移經理。服務部門員工可能會登入您的帳戶，以提供協助或確認您已購買的服務狀態。
• 客戶支援：HubSpot 技術支援團隊的成員。客戶支援人員可能會登入您的帳戶，協助排除錯誤，或協助您的團隊成員了解 HubSpot 產品。
• 銷售：HubSpot 銷售團隊的成員。銷售團隊可能會在產品演示期間進入您的帳戶，或為評估如何協助您從 HubSpot 中獲得最大價值而進入您的帳戶。
• 產品／使用者體驗：HubSpot 產品與使用者體驗團隊的成員。產品與使用者體驗團隊可能會登入您的帳戶，以跟進您針對 HubSpot 功能提出的回饋或問題。

其他部門的 HubSpot 員工可能會偶爾登入，並基於上述未列出的原因在您的帳戶中執行操作。若您對匯出資料中的資訊有任何疑問，可聯絡HubSpot 支援團隊。

瞭解如何移除 HubSpot 員工的帳戶存取權限。

匯出 HubSpot 員工存取記錄

要匯出 HubSpot 員工存取記錄：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側面板的「帳戶管理」下，點選「安全性」。
3. 在「登入」分頁下，向下捲動並點擊「允許存取」旁邊的右箭頭以展開該區段。
4. 點擊「下載員工存取記錄」。若您無法看到「下載員工存取記錄」選項，請點擊「設定入口網站登入設定」。 完成登入設定後，該選項即會顯示。
5. 在對話方塊中點擊「匯出」。
6. CSV 檔案將透過電子郵件寄送給您，並會顯示在您的 通知中。

集中式稽核日誌所

包含的

資料

集中式日誌所包含的資料，涵蓋使用者建立、刪除及更新等操作的相關資訊。您可存取的資料範圍取決於您所使用的訂閱方案。

請參閱下表，了解您可存取的資料內容。

安全性

• 新增、移除或要求使用單一登入 (SSO)或雙因素驗證 (2FA)。
• 匯入驗收測試。
• 匯出聯絡人或使用者。
• 新增、移除或假冒使用者及管理員。
• 新增或移除管理員權限。
• 停用或重新啟用使用者。
• 開啟或關閉電子郵件追蹤與附件記錄設定。
• 將電子郵件收件者新增至或從「永不記錄」清單中移除。
• 永久刪除聯絡人。
• 安裝整合功能。
• 發送手動註冊電子郵件或密碼重設電子郵件。
• 建立付款帳戶並更新資訊、變更帳戶設定，或發送付款入門連結。
•  建立、同步或刪除沙盒。

針對每項使用者操作，匯出檔案將顯示：

• 操作的時間。
• 操作類型。
• 使用者的電子郵件地址。
• 受影響物件的 ID。
• 大致位置。
• 帳戶中執行該動作的 URL 連結。