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Contacts

記錄|常見問題

上次更新時間: 一月 20, 2023

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所有產品和版本

尋找關於HubSpot記錄的常見問題的答案。

A.一般情況 

聯系人

優惠

一般

一張記錄可以有多個擁有者嗎?

目前,每項記錄在預設的所有者屬性中只能 有一個所有者。 不過,您可以使 用屬性類型 HubSpot使用者 建立自訂屬性。 這種類型的屬性會自動將帳戶中的用戶吸引為選項。

為什麼記錄似乎從CRM中消失?

某些記錄可能不會出現的可能情況包括:
  • 您目前的檢視包含 篩選條件。不符合這些篩選條件的記錄將不會顯示。 確保清除所有篩選條件以檢視所有記錄。
  •  用戶權限限制您僅檢視您擁有或團隊擁有的記錄。 如果你想查看所有記錄,請聯絡管理員以取得相應的權限

從控制面板搜尋  ,為什麼找不到記錄?

控制面板中的搜尋功能最多可能需要30分鐘的時間才會為記錄索引。 因此,新建立的記錄可能在稍後才會顯示在搜尋結果中。

記錄中的最大參與次數是多少?

請參閱HubSpot的產品和服務目錄,了解帳戶的技術限制。

聯系人

公司名稱聯營公司有什麼不同?

聯絡人記錄中的公司名稱預設的單行文字屬性, HubSpot使用者可以手動更新。 此屬性與聯絡人記錄擁有且不受自動關聯或 動關聯影響的任何公司關聯 分開

聯絡公司作為聯絡人控制面板中的一列,顯示聯絡公司的Name屬性,聯絡人與此聯絡公司相關聯,並直接受到與公司記錄的自動關聯動關聯的影響。 在聯絡人記錄中,您可以在「公司」部分的右側面板中看到聯繫的公

為什麼上 次聯絡  上次活動日期 屬性沒有更新?

當有許多活動被記錄時,「最後聯絡日期」或「最後活動日期」屬性的更新可能會延遲一小段時間。    如果一段時間後沒有變更,屬性可能會根據其定義準確顯示值。 為了確保其準確無誤,請瞭 解「 最後聯絡人」 和「 最後活動日期 屬性的定義以及更新時間

我可以選擇要顯示在記錄相片旁邊的旅居嗎?

預設情況下,聯絡人記錄中相片旁邊的屬性是聯絡人的 名字 姓氏 職位、聯絡公司電子郵件。 您無法選擇要在此區域中顯示的屬性。 不過,您可以自訂記錄中「 關於 」部分中出現的屬性
contact-record-actions-view

CRM發送的電子郵件中的影像會出現在聯絡人的時間線上嗎?

 

當從CRM發送包含影像的電子郵件時,影像應會顯示在聯絡人的時間線中的電子郵件活動中。 在包含影像的電子郵件上點擊「展開」以查看完整影像。

如何使用CRM向聯系人列表發送電子郵件?

您可以使用拖放電子郵件編輯器向聯絡人清單發送電子郵件。 如果你有營銷中心業版或企業版,或是傳統營銷中心基本版訂閱,也可以使用經典編輯器

為什麼聯絡人記錄沒有網頁瀏覽量?

根據以下要求追蹤網頁瀏覽次數:

  • HubSpot 追蹤代碼正在頁面上 啟動。 這會將Cookie放到訪客的瀏覽器上。

  • 訪客的Cookie與HubSpot中的聯絡人記錄相關聯。 在以下任何情況下都會發生這種情況:

如果不符合這些要求,則不會記錄頁面瀏覽量。 雖然HubSpot可以追蹤聯絡人是否已點擊銷售電子郵件中的連結,但此點擊不會將訪客的Cookie與他的聯絡人記錄相關聯,因此任何頁面瀏覽量都不會被追蹤。 

為什麼我的聯絡人會透過Google Analytics (分析)建立?

當聯絡人的屬性紀錄將Analytics (分析)顯示 為變更來源時,通常會顯示聯絡人是透過非HubSpot託管網頁上的非HubSpot表單建立的。

在某些情況下,這是由於在頁面上偵測到訪客的電子郵件 地址時, JavaScript事件與 HubSpot追蹤代碼一起在HubSpot中建立聯絡人。 當訪客在使用WordPress插件或使用Events JavaScript API設置的網頁上的非HubSpot表單上的電子郵件欄位中輸入電子郵件地址時,可能會發生這種情況。

進一步了解聯絡人屬性歷史中可以找到的各種變更來源

我可以使用表單中的自訂電子郵件字段來建立聯絡人嗎?

 預設情況下, HubSpot只會根據預設的電子郵件欄位建立或更新聯絡人,當他們填寫自訂電子郵件欄位時,不會建立聯絡人。

如果您允許提交聯絡人建立沒有電子郵件地址的聯絡人,這些聯絡人將被建立,但建議使用預設的電子郵件欄位,因為HubSpot中的其他工具(如工作流程和 市場推廣電子郵件)會引用該欄位。 這些工具適用於自訂電子郵件欄位。

為什麼聯絡人的 創建日期之前的時間表中有電子郵件活動?    

電子郵件活動與相關電子郵件地址相關,而不是特定的聯絡人記錄。 因此,電子郵件活動可以在聯絡人的建立日期之前發生。 可能的情景包括:

  • 之前已向聯系人發送過郵件。 記錄已從聯絡人資料庫中刪除,然後重新建立。
  • 聯絡人記錄原本有一個電子郵件地址,但該電子郵件地址已被變更。 然後使用第一個聯絡人的原始電子郵件地址建立新的聯絡人記錄。 任何與第一個聯絡人記錄的原始電子郵件地址相關的電子郵件活動現在都會顯示在新的聯絡人記錄中。

優惠

如何從交易記錄中更改交易階段?

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「銷售」>「交易」。
  • 按一下交易的名稱 。 
  • 左側面板中,按一下階段下拉菜單,然後選擇新的交易階段。 

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您也可以在關於此交易部分編輯交易階段屬性。 進一步了解如何編輯旅居。 

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