上次更新時間： 2026年10月6日
以客戶為中心的行銷（ABM）能協助您的行銷與銷售團隊，將重心放在對貴公司至關重要的企業上。透過鎖定目標客戶、將其整理成客戶清單，並協調客製化的行銷與銷售活動，藉此吸引並轉化這些企業中的關鍵決策者。
舉例來說，若您的企業向大型醫療保健機構銷售軟體，便可建立目標醫療保健企業清單，鎖定其關鍵聯絡人，並針對每個客戶量身打造行銷活動與接觸策略。這有助於您的團隊通力合作，建立更穩固的關係，並促成高價值交易。
進一步了解基於帳戶的行銷（ABM），以及如何運用 HubSpot 的 ABM 工具來採用這項策略。
更新您的 ABM 資訊
已建立的 ABM 屬性
以下預設屬性中的資料將用於ABM 儀表板及其報告、 ABM 受眾群組、您的目標客戶主頁以及 客戶概覽。進一步了解如何管理您的屬性。
聯絡人屬性
採購角色：識別聯絡人在銷售流程中所扮演的角色。聯絡人可以擁有多個角色，且可能與其他聯絡人共享相同角色。屬性選項範例包括「決策者」、「預算負責人」和「阻撓者」。您可以編輯此屬性以新增採購角色，但無法刪除預設值。
公司屬性
目標客戶：識別您在基於客戶的策略中進行行銷與銷售的企業。此為單一核取方塊屬性。將企業記錄的「目標客戶」屬性值更新為「True」，即可使其在您的 HubSpot 帳戶中被識別為目標客戶。
理想客戶檔案等級：透過三個等級顯示公司與您的理想客戶檔案的匹配程度。第一級（Tier 1）的公司應非常適合您的產品／服務，而 第三級（Tier 3）的公司雖可接受，但優先級較低。您可以編輯此屬性以配合您的業務策略。
瞭解如何手動為這些屬性指派值，或建立工作流程以自動化此流程。您亦可為企業建立自訂評分屬性，並根據您的業務流程進行設定。
使用工作流程更新您的 ABM 屬性
預設工作流程範本「根據定義的條件更新公司屬性」是專為 ABM 設計的範例。此範本示範了如何根據公司的「年度營收」數值來指派分級值。
您在建立企業工作流程時可選取此範本：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
- 在右上角，點擊「建立工作流程」。
- 在左側面板中，點擊「範本 」索引標籤 。
- 選擇「根據定義的條件更新公司屬性」 範本 ，作為 ABM 工作流程的示範範例。
請根據您的理想客戶檔案進行客製化（例如：更新年度營收金額、選擇其他屬性，如產業和國家）。
鎖定特定帳戶
檢視建議鎖定的目標帳戶
啟用 ABM 工具後，請前往「目標客戶」首頁。HubSpot 會推薦適合您鎖定的優質潛在客戶。瞭解如何查看這些推薦。
建立聯絡人與公司受眾群組
一旦啟用 ABM 工具，您的 HubSpot 帳戶便會根據 ABM 聯絡人及公司屬性建立聯絡人分群。您可以在「基於帳戶的廣告」分群資料夾中查看這些分群。
這些分群有助於整理您的聯絡人，並可在建立廣告受眾、發送行銷電子郵件以及自訂網站上的智慧內容時使用：
- 所有標記為「影響者」的聯絡人
- 所有標記為「倡導者」的聯絡人
- 所有標記為「預算負責人」的聯絡人
- 所有標記為「決策者」的聯絡人
- 所有具有「採購角色」的聯絡人
- 所有與目標客戶相關聯的聯絡人
您亦可建立公司分群以進行更精準的定位。
為您的目標客戶建立廣告
若 您已將 LinkedIn Ads 帳戶與 HubSpot 連結，請建立「公司受眾區段」，以自動將目標客戶中的公司，或特定公司檔案層級，同步至 LinkedIn 中的匹配受眾。
在建立聯絡人分群受眾時，您亦可選取上述所述的預設 ABM聯絡人分群。
管理您的目標帳戶
在「目標帳戶主頁」中檢視您的目標帳戶
「目標帳戶」主頁可協助您追蹤欲進行合作的帳戶。您的銷售與行銷團隊成員皆可檢視目標帳戶的活動狀況，並發掘新的目標帳戶。瞭解如何存取及使用您的目標帳戶。
透過帳戶概覽了解目標帳戶
若要檢視公司記錄的「帳戶概覽」：
- 在您的目標客戶主頁中；
- 在公司記錄的右側面板中；以及
- 若您已安裝 Salesforce-HubSpot 整合並新增 HubSpot Visualforce 視窗，則可在 Salesforce 中查看。
該概覽會顯示：
- 與該公司相關的活動；
- 與該公司相關聯的聯絡人；
- 曾建立或參與與該公司相關活動的HubSpot 使用者；
- 與該公司相關的商機；以及
- 來自相關聯聯絡人的追蹤頁面瀏覽次數。
使用 Slack 整合功能
使用Slack 與 HubSpot 的整合功能，將資料推送至 HubSpot 並從 HubSpot 擷取資料，包括以下操作：
- 透過HubSpot 工作流程建立以商機或公司為基礎的 Slack 頻道。
- 輸入 Slack 指令/hs-report-company以取得目標帳戶的指標。
- 將 HubSpot 中的筆記分享至 Slack。
透過報表分析您的目標客戶
HubSpot 提供基於 ABM屬性的儀表板 及報告 庫。您可以分析現有的 ABM 工作成效，利用這些數據優化未來的 ABM 策略，並找出銷售與行銷相關問題的解答。
要建立並儲存 ABM 報表儀表板：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「分析報告」 > 「顯示面板」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「分析報告」 > 「顯示面板」。
- 在右上角點擊「建立儀表板」。系統將引導您前往儀表板庫。
- 使用搜尋列來縮小搜尋範圍。
- 點選符合您業務策略的儀表板。
- 繼續設定您的儀表板。
若要檢視及存取個別 ABM 報告：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「分析報告」 > 「報告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「分析報告」 > 「報告」。
- 點擊「建立報告」。
- 在左側面板中，從「資料來源」下拉式選單中，勾選「公司」核取方塊以檢視所有 ABM 報表範本。
- 點擊報告範本以預覽報告內容。
- 點擊「儲存」以 儲存報告、「自訂」以進一步自訂報告，或點擊「取消」返回報告範本清單。
