針對人工智慧（AI）優化內容並提升品牌能見度

身為行銷人員，您希望確保內容能觸及目標受眾。若要透過答案引擎（例如 ChatGPT、Gemini）有效推廣業務並開發潛在客戶，在製作行銷內容時，請務必理解並應用「答案引擎優化」（AEO）的關鍵策略。

舉例來說，電子商務辦公用品公司「Sprocket Supply Co.」的行銷人員，希望確保當潛在客戶透過答案引擎搜尋「我所在地區的最佳辦公椅供應商」時，品牌能被列為搜尋結果。

進行 AEO 優化可確保 Sprocket Supply Co. 會連同連結一併出現在生成的結果中。當潛在客戶點擊該連結時，他們已透過答案引擎對不同供應商進行過研究與比較。因此，他們購買的意願更高，進而提升轉換率。

以下將介紹 AEO 所採用的兩大關鍵策略：內容優化與能見度提升。接著，您將學習如何運用 HubSpot 帳戶中的各種工具，針對 AI 優化內容，並在不同管道建立能見度。 

了解答案引擎優化策略

答案引擎優化（AEO）著重於兩大關鍵策略：內容優化以及跨不同管道的內容能見度。您所創建的每項內容，從網頁到社群貼文，都能為此策略的整體成功貢獻力量。 

這兩大策略將決定您的內容是否能在各答案引擎的 AI 驅動搜尋中被解析並呈現，進而影響您的行銷努力能否轉化為具體成果，例如流量、互動率及轉換率。 

• 內容優化： 以能讓答案引擎搜尋並理解內容的方式來創作與架構內容。在為答案引擎撰寫或生成內容時，您可以採用特定的策略，例如內容結構、答案清晰度以及多格式可存取性。進一步了解AEO 的關鍵最佳實踐。

• 能見度： 回答引擎將您的內容顯示在結果中的機率 。這取決於以下因素的綜合影響：

  • 一致性： 確保不同管道間的訊息傳達是否保持一致。

  • 權威性：指答案引擎是否判定您的內容展現了該主題的專業知識。

  • 覆蓋密度： 您是否在多個管道上都有曝光 。此指標亦受內容的發布頻率與飽和度（例如：深度）影響。

針對答案引擎優化行銷內容

為確保您的內容能被答案引擎呈現，請遵循以下最佳實踐來優化文字內容的結構與格式：

• 將結構化資料標記（Schema）整合至您的網頁： 在網頁中加入 結構化資料標記，以便答案引擎能解析您的網頁內容。答案引擎會利用網頁的結構化資料標記來分類、排序並在搜尋結果中顯示內容。加入結構化資料標記將提高您的網頁被引用（引用）的機率。進一步了解 將結構化資料 。
• 使用直接、簡潔且一致的語言與格式：採用以動詞開頭、著重行動的句子，並避免不必要的副詞和形容詞。為每個區段設定清晰的標題，並遵循可預測的結構（例如：H2 標題用於區段、H3 標題用於子區段，以此類推）。
• 根據資訊類型選擇最佳格式：針對順序性說明，請使用編號步驟與核對清單；列舉選項時，請使用項目符號清單；進行比較或列出多項內容時，請使用表格。
• 避免將視覺元素作為主要資訊來源：僅將圖像（例如圖表、圖表）作為輔助來源，用以補充文字描述。
• 添加視覺元素時請使用替代文字：使用圖片時， 請加入替代文字，以協助搜尋引擎根據頁面上下文解讀圖片內容。替代文字應具體明確。例如，應使用「一款採用黑色網眼布料、帶有扶手的人體工學辦公椅」，而非僅寫「辦公椅」。
• 使用條件陳述：針對流程撰寫條件規則（例如「如果，那麼」），以協助 AI 根據特定情境提供可執行的答案。例如，請使用以下格式： 
  
