HubSpot的對話屬性

當訪客透過其中一個連接的頻道向您的對話收件箱發送訊息時， HubSpot會在特定屬性中儲存有關對話的詳細資訊。 您可以在工作流程工具或建立報表時使用這些屬性。 

請注意：對話是HubSpot定義的物件，它們構建在與標準CRM物件相同的物件框架上。 不過，對話屬性無法在屬性設定中管理或編輯，也無法在聯絡記錄中使用。 

• 客服人員第一次回覆時間：使用者在指派後需要多長時間回覆。 這將包括直接移交給用戶的聊天。
• 分配給機器人：指示對話是否分配給機器人。
• Chatflow ：對話源自的聊天流的物件ID。
• 結束日期：談話結束的日期。
• 來源：對話的起源頻道， Facebook Messenger、即時聊天、表單或電子郵件。 
• 對話狀態：此對話的當前狀態（例如開啟或關閉）。 
• 建立日期：在收件匣中建立對話的日期。
• 第一客服人員回覆日期：建立對話後，使用者首次回覆的日期。 
• 首先分配給機器人： 如果對話最初由機器人處理。 值爲True或False。
• 第一個機器人分配日期：機器人首次被分配到對話的日期。 
• 第一個機器人回應日期：創建對話後機器人第一個回應的日期。 
• 第一條訊息收到日期：訪客收到第一條訊息的日期。 
• 第一個擁有者：您的團隊中第一個被指派對話的用戶。 
• 第一個擁有者分配日期：第一個擁有者被分配到對話的日期。 
• 第一個回應日期：機器人或用戶在建立對話後發送的第一個回應的日期。 
• 第一次回應時間：訪客開始對話和對話分配後的第一次回應之間的時間。
• HubSpot團隊：由HubSpot自動設定的票務擁有者的主要團隊。
• 收件箱：對話所在的收件箱。  
• 最後訊息日期：最後發送或接收訊息的時間。
• 來自訪客的最後訊息：最新訊息是否來自訪客或代理。 如果此屬性設定為true ，則表示對話中的最後一則訊息來自訪問者。 如果設定為false ，表示最後一條訊息來自客服人員（包括評論）。
• 最後訊息收到日期：訪客最後訊息收到的日期。
• 最後回覆日期：使用者或機器人最後回覆的日期。 
• Owner ：您的團隊中對話被指派的用戶。
• 所有者分配日期：所有者或機器人被分配到對話的日期。
• 來源URL ：對話最初開始的網站URL。
• Thread ID ：對話的唯一Thread ID。
• 關閉談話的時間：談話開始到關閉之間的時間長度。
• 分配時間：在分配對話之前建立對話之間的時間。 如果您沒有設定自動指派規則，且您的團隊正在從收件箱中的「未指派」視圖進行分類，則這一點相關。