預設情況下，HubSpot 表單會為回訪訪客預先填入先前提交的資料。您可以在設定表單時，透過「為回訪訪客預先填入表單欄位」選項來關閉此功能。
當訪客進入 HubSpot 表單時，系統會檢查其瀏覽器是否含有追蹤 Cookie。若追蹤 Cookie 與某個聯絡人相關聯，則該裝置先前曾提交過的表單欄位即可預先填入資料。
若您正在使用會議工具，請進一步了解預約頁面的表單欄位何時會預先填入聯絡人資訊。
表單欄位預先填入的條件
表單欄位僅在
同時滿足以下所有條件時，才會預先填入資料：
- 必須開啟「為回訪訪客預先填入表單欄位」選項。此選項在建立新表單時預設為開啟狀態。
- 訪客先前曾於同一受追蹤網站上提交過 HubSpot 表單。若表單是透過表單的分享連結提交，則訪客必須曾於同一share.hsforms.com網域上提交過表單。
在預先填入資料的表單中新增重設連結
需要權限
需具備「編輯 表單」 權限，方可建立或編輯表單。
若您使用的是預先填入資料的表單，可以新增一個重設連結，讓訪客清除預先填入的資料並將表單作為新表單提交。當您在表單中新增重設連結後，訪客即可點擊表單上的「不是您嗎？點擊此處重設」來清除所有預先填入的表單欄位。
當預填表單被重置時：
- 所有預先填入的表單欄位將會被清除，以便訪客能以自己的資訊提交表單。
- 該表單提交的 Cookie 追蹤功能將會關閉。任何現有的追蹤 Cookie 都不會被覆寫。
- 若電子郵件地址與現有聯絡人記錄不符，該表單提交將為該電子郵件地址建立新的聯絡人記錄。
若要在表單編輯器中啟用重設連結：
-
在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
- 建立新表單，或將游標懸停於現有表單上並點擊「編輯」。
- 在表單編輯器中，點擊settings 設定圖示。
- 在「一般」標籤頁中，將「新增表單重設連結」開關切換為開啟狀態。
- 若未看到「新增重設表單連結」選項，請確認「為回訪訪客預先填入欄位」開關已開啟。進一步了解如何自訂表單設定。
若您使用的是舊版表單編輯器，請瞭解如何在舊版表單中新增重設連結。
排除表單欄位預先填入的問題
以下是常見的預填表單欄位問題，以及相應的解決步驟。
聯絡表單欄位預填入的資訊不正確
若先前有其他訪客曾使用您的瀏覽器和裝置提交表單，系統將會偵測到該訪客的追蹤 Cookie。當您再次造訪同一表單時，該訪客的資訊便會預先填入表單欄位中。
若其他訪客的資訊已預先填入您的表單欄位，您可以採取以下措施：
我的表單欄位預選值被覆寫了
如果您選擇預先填入表單欄位的資料：
- 預選值 將會被已知值覆寫
- 預設值 不會被已知值覆寫。
若要在預先填入表單欄位時提交特定值，請使用具有預設值的屬性類型，而非預選值。進一步了解如何搭配此選項使用預設值或 預選值。
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