  • 若產品價格超過 500 美元，請務必包含 5 年保固方案的連結。 
  • 若通訊管道為電子郵件，請在郵件結尾的落款前加入「立即購物」按鈕。
• 納入否定性限制：在記錄規則時，應明確說明哪些情況不被允許，以避免 AI 產生幻覺。例如，可採用以下限制： 
  • 不得誇大耐用性。對於筆或文件夾等消耗品，請勿使用「堅不可摧」、「永久」或「永遠」等詞彙。應使用「經久耐用」或「重型」等表述。
  • 不得對健康效果進行推測。切勿聲稱家具能「治癒」或「改善」醫療狀況（例如「治癒背痛」）。應改用「有助維持脊椎對齊」或「符合人體工學設計，提供舒適體驗」。

• 提供範例：在可行情況下，向代理商展示何謂「正確」或「錯誤」。這對於規則與流程文件尤其有幫助。例如，請參考以下正確與錯誤的範例： 
  • 正確示範：務必使用提供的數值（例如 80 GSM）。
  • 錯誤示例：切勿憑空推測，或在缺乏技術規格的情況下使用「重型」一詞。

舉例來說，若 Sprocket Supply Co. 的行銷人員正在撰寫一篇部落格文章，他們可能會納入以下要素：

• 架構：@type:Article 
• 目標標題：打造 居家辦公室：專家解答您的佈置問題
• H2 標題（以問題為基礎）：

• • 居家辦公桌的理想高度是多少？
  • 雙螢幕配置是否更有利於提升工作效率？

• • 辦公椅應該多久更換一次？
  • 使用電腦時，哪種桌燈最適合減輕眼睛疲勞？
• H3 策略：此內容 可置於「使用電腦時，哪種桌燈最能減輕眼睛疲勞？」這個H2 標題之下
  • 工作環境中，暖色調或冷色調的照明較佳？
  • 辦公桌燈光的亮度應該設定為多少？ 

• 格式化資訊：一張比較不同桌燈規格或不同辦公椅使用壽命的表格。 

針對 AEO 審核現有內容

結構完善的內容有助於 AI 和使用者理解您試圖傳達的資訊。能準確反映您品牌特色的獨特內容，也有助於建立訊息傳達的一致性。 

1. 針對 AEO審核現有內容：
   • 建議以HubSpot 的 AEO 評分工具作為起點。
   • 透過此審核，確定您希望進行優化的關鍵領域與頁面。 

2. 使用 HubSpot AEO 分析您的品牌 AEO（BETA 版）：透過每日將您的提示語提交至答案引擎進行測試，進而將結果彙整為能見度指標，藉此衡量品牌 AEO 的表現。

   • 運用 HubSpot AEO 指標，對品牌提及、即時報導及引用模式的長期趨勢進行全面分析。這讓您能夠追蹤不同基準下的能見度（例如各回答引擎的出現頻率）、透過不同指標追蹤引用情況、將您的能見度指標與競爭對手進行比較，以及更多功能。 

   • 建議在對品牌進行任何變更前後，追蹤品牌的 AEO 指標，以衡量相關措施的實際影響。例如，在針對 AEO 重新設計首頁前後，檢視品牌的引用率。
   • 在 AEO 系統中，您可以根據建議採取行動，包括利用 AI自動生成內容，並在發布前進行審閱。

建議同時使用 HubSpot AEO 評分器與HubSpot AEO 工具來審核您的內容。HubSpot 的 AEO 評分器會生成您在答案引擎中能見度的快照。利用這些數據來判斷您的品牌在哪些領域具有權威性，以及內容可能存在哪些不足之處。接著，使用 HubSpot AEO 進行持續的提示追蹤、競爭對手分析，並獲得優先級建議，以彌補 HubSpot AEO 評分器可能揭露的缺口。

設定並客製化您的 AI 工具 

雖然您可以使用 HubSpot 的 AI 對話助理「Breeze Assistant」來審閱內容，但建議您設定以下工具，以優化您的輸出內容，同時兼顧品牌形象與答案引擎的表現。 

