降級或取消您的 HubSpot 訂閱

請根據您的帳戶類型，將 HubSpot 訂閱降級或取消。降級或取消 HubSpot 帳戶的流程會因您所持有的帳戶類型而異：

• 付費 HubSpot 訂閱：您可在承諾期結束時降級或取消訂閱。訂閱取消後，即可刪除您的帳戶。
• HubSpot 的免費工具、開發者及範本市集供應商帳戶：您無需取消訂閱即可刪除帳戶。
• HubSpot 解決方案合作夥伴：請聯繫您的 HubSpot 團隊，討論訂閱或帳戶的變更事宜。

開始之前

在取消或降級您的帳戶之前：

• 請了解合約條款及計費週期。
• 了解續約選項。
• 請檢視特定訂閱方案取消或降級後會受影響的功能。
• 請詳閱 HubSpot 的《客戶服務條款》。

如果您不確定訂閱的下一步最佳行動，請聯繫客戶成功團隊。如果您尚未被指派客戶成功經理，請聯繫HubSpot 支援團隊。

在續約時降級您的訂閱方案

降級 HubSpot 訂閱 可能包含轉換 至較低的「 」 訂閱層級 （例如，從「 Professional 」降級 至「 Starter」），或減少 行銷聯絡人、 使用 席位或 HubSpot 信用 點數 容量包。合約期間內不允許降級。這表示降級將於您的續約日期生效，而非立即生效。

若要降級您的訂閱方案，請於續約日期前至少五個工作日聯絡 HubSpot 客服代表，以討論降級選項：

• 若您擁有Starter訂閱方案，請提交電子郵件支援單。
• 若您擁有Professional或Enterprise訂閱方案，請聯絡您的HubSpot 合約 經理。

舉例來說，您的合約包含Marketing HubEnterprise及Service HubEnterprise（附帶 30 個服務席位）。續約時，您希望保留Marketing HubProfessional，但將 Service Hub 降級為 Professional 版並減少至 20 個席位。 您可與合約經理討論降級至Service HubProfessional 並移除 中的席位。一旦您確認降級訂閱方案，您的現行訂閱將持續至承諾期結束為止，屆時新訂閱方案將開始生效。

於續約時取消訂閱

若要取消訂閱（並於當前承諾期結束時生效），請關閉訂閱的自動續約功能。合約期間不得中途取消。這表示您的訂閱將在續約日當天自動取消，而非立即取消。

取消日期過後，您的帳戶將降級為 HubSpot 的免費工具。一旦帳戶降級為 HubSpot 的免費工具，您即可視需要刪除帳戶。

舉例來說，若您的合約為期 12 個月，但您希望在 8 個月後取消，您可以關閉訂閱的自動續約功能。這表示您的訂閱將在 12 個月的合約期結束時取消，而您仍會被收取費用直至合約期結束為止。

關閉 HubSpot 訂閱的自動續訂功能

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 點選「訂閱」分頁。
3. 在「自動 續訂條款」 區段中，點選 「 取消自動續訂」。

4. 選擇您要取消的訂閱項目。若要取消所有訂閱，請選取所有項目。請務必檢視取消訂閱後將受影響的功能清單。
5. 點擊「下一步」。
6. 選擇取消原因。
7. 點擊「下一步」。
8. 檢視取消詳情，然後點選「取消自動續訂」。

系統將向該帳戶的帳單管理員發送一份「不予續約」通知。該通知將包含合約的承諾期限以及取消的生效日期。在取消生效日期之後，您的帳戶將降級為 HubSpot 的免費工具。

若要在取消日期之前重新啟用自動續約：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 點擊「訂閱」分頁。
3. 點擊「開啟自動續訂」。此操作將為所有已取消的產品重新啟用自動續訂功能。若您仍希望取消特定產品，必須針對個別產品關閉自動續訂功能。

刪除您的 HubSpot 帳戶

如果您擁有包含 HubSpot 免費工具的 HubSpot 帳戶、HubSpot 開發者帳戶，或是 HubSpot 範本市集供應商帳戶，您可以刪除您的帳戶。

若您已取消付費訂閱，待訂閱不再有效後，即可刪除您的帳戶。 只要任何 HubSpot 訂閱仍有有效承諾期，即使您已關閉自動續訂功能，仍無法刪除您的帳戶。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 點擊「刪除帳戶」標籤頁 。
3. 點擊「刪除帳戶」。

4. 系統將提示您輸入 Hub ID 以確認刪除。請點擊「是，刪除」以永久刪除您的帳戶。