上次更新時間： 2026年9月10日
預設情況下，HubSpot 表單會為回訪訪客預先填入先前提交的資料。您可以在設定表單時，透過「為回訪訪客預先填入表單欄位」選項，或透過帳戶層級設定來關閉此功能。
當訪客進入 HubSpot 表單時，系統會檢查其瀏覽器是否含有追蹤 Cookie。若追蹤 Cookie 與某個聯絡人相關聯，則該裝置先前曾提交過的表單欄位即可預先填入資料。
若您正在使用會議工具，請進一步了解預約頁面的表單欄位何時會預先填入聯絡人資訊。
表單欄位預先填入的條件
表單欄位僅在 同時滿足以下所有條件時，才會預先填入資料：- 必須開啟「為回訪訪客預先填入表單欄位」選項。此選項在建立新表單時預設為開啟狀態。
- 訪客先前曾在同一受追蹤網站上提交過 HubSpot 表單。若表單是透過表單的分享連結提交，則訪客必須先前曾在同一share.hsforms.com網域上提交過表單。
在預先填入資料的表單中新增重設連結
需要權限 需具備「編輯 表單」 權限，方可建立或編輯表單。
若您使用的是預先填入資料的表單，可為訪客新增一個重設連結，讓訪客能清除預先填入的資料並將表單作為新表單提交。當表單中新增了重設連結後，訪客便可點擊表單上的「不是您嗎？點擊此處重設」來清除所有預先填入的表單欄位。
當預填表單被重置時：
- 所有預先填入的表單欄位將會被清除，以便訪客能以自己的資訊提交表單。
- 該表單提交的 Cookie 追蹤功能將被關閉。任何現有的追蹤 Cookie 均不會被覆寫。
- 若電子郵件地址不匹配現有聯絡人記錄，該表單提交將為該電子郵件地址建立新的聯絡人記錄。
若要在表單編輯器中啟用重設連結：
-
在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
- 建立新表單，或將滑鼠懸停在現有表單上並點擊「編輯」。
- 在表單編輯器中，點擊 設定圖示。
- 在「一般」索引標籤中，將「新增重設表單連結」開關切換為開啟狀態。
- 若未看到「新增重設表單連結」選項，請確認「為回訪訪客預先填入欄位」開關已開啟。進一步了解如何自訂表單設定。
若您使用的是舊版表單編輯器，請瞭解如何在舊版表單中新增重設連結。
關閉表單欄位預先填入功能
透過帳戶層級設定停用預先填入功能
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的
「設定圖示」。 - 在左側邊欄選單中，導航至「行銷」>「表單」。
- 點擊「提交設定」分頁。
- 開啟「停用表單欄位預填」開關。
- 在對話方塊中，點選「是，停用」。
- 在左下角，點擊「儲存」。
儲存後，此設定將防止您帳戶中的所有表單將已知值預先填入欄位。
在個別表單中關閉預先填入功能
使用更新後的表單編輯器
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
- 建立新表單 或將游標懸停在現有表單上，然後點擊 「編輯」。
- 在左側邊欄中，點擊 設定圖示。
- 在左側面板中，點選「 一般 」 分頁。
- 將「 為回訪訪客預先填入表單欄位 」 開關切換為關閉狀態。
使用舊版表單編輯器
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
- 建立新表單 或將游標懸停在現有表單上，然後點擊 「編輯」。
- 在頂部導覽列中，點擊「 選項」 分頁。
- 在「 其他提交設定 」區段下，將「 使用已知值預先填入聯絡人欄位 」 開關關閉。
排除表單欄位預先填入的問題
以下是常見的表單預填問題及其一般的解決步驟。
聯絡表單欄位預填入的資訊不正確
若先前有其他訪客曾使用您的瀏覽器及裝置提交表單，系統將會偵測到其追蹤 Cookie。當您再次造訪同一表單時，該訪客的資訊便會預先填入表單欄位中。
若其他訪客的資訊已預先填入您的表單欄位，您可以採取以下措施：
- 您可以清除瀏覽器的 Cookie，並重新提交表單，以便將您的瀏覽器與新的追蹤 Cookie 建立關聯。
- 您可以新增一個連結，讓使用者重置您的表單。
我的表單欄位預選值被覆寫了
如果您已選擇預先填入表單欄位的資料：
- 預設值 將會被已知值覆寫
- 預設值 不會被已知值覆寫。
若要在預先填入表單欄位時提交特定值，請使用具有預設值的屬性類型，而非預選值。進一步了解如何在此選項下使用預設值或預選值。