• 設定 Breeze Assistant，讓使用者能透過該工具進行內容生成與推薦。

• 建立專門用於針對 AEO 優化內容的專案：
  • 根據您希望實施的 AEO 優化策略，建立一個附有詳細指示的專案。發佈專案後，即可透過HubSpot 平台上的Breeze Assistant 存取該專案。 
  • 建立自訂知識庫，為您的專案提供更多背景資訊。若未建立自訂知識庫，所有專案將僅限於您在AI 背景中設定的資料範圍。新增知識庫後，您的專案將能產生更精準的輸出結果，並針對您的品牌與受眾量身打造。在建立原始內容時，請遵循為 AI 撰寫內容的相同最佳實務。
• 將 HubSpot 中的 AI 工具客製化以符合您的品牌：

• • 請在您的 HubSpot 帳戶中設定品牌語調，以確保行銷內容的一致性。此後，每當在 HubSpot 帳戶中生成內容時，系統都會套用此品牌語調。進一步了解如何設定品牌語調，以優化 AI 的採用。
  • 設定您的品牌識別背景，以便在建立部落格、著陸頁和案例研究時，為 AI 提供更多背景資訊。進一步了解如何設定品牌識別背景，以優化 AI 的採用。
  • 設定您的買家角色，以便在生成內容時確定目標受眾。進一步了解如何定義銷售細節，以優化 AI 的採用。

針對 AEO 優化新舊內容

在審核內容並設定 AI 工具後，請檢視您的數據並運用建議來針對 AEO 優化現有內容。根據建議生成新內容，以避免錯失潛在的引用機會。當您使用 AI 優化內容時，強烈建議您手動審閱並編輯內容。 

• 若您目前沒有任何現有內容：請使用 Breeze Assistant 來生成新內容。首次生成內容時，請使用行銷工作室 (Marketing Studio) 建立內容的高階概覽，以確保跨渠道的一致性，並與您的品牌訊息保持一致。您也可以使用活動範本來獲取內容靈感。
• 若您已有現有內容：請使用 Breeze Assistant 檢視您的文字內容（例如網頁和社群貼文），然後產生建議以提升 AEO。 

• • 例如，您可以使用以下提示：「檢視此頁面的內容，並針對 AEO 進行優化及生成建議。」
  • 雖然強烈建議您使用 Breeze Assistant 在 HubSpot 內直接優化內容，但若您偏好使用其他 AI 工具，請使用類似的提示語，並針對頁面或部落格文章，提供您當前內容草稿的預覽網址。
• 若 您已有少量針對 AEO 進行過優化的現有內容：請使用「內容重混」 功能，在不同管道上創建更多類似的內容。此外，您也可以使用AEO 中的「建議」分頁來檢視潛在主題並生成內容。 

根據成效精進行銷內容

在針對 AI 優化內容後，請測試並檢視成效，以了解哪些主題能帶動潛在客戶、識別表現不佳的內容，並進行調整以改善內容品質。 

• 請定期重複執行 AEO 稽核，以分析您的變更對 AEO 的影響。例如，您可能希望每 3 個月進行一次稽核週期。 

• 對您的頁面進行 A/B 測試：測試頁面的兩個不同版本。雖然 AEO 指標不會透過 A/B 測試進行追蹤，但您可以追蹤與自然能見度相關的行銷成果。 在「勝出」版本中，應關注的成功行銷成果包括更高的轉換次數以及更高的引用率（即該版本在答案引擎中被顯示的頻率更高）。隨後，您可以將 A/B 測試的結果融入品牌語調，或作為未來製作或審核內容時的考量依據。 

舉例來說，Sprocket Supply Co. 的行銷人員針對提供人體工學椅指南的著陸頁，設計了兩個版本的 A/B 測試。他們測試了《2026 年人體工學座椅指南》與《2025 年最佳人體工學辦公椅》等標題。 當《2025 年最佳人體工學辦公椅》的引用率和轉換率較高時，他們便更新品牌語調，建議今後採用類似的標題。

