HubSpot AI 雲端基礎架構 | 常見問題

在 HubSpot，我們致力於協助客戶善用人工智慧的強大功能，同時確保其資料安全無虞。為了提供由人工智慧驅動的功能，HubSpot 與少數經過嚴格篩選且值得信賴的人工智慧服務供應商建立合作關係。

透明度、信任與合規性，是我們與 AI 服務供應商合作的核心原則。我們透過供應商審查流程仔細審核每家供應商，以確保其符合 HubSpot 嚴格的安全與隱私標準。

重要的是，我們不允許受委託提供訂閱服務的 AI 服務供應商將客戶資料用於模型訓練，並在可行範圍內嚴格執行「零資料保留」政策。

本文解答了關於 HubSpot AI 雲端基礎架構的常見問題，包括 AI 服務供應商如何處理資料、處理地點，以及我們為遵守 GDPR 等全球隱私法規所採取的保障措施。

文中亦提供關鍵資源的連結，例如HubSpot 信任中心、HubSpot 模型卡片以及AI 信任常見問題解答。

何謂 HubSpot AI 服務供應商？

AI 服務供應商是指 HubSpot 委任以協助提供其 AI 驅動功能與服務的第三方，例如 OpenAI。他們代表 HubSpot 處理資料，以作為訂閱服務的一部分來提供某些 AI 功能。這些供應商列於HubSpot 次級處理者頁面中的「 目的」欄位下。

HubSpot 的 AI 服務供應商會將我的資料用於模型訓練嗎？

不會。我們不允許受委託提供訂閱服務的 HubSpot AI 服務供應商將您的資料用於模型訓練。在我們與 AI 服務供應商簽訂的協議中，我們亦承諾將資料保留時間降至最低，包括在可行情況下實施「零天資料保留」。

如需更多資訊，請參閱HubSpot 模型卡片及 AI 信任常見問題解答。

HubSpot AI 服務供應商在何處處理我的資料？

當您檢視HubSpot 次級處理者頁面時，將看到您的資料中心位置（美國、歐盟、加拿大、澳洲）。在各欄位中，您可以查看所列各 AI 服務供應商處理資料的地點。

您會看到有關歐洲經濟區（EEA）地區的相關說明。如需了解各 AI 服務供應商在 EEA 內的具體處理地點，請參閱AWS、OpenAI 及Google。

HubSpot 在進行跨境資料處理時，如何確保符合《一般資料保護條例》（GDPR）及其他隱私法規？

HubSpot 設有完善的隱私權計畫，旨在符合多個地區的資料託管需求。 《一般資料保護條例》（GDPR）允許在特定條件下將個人資料轉移至歐盟境外。HubSpot 已在旗下各實體之間建立相關的資料轉移機制，並已對其資料中心進行審查，以確保其符合 HubSpot 的要求，包括 SOC2 合規性。

HubSpot 的《資料處理協議》涵蓋歐盟與美國資料隱私框架、瑞士與美國資料隱私框架、英國對歐盟與美國 資料隱私框架，以及歐盟委員會的標準合約條款（SCCs），作為將資料從歐盟傳輸至美國的機制。

如需進一步了解，請參閱 HubSpot 的《資料處理協議》、《資料隱私常見問題》及《資料傳輸影響評估》。

有關 HubSpot 隱私權計畫的更多資訊，請參閱《隱私權政策》、HubSpot 的法律頁面以及 HubSpot 的「信任中心」。

當我的資料由 HubSpot AI 服務供應商處理時，我如何確保資料安全？

我們的 AI 服務供應商均須通過 HubSpot 嚴謹的供應商審查流程，其中包含依據 HubSpot 的嚴格標準，對其安全與隱私要求進行核查。此外，我們與 AI 服務供應商簽訂的合約中，亦載明強而有力的安全、事件應變及隱私承諾。

如需瞭解 HubSpot 安全計畫的更多詳情，請參閱HubSpot 信任中心中的《安全概覽》以及《AI 信任常見問題》。

我可以設定生成式 AI 功能的使用方式嗎？

若您使用 HubSpot 的生成式 AI 功能，部分資料將由可信賴的 AI 服務供應商進行處理，以提供 AI 功能。保持此功能啟用，可確保您充分發揮 HubSpot AI 的價值，同時仍能享有嚴格的隱私保護。這包括這些供應商不會使用您的資料進行模型訓練、將資料保留時間降至最低，以及確保資料處理的安全性。

若您希望選擇退出或管理由這些 AI 服務供應商處理的資料，請了解如何管理您的 AI 設定。

我該到哪裡查找有關 HubSpot 基礎架構及資料處理實務的最新資訊？

有關 HubSpot 基礎架構與資料處理實務的更多資訊，請參閱HubSpot 信任中心中的《安全性概覽》以及《隱私權政策》。