跳到內容
請注意：：這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立，可能沒有經過校對。因此，這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。

了解 HubSpot 的支援範圍

上次更新時間： 2026年10月6日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

HubSpot 的支援團隊可協助您解決在使用 HubSpot 時可能遇到的疑問或技術問題。然而，如下表所示，某些主題的支援範圍可能有所限制。進一步了解如何獲得 HubSpot 的協助。

全面支援
主題 支援團隊將能：
HubSpot 軟體資訊
  • 針對任何與 HubSpot 軟體相關的問題提供說明。
  • 就如何最佳運用 HubSpot 以達成您的目標提供諮詢。
  • 提供有關 HubSpot 可提供的任何方案或服務的資訊。
HubSpot 軟體疑難排解
  • 診斷並排除任何與 HubSpot 軟體相關的問題。
有限支援
主題 支援團隊能夠： 技術支援無法： 建議資源：
自訂程式碼設定，例如自訂範本和模組
  • 推薦合適的開發人員資源。
  • 引導使用者使用正確的工具來運用自訂程式碼。
  • 介紹合作夥伴資源。
  • 撰寫、編輯或實作自訂程式碼。為保護您的正式運作環境，相關支援服務將有所限制。
自訂程式碼疑難排解，包括可程式化自動化
  • 診斷自訂程式碼的問題是源於程式碼本身，還是 HubSpot 端的問題。
  • 找出自訂程式碼中可能導致問題的區段。
  • 撰寫、編輯或實作自訂程式碼。為保護您的正式運作環境，技術支援範圍有所限制。
  • 若問題源於自訂程式碼而非 HubSpot，技術支援團隊無法建議對程式碼進行變更。建議您與原始開發人員合作來修正程式碼。
API
  • 根據您的業務目標，推薦適合使用的 HubSpot 公開 API。
  • 診斷 API 呼叫所產生的問題，是源於 HubSpot 的 API 還是第三方問題。
  • 排除外部 API 錯誤。
  • 排除有效載荷錯誤。
原生整合
  • 推薦原生整合方案，以達成您的業務目標。
  • 針對由 HubSpot 建置的原生整合進行問題排除。
  • 由於缺乏可視性，故障排除可能受到限制。HubSpot 支援團隊可能需要協助從應用程式中蒐集相關資訊。一般而言，整合問題的故障排除過程通常會耗費較長時間。
第三方整合
  • 建議使用第三方整合來達成您的業務目標。
  • 診斷整合問題是否源於您的 HubSpot 設定、第三方整合，或是 HubSpot 所整合的外部應用程式。
  • 建議參考外部資源以進行進一步的疑難排解。
  • 由於 HubSpot 支援團隊無法查看第三方整合的相關資訊，因此故障排除的範圍通常較為有限。
  • 在排除第三方整合問題時，建議直接聯繫開發該整合功能的團隊。所有支援資源及供應商的聯絡資訊都會顯示在應用程式列表頁面上。
  • 此外，建議您前往Apps 社群查閱更多相關資訊。

其他資源

針對支援範圍有限的問題進行疑難排解與解決時，您可能需要與貴組織的網頁設計師和開發人員合作。此外，還有各種其他資源可協助處理支援團隊範圍以外的議題：

  • HubSpot 解決方案合作夥伴： 與 HubSpot 的解決方案合作夥伴合作，獲取從帳戶導向行銷到自訂 API 整合等各類服務。 您可以透過諮詢模式與解決方案合作夥伴合作，以執行您的策略、進行一次性專案，或針對多個專案進行長期合作。若要尋找符合您需求的合適解決方案合作夥伴，請瀏覽「 解決方案合作夥伴目錄」。
  • HubSpot 專業服務：聯絡 HubSpot 的專業服務團隊，例如 HubSpot 入門輔導服務。
這篇文章有幫助嗎？
此表單僅供記載意見回饋。了解如何取得 HubSpot 的協助。
目錄

相關內容

New call-to-action