進一步了解 A/B 測試。 

提升品牌 AI 的可見度

在透過 Breeze 確立品牌語調的一致性並優化內容後，您的內容應以一種既能被人類也能被 AI 解析的方式進行結構化。 

提升能見度的目標在於確保當回答引擎呈現答案時，您的內容能從其他可能相似的內容中脫穎而出。提升能見度的下一步，將是建立內容的一致性、密度與權威性。

規劃多管道行銷活動

AI 模型會利用所有平台上的內容來評估品牌的權威性與聲譽。在不同的社交媒體和媒體平台上建立存在感，可以影響 AI 的能見度。AEO 的關鍵策略之一，就是提升品牌在更廣泛網路上的存在感。例如，如果 Sproket Supply Co. 經常在不同的社交貼文或論壇中被提及。

在這些平台上提供簡明扼要的回答，將有助於建立「經驗、專業知識、權威性與可信度」（EEAT），這些要素被用來評定內容品質，並決定哪些內容應被引用。

1. 規劃行銷活動時，請使用MarketingStudio（測試版）：

   • 在 Marketing Studio 的畫布檢視中，檢視所有資產，以確保您的行銷策略採用多管道策略，且內容在這些不同管道間保持一致。 

   • 直接在 Marketing Studio 內生成內容。例如，檢視是否有表現特別出色的主題，或是某篇成功的內容尚未在其他管道（如社群貼文、影片或播客）中複製。 

2. 運用「內容重混」功能重複利用現有內容，並確保其觸及多個管道。例如，您可以將一段介紹店內各類辦公家具的影片，重混成部落格文章、Instagram 貼文以及 YouTube 短片，以滿足在這些平台上搜尋內容的客戶需求。

3. 運用 AI 協助您在多個管道上生成內容： 
   • 使用 AI 生成圖片
   • 運用 AI 生成社群貼文內容
   • 從部落格文章生成社群貼文

1. • 使用 AI 助理建立廣告活動
   • 生成部落格文章

1. • 透過 AI 電子郵件撰寫功能（BETA）生成行銷電子郵件

透過翻譯內容觸及更廣泛的受眾

將您的網頁翻譯並設定為多種語言，以觸及更廣泛的受眾。例如，Sprocket Supply Co. 在邁阿密設有分支機構，該城市同時擁有說英語和說西班牙語的社群。該公司的行銷人員會將當地網站的內容翻譯成當地語言，以有效地向這兩大族群的企業推廣辦公用品。 

1. 透過 Breeze 將網站頁面、著陸頁及部落格文章的內容自動翻譯成其他語言。 
2. 確保內容能針對在地化搜尋查詢被索引：
   • 為您的語言內容加上hreflang 標籤，讓 AI 能識別並提供正確的語言版本。進一步了解如何使用hreflang 標籤屬性。
   • 根據文化差異與當地搜尋行為調整內容。將口語化表達在地化，可提升 AI 模型的相關性，並增加被引用的機會。例如，某些雙關語或成語在其他語言中可能無法奏效，例如「斷了的鉛筆毫無用處。這就是為什麼我們所有削筆器都打八折！」。在內容的翻譯版本中，您需要修改所使用的雙關語。 

其他資源

• AEO 最佳實務
• 如何為 AEO 和答案引擎架構頁面：快速入門指南
• 行銷團隊不可忽視的答案引擎優化（AEO）最佳實踐
• HubSpot AEO 評分工具
• 推薦的 HubSpot Academy 資源：
  • 什麼是 HubSpot 的 AEO 評分工具
  • 整合應用：您的 90 天 AEO 行動計畫
  • 在 Loop Marketing 中實施 AEO 的前 3 個步驟
  • 您的 AEO 社群內容策略
  • 您的 AEO 短影片策略
  • 您的首個 AEO 寫作助手：選擇合適的工具
  • YouTube AEO 基礎知識：標題、描述與縮圖

術語表

• 答案引擎優化（AEO）： 透過優化內容，使其能被答案引擎檢索到的策略 。 
• 答案引擎：AI 平台與答案引擎，例如 ChatGPT、Perplexity 或 Gemini。
• 引用：您的品牌是否出現在答案引擎提供的答案中。 
• 管道： 您可以發佈內容，或您的內容可能被提及的各種 平台。例如網站、Instagram 或 TikTok 等社群媒體平台、YouTube 等影片發佈平台、Reddit 等論壇，以及 Yelp 等目錄網站。