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GDPR

在HubSpot中執行GDPR刪除

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

所有產品和版本

根據一般資料保護法(GDPR) ,您帳戶中的聯絡人有權要求您刪除他們的所有個人資料。 如果發生這種情況, GDPR要求你從資料庫中永久刪除聯絡人記錄,包括電子郵件追蹤記錄、通話記錄、表格提交以及其他參與資料和活動。 通常會在30天內回覆這些申請。 刪除權不是絕對的,可能取決於請求的上下文,因此並不總是適用。

請注意: 雖然這些功能在HubSpot上發佈,但您的法律團隊是為您的特定情況提供合規建議的最佳資源。

在HubSpot中, GDPR刪除包含一個封鎖清單功能,也就是說,如果聯絡人已經刪除GDPR ,你  法將其新增回帳戶。 匿名數據支持此功能。 如果刪除GDPR的聯絡人選擇在您的網站上填寫表格,系統便會將其新增回您的帳戶。 

請注意雖然聯絡人的個人資料會被刪除,但匿名化分析數據仍會保留。 例如,聯絡人的會話將繼續反映在您的資料來源報告中,但您無法識別個人聯絡人。 同樣,如果您已向聯絡人發送電子郵件或聯絡人填寫表單,分析仍會反映在電子郵件效果(打開、點擊等)和表單提交數量中,但聯絡人的資訊將不再顯示。 

要在HubSpot中執行GDPR刪除,您必須是超級管理員。 您不需要啟用GDPR工具即可執行GDPR刪除。

對聯絡人執行GDPR刪除

刪除GDPR只能在個別聯絡人記錄上執行。 您無法使用聯絡人或工作流程清單批量刪除GDPR。  

若要刪除符合GDPR的聯絡人:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「連絡人」>「連絡人」。
  • 按一下聯絡人名稱。 
  • 在左側面板中,按一下操作,然後選擇刪除
  • 在「」對話方塊中,選擇永久刪除此聯絡人及其所有相關內容,以遵守隱私法規 。 然後按一下刪除聯絡人

GDPR-contact-delete

GDPR刪除時將被清除的資料

GDPR刪除後30天內將執行GDPR淨化 記錄將以下資訊一起從您的HubSpot帳戶中移除:

  • Salesforce連接器
  • 聯系人數據 
  • 分析數據
  • 呼叫數據
  • 表單提交
  • 通過表單提交上傳的文件
  • 回饋資料
  • 集成數據 
  • 郵箱地址
  • 通知
  • 對話 
  • 機器人 

此外, GDPR刪除聯絡人將刪除聯絡人記錄與其先前參與之間的關聯。 進一步了解GDPR刪除如何影響非聯絡相關資料

如果你擁有Marketing Hub初始帳戶業帳戶或企業帳戶,並已建立聯絡人清單受眾,當你執行GDPR刪除聯絡人時,該聯絡人也會從同步受眾中刪除,以確保不再向此聯絡人發送廣告。 HubSpot不會自動刪除網誌文章上的任何聯絡人評論,因此您需要手動刪除網誌評論

對先前刪除的記錄執行GDPR刪除

如果已經刪除記錄並發送到回收站(即正常刪除而不是GDPR刪除) ,您仍然可以執行GDPR刪除,方法是首先還原聯絡人:

  • 在您的HubSpot帳戶中,瀏覽至您的聯絡人、公司、優惠或工單
  • 在右上角,按一下[操作]下拉選單,然後選擇復原[物體]
  • 選擇要恢復的記錄旁邊的核取方塊
  • 按一下右上角的還原
  • 在「」對話方塊中,確認要還原的聯絡人數量,然後按一下還原

恢復聯絡人後,請按照上述說明刪除聯絡人。

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