自動化帳戶恢復 | 常見問題

快速查閱有關 HubSpot 自動化帳戶恢復流程的解答與一般資訊。

什麼是 Persona？

Persona是 HubSpot 的身分驗證合作夥伴。透過他們，您可以驗證身分以協助您重新取得 HubSpot 帳戶的存取權限，同時也能保護您的帳戶免於詐騙。

HubSpot 如何使用 Persona？

HubSpot 會透過 Persona 確認您的HubSpot 個人資料中的姓名，是否與您的身分證明文件上的姓名相符。建議您使用顯示姓名之語言及字母與您的 HubSpot 個人資料相符的身分證明文件。

當您使用 Persona 進行身分驗證時，HubSpot 會核對您身分證件上的姓名與照片，並確認您已年滿 18 歲。身分證件上的其他資訊均不會被分享。

Persona 是否安全？他們會保護我的資料嗎？

在未經您同意的情況下，Persona 不會將您的任何資訊分享給 HubSpot。他們採用業界標準的安全最佳實踐，以確保其服務的安全性。如欲進一步了解 Persona 服務的運作方式，您可以參閱他們的隱私權政策。完成身分驗證後，您可以透過 Persona 的隱私權入口網站 要求刪除您的資料。

我必須使用身分驗證才能重新取得帳戶存取權限嗎？

這取決於您的帳戶狀態以及需要驗證帳戶的原因。

• 若您需要重設雙因素驗證 (2FA)，則無需進行身分驗證。透過附照片的身分證件驗證帳戶，雖是快速取回帳戶存取權限的方式，但您亦可隨時向 HubSpot 支援團隊提出存取請求。由於相關資訊需經人工核實，HubSpot 支援流程通常需耗時 48 至 72 小時。
• 若您的帳戶已被停用，則需透過附照片的身分證明文件進行身分驗證。
  

我的身分驗證失敗了。接下來該怎麼做？

若驗證失敗，請參閱如何排除身分驗證流程的疑難排解。若需要進一步協助，請聯絡HubSpot 支援團隊。

我對 Persona 還有其他疑問。哪裡可以找到更多資訊？

若您對 Persona 有其他疑問，請造訪 Persona 說明中心。